224253/technicien Support Fonctionnel N1
il y a 2 jours
Technicien support fonctionnel N1Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après.
Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte.
Objectifs et livrables
Missions principales:
- Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié)
- Analyse, diagnistic et priorisation des demandes
- Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3)
- Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs
- Contribution à la base de connaissances et documentation technique
Compétences techniques:
- Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier
- Outil de ticketing (JIRA)
Savoir être:
- Bonne communication orale & écrite
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence
Linux
Élémentaire
Support N1
Avancé
Support utilisateur
Avancé
Windows
Élémentaire
Gestion DES incidents
Avancé
JIRA
Élémentaire
LanguesNiveau de langue
Français
Bilingue
Compétences techniques:
- Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier
- Outil de ticketing (JIRA)
Savoir être:
- Bonne communication orale & écrite
- Sens du service client
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence
Linux
Élémentaire
Support N1
Avancé
Support utilisateur
Avancé
Windows
Élémentaire
Gestion DES incidents
Avancé
JIRA
Élémentaire
LanguesNiveau de langue
Français
Bilingue
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Technicien support informatique N1/N2 H/F
il y a 6 jours
Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps pleinVous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ?Rejoinez l'équipe Tohtem en tant queTechnicien Support Informatique N1/N2et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...
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Technicien Informatique Support Vip H/F
il y a 6 jours
Toulouse, France Securinfor Temps pleinSecurinfor recherche pour l'un de ses clients, un technicien support pour intervenir à TOULOUSE. Vos missions seront les suivantes : - Support incidents de N1 et N2 auprès des utilisateurs - Déploiement des postes de travail - Création et suivi de tickets. - Gestion du parc informatique
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Technicien Informatique Support Vip H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, France Securinfor Temps pleinSecurinfor recherche pour l'un de ses clients, un technicien support pour intervenir à MERIGNAC (33). Vos missions seront les suivantes : - Support incidents de N1 et N2 auprès des utilisateurs - Déploiement des postes de travail - Création et suivi de tickets. - Gestion du parc informatique
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Technicien support informatique N1/N2 H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, France Tohtem Temps pleinTohtem c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective. Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au cœur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique,...
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Technicien Informatique Support VIP
il y a 2 semaines
Toulouse, France Securinfor Temps pleinSecurinfor recherche pour l'un de ses clients, un technicien support pour intervenir à MERIGNAC (33). Vos missions seront les suivantes : - Support incidents de N1 et N2 auprès des utilisateurs - Déploiement des postes de travail - Création et suivi de tickets. - Gestion du parc informatique Vous disposez d'une experience d'au moins 2ans sur un poste...
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Ingénieur ou Technicien de support fonctionnel
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France DSI Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est...
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Ingénieur Support Fonctionnel N2 Domaine Bancaire H/F
il y a 3 jours
Toulouse, France Lùkla Temps pleinSupport & gestion des incidents N2 - Prendre en charge les incidents fonctionnels et applicatifs. - Identifier, analyser et résoudre les anomalies escaladées par le N1. - Assurer l'escalade aux équipes N3 / développement si nécessaire. Analyse de logs & investigation - Exploiter les logs applicatifs et systèmes pour comprendre l'origine des...
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Assistant Support Technique Back Office
il y a 6 jours
Toulouse, France Infomil Temps pleinRevenir aux offres **Assistant support technique back office H/F**: **La mission**: Rattaché au sein de l'équipe Support Solutions, vous intervenez en tant que référent sur différentes thématiques liées au Back Office auprès des techniciens support N1 et assurez une analyse intermédiaire des escalades en N2. Vous êtes le garant de la formation et...
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Ingénieur ou Technicien de support fonctionnel
il y a 2 semaines
Rue Alain Fournier, Toulouse, France DSI Entreprise Adaptée etlusive Temps pleinDSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est...
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Technicien support H/F
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France INFOMIL Temps pleinFiliale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe.Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support…Passioné par le...