Customer Onboarding Specialist

il y a 6 jours

Paris, France My PepIT Temps plein

Poste : Customer Onboarding Specialist H/F
Secteur d’activité : Tech & Industrie
Localisation : Paris
Télétravail :2 jours / semaine
Salaire : 42k fixe + variable + avantages (carte swile, mutuelle Alan à 100%, remboursement 50% transport)

**LE PROJET**

Intégrer une entreprise dynamique opérant dans le secteur de la technologie appliquée à l'industrie. Vous serez immergé dans un contexte de croissance accélérée et travaillerez avec une équipe jeune et passionnée. L'organisation offre un cadre de travail stimulant, des perspectives d'évolution rapide et une culture valorisant la collaboration et la transparence.

**LES MISSIONS**:

- Piloter l'intégration technique des nouveaux utilisateurs, en veillant à ce que la solution soit parfaitement ajustée aux exigences et normes du client.
- Servir de point de contact principal pour le client, en organisant des rencontres hebdomadaires pour faciliter l'adoption de l'outil.
- Optimiser l'adoption de la solution, en évaluant l'utilisation du client et en le guidant vers une exploitation plus complète.
- Garantir la réalisation des objectifs définis par le client en respectant les délais établis.
- Améliorer les processus d'intégration actuels, en collaborant avec l'équipe pour raccourcir les délais et rehausser la qualité.
- Communiquer efficacement les besoins clients aux équipes internes, en particulier à l'équipe produit.

**PROFIL**
○ Setup Requis:

- Aptitude à la gestion de projets, avec d'excellentes capacités d'organisation et de coordination.
- Compétences en communication et capacité à instruire efficacement.
- Précision dans la gestion des problèmes et excellent relationnel.
- Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'une troisième langue est un plus.

○ Setup Recommandé:

- Expérience dans le domaine du service à la clientèle, idéalement en lien avec des solutions SaaS.
- Intérêt marqué pour les secteurs de l'industrie et de la technologie.
- Désir d'apprendre et de progresser au sein d'une équipe soudée.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
1) Entretien avec le responsable de l'équipe Intégration Clientèle.
2) Rencontre avec un des cofondateurs de l'entreprise.
3) Étude de cas suivie d'une restitution devant des membres de l'équipe opérationnelle.
4) Entretien final avec un cofondateur et échanges avec des membres de l'équipe Intégration Clientèle et d'autres départements.

**POURQUOI NOUS LES RECOMMANDONS**:

- Opportunité de travailler dans une structure en pleine expansion avec une vision innovante.
- Culture d'entreprise centrée sur le partage, l'entraide et la progression professionnelle.
- Avantages sociaux attractifs et souplesse dans l'organisation du travail, incluant le télétravail.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    GoCardless are here to support you and we're committed to making the hiring process inclusive and accessible for everyone. If you need extra support or any adjustments made, please reach out to your Talent Partner._ - Remember, we don't expect you to meet every requirement. If you're excited by this role, we encourage you to apply._ ***: **About us**: At...

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