224253/technicien Support Fonctionnel N1

il y a 1 semaine


Toulouse, France WorldWide People Temps plein

Technicien support fonctionnel N1Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après.

Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte.

Objectifs et livrables

Missions principales:

- Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié)
- Analyse, diagnistic et priorisation des demandes
- Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3)
- Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs
- Contribution à la base de connaissances et documentation technique

Compétences techniques:

- Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier
- Outil de ticketing (JIRA)

Savoir être:

- Bonne communication orale & écrite
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence

Linux

Élémentaire

Support N1

Avancé

Support utilisateur

Avancé

Windows

Élémentaire

Gestion DES incidents

Avancé

JIRA

Élémentaire

LanguesNiveau de langue

Français

Bilingue

Compétences techniques:

- Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier
- Outil de ticketing (JIRA)

Savoir être:

- Bonne communication orale & écrite
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence

Linux

Élémentaire

Support N1

Avancé

Support utilisateur

Avancé

Windows

Élémentaire

Gestion DES incidents

Avancé

JIRA

Élémentaire

LanguesNiveau de langue

Français

Bilingue



  • Toulouse, France Tohtem Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site...


  • Toulouse, France TOHTEM Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site...


  • Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ?Rejoinez l'équipe Tohtem en tant queTechnicien Support Informatique N1/N2et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...


  • Toulouse, France Securinfor Temps plein

    Securinfor recherche pour l'un de ses clients, un technicien support pour intervenir à MERIGNAC (33). Vos missions seront les suivantes : - Support incidents de N1 et N2 auprès des utilisateurs - Déploiement des postes de travail - Création et suivi de tickets. - Gestion du parc informatique

  • Technicien Support Fonctionnel

    il y a 4 semaines


    Toulouse, France Celad Temps plein

    Description du poste CDI (30-35K€) / Freelance / Portage Salarial - Toulouse - Expérience d'au moins 3 ans. Contexte du poste Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'un système critique et de la garantie de sa continuité de service, nous recherchons un technicien support fonctionnel/applicatif (F/H). Ce poste s'inscrit au coeur...

  • Support GCP – RUN N1/N2

    il y a 5 jours


    Toulouse, Occitanie, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    VOS MISSIONS :Assister l?équipe indienne sur les tickets RUN N1/N2 (firewall, IAM, networking, policies?).Répondre aux questions techniques en anglais (échanges quotidiens).Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à VPC Service Controls (service perimeters, access levels).Vérifier et corriger les configurations firewall et les règles de...


  • Toulouse, France Tohtem Temps plein

    Tohtem c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective. Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au cœur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique,...

  • Technicien(ne) Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Toulouse, France HN Services Temps plein

    HN Services – L’ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d’euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de la...

  • Technicien(ne) Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Toulouse, France HN Services Temps plein

    HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France HN Services Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien / Technicienne Helpdesk N1 - Toulouse (sur site) Localisation : Toulouse (poste 100 % sur site) Contrat : CDI Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire) Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire Rémunération : selon profil et expérience Vos missions principales Au sein de l'équipe support, vous...