Night Manager
il y a 6 jours
**Fiche de Poste**
**Night manager**
Service
Réception
Rattachement hiérarchique
Assistant Chef de Réception, Chef de réception
Caractéristique du poste
- Agent de maitrise, Niveau 4 échelon 1
- 35h + 1 RTT
Relations internes/externes
Clients de l’hôtel
**Prérequis**
Niveau d’étude
BTS hôtellerie-restauration
Expérience passée
- Expérience significative en réception de nuit
Connaissances (logiciel, langues )
- Anglais professionnel, une autre langue est appréciée
- Connaissance du logiciel Opera appréciée
- SSIAP 1 est un plus
**Savoir-être**
- Bon relationnel client
- Sens de l’organisation et de la priorisation
- Polyvalence
- Prise d’initiatives, curiosité
**Attributions**
- Gestion
- Effectuer les arrivées et les départs de nos clients entre 23h et 7h
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres
- Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
- Répondre aux demandes clients (renseignements) et en assurer le suivi
- Transmettre les consignes aux équipes de jour
- Prendre et réaliser les commandes room-service
- Faire les rondes de sécurité, rédiger les rapports de suivi et faire le suivi auprès des services concernés
- Détecter les anomalies de la baie incendie et de la température de l’eau, prendre les mesures nécessaires et en informer le service technique
- Veiller à la fermeture des portes de l’hôtel et assurer la sécurité de l’hôtel
- Contrôler les cardex client et mettre à jour le profil Opera
- Gérer le système de communication client et le chat
- Gérer les bagages et les voitures des clients
- Assurer la clôture de Opera et Micros
- Management
- Assurer la formation des nouveaux arrivants au sein du service
- Commerciale
- Commercialiser les prestations de l'Hôtel
- Connaitre et suivre les objectifs de la Réception (upsell, enrollement, Your Choice, GSS)
- Suivi qualité
- Assurer la qualité des prestations d’accueil délivrées selon les standards du groupe
- Faire le lien avec les différents services de l'hôtel sur l'amélioration des indicateurs de satisfaction client
**Evolution possible**
Poste(s) suivant(s) : Assistant Chef de réception
Critères d’évolution:
- Connaissances techniques
- Connaissance du logiciel Marsha
- Motivation des équipes quant à la réalisation des objectifs
- Gestion des plaintes clients
- Management
- Encadrement de l’équipe de jour
- Dynamisme
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
Programmation:
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
Flextime
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Night Sidekick
il y a 2 semaines
Paris, France Zoku Temps pleinAre you ready for a new challenge working for a unique hospitality concept that combines short and long stays, rooftop Social Spaces, coworking facilities and a global community? Then you've come to the right place! Facilitating global living and working, Zoku is a new category in the hotel industry: a home-office hybrid - also suitable for long stays -...
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Assistant Night Manager
il y a 4 jours
Paris, France Monsieur George Temps plein**Description de l'entreprise** Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 45 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une...
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Assistant(E) Night Manager
il y a 7 jours
Paris, France Bus Palladium Temps plein**Description de l'entreprise** La renaissance d’un mythe. Scène iconique et alternative de Paris, le Bus Palladium fait vibrer les nuits de Pigalle depuis des décennies. En pleine métamorphose, ce lieu mythique du rock devient un véritable espace de vie et de fête, toujours ancré dans la musique. Derrière cette renaissance, Studio KO...
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Night Manager
il y a 7 jours
Paris, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinRejoignez nos équipes et enchantez nos clients L’Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris recherche **un(e) Night Manager (F/H)** Hôtel emblématique du luxe parisien, L’Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris offre à ses hôtes une expérience d’exception, où chaque détail est pensé pour leur bien-être. En tant que **Night...
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Night Audit Manager
il y a 4 jours
Paris 1er, France Hotel Costes Temps pleinL’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus...
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Night Audit
il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Mandarin Oriental Temps pleinMandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Night Audit to join our Front Office team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the award-winning owner and...
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Night Audit
il y a 4 jours
Paris, France SO Temps plein**Description de l'entreprise** **Pourquoi travailler chez Accor ?** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !...
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Night Audit
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SO Temps pleinDescription de l'entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du...
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Night Manager
il y a 6 jours
Paris, France Hosco Temps plein**Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler,...
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Hotel Night Ambassador
il y a 1 semaine
Paris, France citizenM Temps plein**Description**: What others do by day, you do best by night (including perfect cappuccinos at 3.00AM). You want to greet the whole world, one person at a time - even when they're sleepy. We won’t put you in a box as a ‘receptionist’ or ‘food and beverage’ person. With us, you’ll become a champion multitasker - customer service, receptionist,...