Administrateur Support Jira N2

**Company Description**:
Avec près de 10 000 collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales, pour faire évoluer leur culture et leur mode de travail, et créer de la valeur dans leurs organisations. Présent dans 20 pays d’Europe et du Moyen-Orient et fort de 25 ans d’expérience, nous mettons la technologie au service de l'Homme afin de construire un monde plus humain et plus durable.

Travailler chez Devoteam, c’est:

- travailler aux côtés de partenaires comme Google, Microsoft, AWS ou Salesforce dont nous implémentons les solutions chez nos clients ;
- évoluer dans un groupe international qui t’ accompagne dans le développement de ta carrière avec des parcours de formation et de certification adaptés.
- rejoindre une équipe spécialisée, accompagnée par un manager de proximité qui saura te guider dans tes choix et favoriser les échanges avec tes pairs, que ce soit lors d'événements techniques ou conviviaux.
- grandir dans une entreprise qui challenge ses équipes en étant agile et ambitieuse, s’adaptant pour permettre les succès individuels et collectifs.

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion au mérite de ses collaboratrices et de ses collaborateurs et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

En tant qu'administrateur support N2, vous interviendrez au sein d'une équipe pluridisciplinaires agiles (scrum-masters, coach agiles, product owners).

Vos principales missions seront les suivantes:

- Intervention sur la résolution d'incident simple de Niveau 1 autour des différents produits Atlassian (Jira, Confluence)
- Assurer le maintien en condition opérationnel des instances
- Avec l'aide du support L2 Vous pourrez intervenir dans les opérations de préparation à la migration ou déploiement applicatif
- Vous interviendrez sur un périmètre restreint d'activités défini dans un catalogue de service.
- Contribuer à identifier les axes d'améliorations pour réduire le backlog d'incidents
- Vous pourrez être impliqué dans le recrutement, la formation, le rayonnement et l’avant-vente si cela vous intéresse.

**Qualifications**:
Vous justifiez d**'une première expérience**sur des tâches similaires et avez les compétences suivantes:

- Connaissance approfondie des produits Atlassian (Jira, Confluence)
- Une expérience de support dans une équipe de service desk serait appréciés.
- Votre motivation pour l'administration ou l'expertise sur les produits sera un différenciant.

Pour réussir ce nouveau challenge, nous vous proposerons **des actions de formation**:
Évoluer dans un environnement agile et ambitieux grâce au développement continu
- **formation et certification**:

- ** Des coachs experts** qui ont une expérience terrain et sauront répondre à vos attentes, vous accompagner, vous guider et être de vrais facilitateurs

**Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam ? Il comporte 2 à 3 entretiens**:

- Talent Acquisition Interview : l'objectif est de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation
- Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier
- Leadership Interview : il permet d'évaluer votre potentiel, vos ambitions et d'envisager votre évolution au sein de Devoteam.

Nous privilégions au moins un entretien en présentiel. Une prise de référence est demandée et, selon votre profil, des tests (techniques, anglais, personnalité...) peuvent vous être adressés.