Receptionniste (H/F)

il y a 1 semaine

Lyon e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

**LYON CENTRE PART DIEU **

**Nb de chambres : 173**

**RECEPTIONNISTE - (H/F)**

**ROLES**:

- GARANTIR L’EXPERIENCE CLIENT**
**- GARANTIR LA COMMUNICATION INTERNE**
**- ASSURER LES TACHES ADMINISTRATIVES**
**- OPTIMISER LE CHIFFRE D’AFFAIRE HEBERGEMENT**

**COMPETENCES**:

- Le réceptionniste est responsable de l’accueil de la clientèle et assure de bonnes relations entre celle-ci et les services qui y sont liés : lors de la réservation, de l’arrivée, du séjour jusqu’au départ du client.
- Renseigner le client sur ces différentes demandes (les basics, le tourisme, services internes, ).
- Alerter sur l’ensemble des disfonctionnements (qui, comment ?) rencontrés qui perturbent ou peuvent perturber l’expérience client (normes et/ou promesse client).
- Vendre les dernières chambres (politique tarifaire).
- Vérification de l’entretien et nettoyage quotidien du matériel et des locaux : contrôle des sanitaires avant le départ, offices, couloirs, réserves, réception.

**RESPONSABILITES**:

- Il est responsable du bon déroulement de son service et assure ses fonctions dans le cadre des normes définies par la direction.
- Il est responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlement des factures), des informations données à chaque autre service.
- Il s’occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, mails clients.

**EXIGENCES DU POSTE**:

- L’activité de cet emploi s’exerce au sein de l’hôtel / restaurant CAMPANILE PART DIEU en contact avec la clientèle, le service réservation, le service de la salle, le service de la cuisine et les managers.
- Elle s’exerce en horaires fractionnées, les week-ends, les jours fériés, en soirée et est soumise à des pics d’activité.
- Sourire en toutes circonstances.
- Le port d’une tenue professionnelle (indiquer par la direction) est requis.
- Travail principalement en autonomie et en position debout.

**LIAISONS**:
**Hiérarchiques**:
Il dépend du Responsable hébergement et de la Chef de réception.

**Fonctionnelles**:
Il est en contact avec les autres services de l’hôtel.

**Extérieures**:
Il est en relation avec les différents prestataires de service : gouvernante, taxis,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 909,70€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Mesures COVID-19:
désinfection régulière des lieux communs

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Réceptionniste Hôtel 4 Temps Plein

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste Hôtel 4* - Temps plein H/F** Coliving - Hotel - Restaurant **Bikube** **Lyon**recherche un/une **Réceptionniste pour un contrat de 39H/semaine.** **Au programme**: - Gestion physique et téléphonique de l’accueil - Prise de réservations d’hébergement et de restauration - Vérification des garanties de paiement et...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant, des...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France Campanile Lyon Centre - Gare Part-Dieu Temps plein

    **Sois le.la bienvenu.e dans notre belle maison !** Soucieux.se de **garantir une expérience client de qualité**, nous sommes à la recherche de **plusieurs pépites** qui viendront parfaire la Campa(nile) Team. Tu es notre meilleur atout : avec toi, notre client sera entre de bonnes mains ! Si tu as le **sens du détail et de belles qualités pro et...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit - Hôtel 4** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness...

  • Réceptionniste de Nuit 39h Cdd

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France MONTEMPO PART DIEU Temps plein

    **Annonce Réceptionniste en hôtellerie NUIT 39h hebdomadaire** **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Nous proposons une nouvelle...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Campanile Lyon Centre - Gare Part-Dieu Temps plein

    **Sois le.la bienvenu.e dans notre belle maison !** Soucieux.se de **garantir une expérience client de qualité**, nous sommes à la recherche d'un nouveau talent qui viendra parfaire notre CampaTeam qui compte 9 personnes. Tu es notre meilleur atout : avec toi, notre client sera entre de bonnes mains ! Si tu as le **sens du détail et de belles...

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    il y a 2 semaines

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    L'hôtel Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F), pour des vacations d’extras. Il s’agira principalement de **vacation de nuits des samedis et dimanches**, jour de repos du night fixe en CDI. Je peux également avoir des besoins **des soirs de semaine et journée les weekends**, ainsi que tout au long de l’année pour remplacer...

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

    Lyon, France B&B Hôtel Villefranche Temps plein

    Parce qu'aujourd'hui une nuit d'hôtel doit faire vivre une expérience à chaque client, nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre hôtel _**B&B Villefranche**_. Vous avez toujours le sourire, êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre dynamisme, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour renforcer notre équipe...

  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 1 semaine

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    Bruce recrute un **Réceptionniste H/F** pour le compte d'un établissement hôtelier 5*. Le poste est à pourvoir dès que possible. **En qualité de réceptionniste, vous assurerez les missions suivantes**: - Accueillir les clients dans le respect des standards 5* - Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités - S’assurer du...