Chargé de Relation Client Et Famille
il y a 1 jour
**Description de l’entreprise**
PLUME est une entreprise de crèche créée en 2016 qui propose aux parents des établissements d’accueils pour les enfants de 3 mois à 3 ans.
Elle opère une vingtaine de structures en IDF et accueille chaque jour plus de 400 enfants dans ses établissements, encadrés par plus de 160 salariés.
**Description du poste**
Nous recherchons un ou une chargé des relations familles (h/F) : Il s’agit de travailler en lien avec les familles sur les sujets administratifs liés à leur accueil chez Plume, depuis leur inscription jusqu’à leur départ de la structure.
Ce poste est en lien direct et au quotidien avec un des deux directeurs de Plume.
**Principales missions**
1. **Accompagnement des familles lors de leur inscription jusqu’à la signature du contrat d’accueil** : Prise de contact avec la famille souhaitant l’accueil, mise en place du dossier d’inscription, suivi de la bonne réception des pièces, réponses aux questions ou requêtes particulière des familles, envoi du contrat d’accueil à signer,.
2. **Gestion de la relation avec l’ensemble des familles inscrites chez Plume**: traitement des appels et des mails, modifications éventuelles de contrat d’accueil, lien avec les directrices sur les sujets administratifs, lien avec le service commercial et le service facturation / recouvrement,
3. **Tâches transverses**: Communication interne, enquête de satisfaction auprès des familles,
A noter que ce poste ne recouvre aucune dimension commerciale (partie prise en charge par un service dédié)
**Qualités requises**
- Être rigoureux, faire attention aux détails et savoir assurer un suivi sur ses dossiers ;
- Être à l’aise dans la relation avec des jeunes parents, ainsi que suffisamment pédagogue pour savoir les accompagner au mieux dans leurs démarches et leurs questionnements
- Être autonome et savoir proposer des améliorations ;
**FORMATION** : BAC+2 / BAC+3 en gestion administrative, relations clients, etc.
**PRE-REQUIS**:
- **Expérience d’au moins 5 ans sur des postes incluant un relationnel client**
- Bonne maîtrise du pack Office (notamment Excel et Outlook) - Pas de maîtrise d’ERP nécessaire
Le poste est en **présentiel 40% du temps**(Lundi et Mardi) à Garches (92380)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (92380 Garches)
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Chargé(E) de L’accompagnement Administratif Des Familles
il y a 2 semaines
Garches, France Crèche Plume Temps plein**Description de l’entreprise** PLUME est une entreprise de crèche créée en 2016 qui propose aux parents des établissements d’accueils pour les enfants de 3 mois à 3 ans. Elle opère une trentaine de structures en IDF et accueille chaque jour plus de 450 enfants dans ses établissements, encadrés par plus de 180 salariés. **Description du...
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Chargé(E) de L’accompagnement Administratif Des Familles
il y a 1 semaine
Garches, France Crèche Plume Temps plein**Description de l’entreprise** PLUME est une entreprise de crèche créée en 2016 qui propose aux parents des établissements d’accueils pour les enfants de 3 mois à 3 ans. Elle opère une trentaine de structures en IDF et accueille chaque jour plus de 450 enfants dans ses établissements, encadrés par plus de 180 salariés. **Description du...
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Gestionnaire Adv Relation Client
il y a 1 jour
Garches, France FED Supply Temps plein**fed recrute pour son client, laboratoire pharmaceutique, un gestionnaire relation client H/F dans le cadre d'un remplacement.** **Votre fonction**: Vos missions au sein de l'équipe adv seront les suivantes: - saisie des commandes - devis - interface avec les commerciaux - reporting - litiges **Votre profil**: Vous êtes dynamique et rigoureux,...
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Chargé(E) de L’accompagnement Administratif Des
il y a 1 jour
Garches, France Crèche PLUME Temps plein**Description de l’entreprise** PLUME est une entreprise de crèche créée en 2016 qui propose aux parents des établissements d’accueils pour les enfants de 3 mois à 3 ans. Elle opère une trentaine de structures en IDF et accueille chaque jour plus de 450 enfants dans ses établissements, encadrés par plus de 180 salariés. **Description du...
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Chargé de Communication
il y a 2 semaines
Garches, France Mairie de GARCHES Temps pleinEmployeur Avec près de 20 000 habitants, La Ville de Garches, située dans la banlieue ouest de Paris et desservie par le réseau Transilien, est en pleine mutation grâce au nouvel élan de dynamisme impulsé par son Maire à travers les nombreuses politiques publiques mises en œuvre. Son développement urbain s'articule autour du renouvellement urbain...
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Éducateur Spécialisé
il y a 6 jours
Garches, France VYV 3 Ile-de-France Temps pleinEDUCEM92 Afin de renforcer l'équipe éducative, le CEM de Garches recherche : un éducateur spécialisé H/F. Ce poste est à pourvoir à compter du 15 mai dans le cadre d'un CDD de deux mois avec une possibilité de prolongation après la période estivale. Vous assurerez un travail de coordination pour assurer la référence éducative de personnes...
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Assistant Service Clients
il y a 1 jour
Garches, France EQUIPEMENTS SCIENTIFIQUES Temps plein**ES - Équipements Scientifiques**, est un distributeur B to B dans l’instrumentation, les composants électroniques, l’informatique/réseaux sans fil**, certifié ISO 9001**, avec un chiffre d’affaires en croissance constante. **Divisé en 5 départements commerciaux autonomes**, ES a fait le choix de mettre en relation des **ingénieurs...
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Responsable Relations Sociales H/F
il y a 1 semaine
Garches, France Michael Page Temps pleinRattaché au DRH, et en lien avec les équipes RH avec qui vous travaillez en proximité, vos missions sont les suivantes : * Conseillez et accompagnez les RRH sur l'ensemble de leur sujets RH en droit social (individuel et collectif), dans un contexte industriel, multi-sites, * Gérez les contentieux et précontentieux spécifiques avec les conseils...
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Educateur de Jeunes Enfants
il y a 2 semaines
Garches, France Mairie de GARCHES Temps plein**À propos du poste** Placé(e) sous l’autorité de la Directrice de la structure vous êtes un professionnel de terrain. Vous mettez en place des activités d'éveil et des actions pédagogiques, dans le respect du projet d'établissement. Vous accompagnez les équipes dans leurs missions quotidiennes et veillez à la sécurité et au bien-être des...
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Agent Technique Spécialisé Des écoles
il y a 1 jour
Garches, France Hôtel de Ville de Garches Temps plein**Poste à temps complet** Placé(e) sous l’autorité du Responsable du personnel des écoles vous remplissez la fonction d’assistance pédagogique en préparant et en encadrant les activités proposées par l’enseignant. Vous assurez également l’entretien d’une partie des locaux. **MISSIONS**: - Aide matérielle pour les activités...