Assistant Service Client

**À propos de nous**:
**Synext Group**

Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos **250 collaborateurs**, nous réalisons un chiffre d'affaires de **50 millions d'euros** et nous comptons à ce jour **4 filiales** **:Simon Frères**, **Chalon Mégard,** Tecnal** et **Dima**. Sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, nous sommes membres du **Global Compact** et signataires de la **Charte de la Diversité**. Plus qu'un simple métier, nous sommes investis d'une mission, celle de nourrir les populations dans un contexte démographique et technologique en constante évolution.

**Chalon Mégard**

Filiale de Synext Group, nous fabriquons des **machines d’exception destinées à la production de fromages à pâte pressée notamment pour le compte des producteurs de fromage AOP**. **Équipementier centenaire et** **partenaire privilégié des fruitières mais aussi des grands groupes industriels laitiers**, nous continuons à réinventer nos installations dans le respect des traditions.

**Mission**:
**Contexte du recrutement**

Ce recrutement intervient dans le cadre d'une création de poste. À votre arrivée et lors de votre parcours d'intégration, vous échangez avec l'ensemble des services de la société afin de mieux comprendre nos modes de fonctionnement et nos processus internes. Une fois cette période d'intégration terminée, vous réalisez les tâches suivantes sous le management du Responsable Service Client Groupe.

**Description des tâches**

L’Assistant Service Client F/H a un rôle d’assistance administrative, technique et commerciale auprès du Service Client. Il a principalement en charge le traitement administratif et commercial des dossiers Service Client en support des Technico-Commerciaux Service Client.
- Gérer les demandes clients (téléphoniques et mails)
- Etablir et présenter des offres Négoce (fournitures de pièces ou prestations sans études) sur la base des règles en vigueur
- Rechercher des historiques de vente et d’achat
- Assurer un support rédactionnel et linguistique aux Technico-commerciaux
- Gérer les relances commerciales
- Assurer le suivi commercial de certains clients exports
- Participer à la construction et gestion des promotions du SC

L’Assistant Service Client F/H est l’un des points d’entrée principaux des clients chez CHALON MEGARD. Il a la responsabilité de la satisfaction client quant à la prise en compte de ses demandes (réactivité, temps de traitement, cohérence) et de leur réalisation.

Il organise ses missions en toute autonomie selon les priorités/urgences et les consignes de la hiérarchie.

**Éléments de rémunération et avantages**:

- Fourchette de rémunération brute annuelle indicative **:[28€;30]**, **accord de participation et d'intéressement, avantages CSE (billetteries, arbre de noël, chèques vacance), prime de transport, avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.), prime de cooptation pouvant aller jusqu'à 1 000€ pour tout profil coopté et recruté en CDI, dispositif d'aide au déménagement possible, **cadre de vie agréable**, semaine de 4.5 jours.**:

- _Salaire négociable selon votre expérience._

**Profil**:

- Vous avez des expériences dans le domaine administratif et dans la gestion de clients.
- Vous avez occupé pendant au moins 2 ans un poste similaire à celui proposé.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé).
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (dont pack office).
- Une expérience chez un intégrateur de machines spéciales proposant des solutions de mécanisation/process serait un plus.

Les profils moins expérimentés ayant évolué dans d'autres domaines d'activités industriels seront aussi étudiés OU les profils spécialisés dans le service clients.

**Notre processus de recrutement**:

- Accusé réception de votre curriculum vitae.
- Réception d'un questionnaire de présélection.
- Préqualification téléphonique.
- Entretien(s) opérationnel(s).
- Contrôle de(s) référence(s).
- Proposition d'embauche.