224253/technicien Support Fonctionnel N1
il y a 1 semaine
Technicien support fonctionnel N1Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après.
Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte.
Objectifs et livrables
Missions principales:
- Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié)
- Analyse, diagnistic et priorisation des demandes
- Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3)
- Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs
- Contribution à la base de connaissances et documentation technique
Compétences techniques:
- Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier
- Outil de ticketing (JIRA)
Savoir être:
- Bonne communication orale & écrite
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence
Linux
Élémentaire
Support N1
Avancé
Support utilisateur
Avancé
Windows
Élémentaire
Gestion DES incidents
Avancé
JIRA
Élémentaire
LanguesNiveau de langue
Français
Bilingue
Compétences techniques:
- Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier
- Outil de ticketing (JIRA)
Savoir être:
- Bonne communication orale & écrite
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence
Linux
Élémentaire
Support N1
Avancé
Support utilisateur
Avancé
Windows
Élémentaire
Gestion DES incidents
Avancé
JIRA
Élémentaire
LanguesNiveau de langue
Français
Bilingue
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Technicien Support Informatique N1
il y a 20 heures
Toulouse, France Tohtem Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site...
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Technicien Support Informatique N1
il y a 2 semaines
Toulouse, France TOHTEM Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site...
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Technicien support informatique N1/N2 H/F
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ?Rejoinez l'équipe Tohtem en tant queTechnicien Support Informatique N1/N2et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...
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Technicien Informatique Support Vip H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, France Securinfor Temps pleinSecurinfor recherche pour l'un de ses clients, un technicien support pour intervenir à MERIGNAC (33). Vos missions seront les suivantes : - Support incidents de N1 et N2 auprès des utilisateurs - Déploiement des postes de travail - Création et suivi de tickets. - Gestion du parc informatique
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Technicien Support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Toulouse, France Celad Temps pleinDescription du poste CDI (30-35K€) / Freelance / Portage Salarial - Toulouse - Expérience d'au moins 3 ans. Contexte du poste Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'un système critique et de la garantie de sa continuité de service, nous recherchons un technicien support fonctionnel/applicatif (F/H). Ce poste s'inscrit au coeur...
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Support GCP – RUN N1/N2
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France CONCRETIO SERVICES Temps pleinVOS MISSIONS :Assister l?équipe indienne sur les tickets RUN N1/N2 (firewall, IAM, networking, policies?).Répondre aux questions techniques en anglais (échanges quotidiens).Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à VPC Service Controls (service perimeters, access levels).Vérifier et corriger les configurations firewall et les règles de...
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Technicien support informatique N1/N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Tohtem Temps pleinTohtem c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective. Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au cœur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique,...
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Technicien(ne) Helpdesk
il y a 1 semaine
Toulouse, France HN Services Temps pleinHN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d’euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la...
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Technicien(ne) Helpdesk
il y a 1 semaine
Toulouse, France HN Services Temps pleinHN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Toulouse, France HN Services Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien / Technicienne Helpdesk N1 - Toulouse (sur site) Localisation : Toulouse (poste 100 % sur site) Contrat : CDI Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire) Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire Rémunération : selon profil et expérience Vos missions principales Au sein de l'équipe support, vous...