Conseiller Pôle de La Relation Client

il y a 1 semaine

Lille, France CMA Hauts de france Temps plein

**À propos de nous**:
**Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun **

Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.

Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.

Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers:
1. **Le développement économique par l’accompagnement des entreprises**: Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.

2. **Le développement des compétences par la formation**: Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.

3. **Le développement des territoires**: Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.

Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.

Ensemble, créateurs de destins.

**Mission**:
Au sein de l’équipe du Pôle Relation Clients, vous assurez l’information, l’orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France principalement par téléphone et courriel. Après une montée en compétences, vous pourrez être amené à faire du back-office.
- Polyvalent sur l’ensemble des services de la Chambre, vos missions seront liées aux domaines suivants
- Formalités : délivrer des informations sur la réglementation en vigueur et les formalités d’entreprises, vérifier l’exactitude des dossiers remplis par les clients, informer sur le suivi du dossier, gérer des mails ainsi que du courrier, etc.
- Développement économique : premières informations sur la création / reprise ou encore le parcours du créateur d’entreprise, inscription au SPI (Stage de Préparation et d’Installation), promotion des prestations économiques délivrées par la Chambre, analyse des besoins du dirigeant d'entreprise et orientation vers un conseiller économique.
- Formation : vérification de la cohérence des projets de formation des clients et de la réalisation possible en Chambre des Métiers, premières informations sur le contrat d’apprentissage, conseil et promotion des dispositifs d’apprentissage et de la formation continue, etc.
- Premier maillon indispensable, en assurant la promotion des actions et des activités de la CMA tout en garantissant le meilleur service aux clients, vous participez au fonctionnement de tous les services de la Chambre des Métiers.

**Profil**:

- Formation/Diplômes : Bac + 2 ou Formation de niveau III, complétée par une expérience confirmée dans ces domaines d’activité ou des domaines connexes.
- Sens aigu du contact et du service client multicanal
- Capacité à comprendre les besoins et les priorités des clients et répondre à leurs attentes.
- Capacité à hiérarchiser l’urgence et les priorités.
- Dynamisme, qualités de rigueur et d’organisation.
- Capacités d’adaptation, d’apprentissage, de compréhension et de mémorisation des informations multiples sur des sujets variés.
- Bonnes qualités d’écoute, d’analyse, de reformulation.
- Sens du travail en équipe.
- Connaissance de l’environnement des entreprises artisanales

  • Conseiller Au Pole de La Relation Clients

    Il y a 18 minutes

    Lille, France CMA Hauts de france Temps plein

    **À propos de nous**: **Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !** Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat. Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis. Rejoindre la...

  • Conseiller/Conseillère Service Relation Clients Professionnels

    il y a 4 semaines

    Lille, France La Banque Postale Temps plein

    VOUS N'AVEZ PAS IDEE, DE CE QUE L'ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE. Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal. D'ailleurs, on accompagne plus d'un...

  • Conseiller/Conseillère Service Relation Clients Professionnels

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Conseiller en Service Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Réseau La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller en Service Relation Clients Professionnels

    il y a 1 semaine

    Lille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Lille, France Supplay Temps plein

    Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'énergie basé à Lille un Conseiller Clientèle (H/F) pour une mission intérimaire longue durée (un an minimum). Votre mission : - Vous réceptionnez les appels afin de répondre aux besoins des usagers et apporter une réponse claire et précise à leurs questionnements et leur...

  • Gestionnaire Sinistres et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lille, France GROUPAMA NORD EST Temps plein

    Offre n° 201HJYV Gestionnaire Sinistres et Relation Clients (H/F) Nous recrutons notre futur Gestionnaire Sinistres et Relation Clients (H/F) au sein de notre établissement de Lille. Prêt à représenter Groupama Nord-Est? Vous appréciez la diversité de vos tâches professionnelles, l'analyse technique, le conseil, la négociation, vous préférez quand...

  • Conseillère ou Conseiller Client

    il y a 2 jours

    Lille, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 20/02/2025 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Relations clients et développement commercial - Pays / Région: - France / Hauts-de-France - Département: - Nord (59) - Ville: - Lille EUROPE - EDF est labellisé Happy...

  • Gestionnaire Production Et Relation Clients

    Il y a 20 minutes

    Lille, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Gestionnaire Production et Relation Clients - Marché Professionnels - CDI - Lille H/F **Description de la mission**: Artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants d’une TPE, PME ou ETI... Groupama Nord-Est accompagne ses sociétaires chefs d’entreprises dans toutes les étapes de leur...