Stage Chargé(E) de Relation Client

il y a 2 jours

Lyon e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps plein

STAGE Chargé(e) de Relation Client

**À propos de notre société**

**Une société pas comme les autres**

En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration.

Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à l'entreprise taylorienne, anarchique et d'évoluer aujourd'hui dans une pratique du « lean ». Le lean c'est une culture de la satisfaction clients. Quoi d’autre ? C'est aussi un design d'organisation au service de l'apprentissage des collaborateurs, dont certains deviennent des associés. Tu veux t'investir à fond dans une boite qui t'apportera autant que tu lui donneras ?

Soyons sérieux, voilà un résumé bref de notre engagement:

- Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions
- Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Intrapreneuriat, Proactivité
- Un projet à taille humaine, où l’individu est aussi important que sa mission
- Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur

Nous recherchons **un(e) stagiaire chargé(e) de Relation Client.**

**Ta mission**

En collaboration directe avec les 4 personnes du pôle Relation Client, tu seras en charge de missions variées:

- Piloter efficacement le service client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client.
- Mener des projets d’amélioration continue (optimisation du traitement des demandes, analyses des KPI (transport/qualité), questionnaires et enquêtes de satisfaction client, etc).
- Gestion des flux backoffice avec les transporteurs et les fournisseurs français et internationaux.
- Gestion des clients marketplace (nous sommes présents sur une quinzaine de marketplaces).
- Réflexion sur la qualité de service, sur ce qu’attendent nos clients.
- Partage des reporting client aux différents services (marketing, transport, logistique, produit, développeurs).

**Profil recherché**

Actuellement à la recherche d’un stage de 6 mois, tu as une appétence particulière pour l’univers du e-commerce, de l’intrapreneuriat et de la déco.

Tu as un intérêt particulier pour les loisirs (baby-foot, billard, etc) et pour la décoration d’intérieur.

Tu maîtrises parfaitement la langue française (écrit et oral) et tu as les bases en anglais.

La maîtrise de l’espagnol et/ou de l’italien également est un vrai plus pour l’obtention de ce stage.

Tu utilises régulièrement les outils informatiques du pack office.

Tu es autonome, persévérant(e), souriant(e), diplomate et tu as le sens des responsabilités.

L’engagement et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste. (Disons que c’est un prérequis )

Notre entreprise est basée à Lyon 9.

Stage de 6 mois à pouvoir dès que possible.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 5 jours

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    il y a 7 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    il y a 7 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon 9e, France CAPOLEA Temps plein

    Descriptif du poste - Spécialiste de la relation client vous soutenez les agences sur le plan business development. - Vous créez des supports de présentation pour les clients - Vous gérez l’administration et bonnes practices de l’Intranet du groupe. - Vous alimentez la base prospects du réseau. - Vous apportez de nouvelles solutions pour améliorer...

  • Stage Chargé(E) de Relation Clientèle Et Gestion Locative

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Memorable Place Temps plein

    **Stage Chargé(e) de relation clientèle et gestion locative** À propos de Memorable Place Memorable Place est une start-up innovante spécialisée depuis 7 ans dans la location d’appartements meublés courte et moyenne durée type séjour “Airbnb”. Composée d’une petite équipe dynamique et soudée de 4 personnes, notre agence est basée à...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Les Petits Prödiges Temps plein

    Bienvenue chez Les Petits Prödiges ! Chez nous, on adore fabriquer des cosmétiques clean pour la peau, bon pour la planète & beaux dans la salle bain ! Nous sommes à la recherche de notre prochain Assistant de Relation Client, nous recherchons un personne qui sera capable d’être polyvalent et dont les missions seront diverses & variées. On...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 5 jours

    Lyon 9e, France New-E Temps plein

    **Les missions seront les suivantes**: - Rédaction et publication d’annonces sur nos différents outils - Définition des besoins clients avec les Business Managers - Réalisation d’entretiens avec les managers - Co-construction des processus liés au recrutement - Travail sur le process d’intégration des nouveaux arrivants **Le profil...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    il y a 7 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 5 jours

    Lyon, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    il y a 7 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...