Conseillère ou Conseiller Client

Mise en ligne le 20/02/2025

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- Alternance
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Spécialité(s):

- Relations clients et développement commercial
- Pays / Région:

- France / Hauts-de-France
- Département:

- Nord (59)
- Ville:

- Lille EUROPE
- EDF est labellisé Happy Trainees

**Description de l'offre**:
Rejoindre EDF c’est intégrer:
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2 : avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche: en 2023, 38% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage

**Dans ce contexte, la Direction Commerce Nord-ouest propose, pour son pôle relation client du marché des professionnels, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Client F/H.**

**Vos missions**

Au sein d’une équipe de 12 conseillers clients et sous la responsabilité d’un Chef de pôle de site, vous participerez **aux principales missions suivantes**:
Contribuer à la satisfaction de nos **clients professionnels** et développer les ventes tout en participant à des animations et des challenges.

Fidéliser les clients et leur proposer des offres énergétiques (Électricité & Gaz) ainsi que des services en échangeant **par téléphone** ou par écrit.

Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l’équipe.

**Profil souhaité**:
**Votre profil**

A la rentrée 2025, vous serez titulaire d’un Baccalauréat ou BAC+1 et vous souhaitez préparer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou un BUT TC (Techniques de Commercialisation) préparant à la 2e et 3e année de votre diplôme, dans le cadre d’un contrat de d’apprentissage.

**Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste**:

- Posséder un bon relationnel et une bonne élocution
- Avoir le sens de la rigueur et de l’autonomie
- Se sentir à l’aise dans les relations commerciales à distance (téléphone & digital) et aimer le travail d’équipe

Le rythme d’alternance envisagé pour ce poste dépendra de l’école dans laquelle vous ferez votre formation.

**Ce qu’EDF peut vous offrir**

**Avantages**
- Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
- Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale. 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés

**Conditions**

Vous bénéficierez d’une formation structurée et d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.

Travailler au sein d’une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers. Vous ferez partie d’une communauté d’alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d’échanger et d’apprendre.
- Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d’accompagnement à l’emploi pourront vous être proposés à l’issue de votre contrat.
- Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous._