Chargé de Relation Client Et Famille

il y a 2 jours


Garches, France Crèche PLUME Temps plein

**Description de l’entreprise**

PLUME est une entreprise de crèche créée en 2016 qui propose aux parents des établissements d’accueils pour les enfants de 3 mois à 3 ans.

Elle opère une vingtaine de structures en IDF et accueille chaque jour plus de 400 enfants dans ses établissements, encadrés par plus de 160 salariés.

**Description du poste**

Nous recherchons un ou une chargé des relations familles (h/F) : Il s’agit de travailler en lien avec les familles sur les sujets administratifs liés à leur accueil chez Plume, depuis leur inscription jusqu’à leur départ de la structure.

Ce poste est en lien direct et au quotidien avec un des deux directeurs de Plume.

**Principales missions**

1. **Accompagnement des familles lors de leur inscription jusqu’à la signature du contrat d’accueil** : Prise de contact avec la famille souhaitant l’accueil, mise en place du dossier d’inscription, suivi de la bonne réception des pièces, réponses aux questions ou requêtes particulière des familles, envoi du contrat d’accueil à signer,.

2. **Gestion de la relation avec l’ensemble des familles inscrites chez Plume**: traitement des appels et des mails, modifications éventuelles de contrat d’accueil, lien avec les directrices sur les sujets administratifs, lien avec le service commercial et le service facturation / recouvrement,

3. **Tâches transverses**: Communication interne, enquête de satisfaction auprès des familles,

A noter que ce poste ne recouvre aucune dimension commerciale (partie prise en charge par un service dédié)

**Qualités requises**
- Être rigoureux, faire attention aux détails et savoir assurer un suivi sur ses dossiers ;
- Être à l’aise dans la relation avec des jeunes parents, ainsi que suffisamment pédagogue pour savoir les accompagner au mieux dans leurs démarches et leurs questionnements
- Être autonome et savoir proposer des améliorations ;
**FORMATION** : BAC+2 / BAC+3 en gestion administrative, relations clients, etc.

**PRE-REQUIS**:

- **Expérience d’au moins 5 ans sur des postes incluant un relationnel client**
- Bonne maîtrise du pack Office (notamment Excel et Outlook) - Pas de maîtrise d’ERP nécessaire

Le poste est en **présentiel 40% du temps**(Lundi et Mardi) à Garches (92380)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (92380 Garches)



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    **fed recrute pour son client, laboratoire pharmaceutique, un gestionnaire relation client H/F dans le cadre d'un remplacement.** **Votre fonction**: Vos missions au sein de l'équipe adv seront les suivantes: - saisie des commandes - devis - interface avec les commerciaux - reporting - litiges **Votre profil**: Vous êtes dynamique et rigoureux,...


  • Garches, France Crèche PLUME Temps plein

    **Description de l’entreprise** PLUME est une entreprise de crèche créée en 2016 qui propose aux parents des établissements d’accueils pour les enfants de 3 mois à 3 ans. Elle opère une trentaine de structures en IDF et accueille chaque jour plus de 450 enfants dans ses établissements, encadrés par plus de 180 salariés. **Description du...


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    il y a 2 semaines


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    Placé(e) sous l’autorité de la directrice de la structure, vous veillez au bon développement des enfants accueillis au travers de vos différentes missions: **MISSIONS**: - Accueillir au quotidien les enfants et les familles - Assurer les soins à l’enfant (hygiène, repas, sécurité, sommeil ) - Organiser des activités d’éveil adaptées au...

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    il y a 2 semaines


    Garches, France Hôtel de Ville de Garches Temps plein

    Placé(e) sous l’autorité de la directrice de la structure, vous veillez au bon développement des enfants accueillis au travers de vos différentes missions: **MISSIONS**: - Accueillir au quotidien les enfants et les familles - Assurer les soins à l’enfant (hygiène, repas, sécurité, sommeil ) - Organiser des activités d’éveil adaptées au...

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    il y a 6 jours


    Garches, France VYV 3 Ile-de-France Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 2 jours


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