Emplois actuels liés à Stage - Customer Support & Onboarding Specialist - Paris, Île-de-France - Daisy

  • Customer Care Onboarding

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Qonto Temps plein

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded by...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionNous visons un passage de 2M d'ARR aujourd'hui à 10M dans 18 mois (x5). Notre croissance s'appuie sur ce que nous faisons de mieux : déployer nos solutions hardware (caméras) et software (plateformes métiers) autour de nos produits Waste et SafetyPour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez Vizzia, on révolutionne la manière dont les villes luttent contre les incivilités grâce à la technologie. Née de la collaboration entre le CNRS et Polytechnique, notre startup allie computer vision, capteurs 4G/5G nomades et cloud souverain pour rendre les territoires plus propres et plus sûrs.Concrètement ? On permet aux...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    Swan is looking for an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month assignment (freelance contract), available to ASAP. The ideal candidate will have experience in customer support, strong communication skills, and an exceptional ability to solve problems.  Your missionYour primary mission is to provide superior customer support to our...

  • Onboarding Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France eXp Realty Temps plein

    Description Position at eXp France Nous faisons partie des premières entreprises entièrement en télétravail, avec plus de 2 000 collaborateurs utilisant notre bureau virtuel appelé eXp World. Ce poste est 100 % à distance, avec la possibilité de travailler de n'importe où en France.Qui est eXp ? Oser l'audace fait partie de l'ADN d'eXp Realty. Nous...

  • Onboarding Intern

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Qonto Temps plein

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tabsters Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...

  • Onboarding specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Kolecto Temps plein

    Qui sommes-nous ?Kolecto est une Fintechissue du Startup StudioLa Fabrique By CAet filliale du Crédit Agricole née en 2022. Nous avons développé une application SaaS pour faciliter la vie des entreprises TPE & PME, l'objectif ? simplifier, automatiser et centraliser l'ensemble de leurs tâches administratives et financières.Kolecto, c'est une équipe de...

Stage - Customer Support & Onboarding Specialist

il y a 2 heures

Paris, Île-de-France Daisy Temps plein

Daisy est une startup early-stage qui développe un SaaS B2B pour simplifier la gestion quotidienne des ateliers créatifs et artistiques. Nous avons également développé notre propre API qui nous permet de nous positionner comme channel manager grâce à des partenariats stratégiques propres à notre verticale métier.

Tu cherches une expérience au cours de laquelle tu pourras vraiment avoir un impact ? Chez Daisy, tu vas combiner product management, product engineering, product ops et travail d'équipe. Tu travailleras sur des problématiques concrètes, qui auront un impact direct sur nos clients et notre équipe en interne.

Tes Missions
Onboarding technique client

  • Accompagner nos clients dans la création de leur espace Daisy : les orienter vers les bonnes fonctionnalités en fonction de leur besoin, et à intégrer Daisy dans leur logique métier actuelle et sur leur site.
  • Construire des pipelines d'import automatisés pour faciliter l'onboarding de nos clients et leur faire gagner un maximum de temps.
  • Monitorer les imports et signaler les anomalies.
  • Identifier les tâches répétitives à automatiser (clients et équipe interne) et contribuer à des projets d'automatisation ou d'IA (classification, extraction de texte, etc).

Customer Support

  • En charge du Customer Support, tu réponds aux demandes entrantes de chaque client, et mets à jour proactivement notre FAQ avec les informations manquantes.
  • Tu collabores et tries les demandes entrantes aux équipes les plus appropriées : Customer Success pour les sujets de prise en main de l'outil (si la FAQ ne suffit pas) ou bien la remontée de bugs à l'équipe Tech avec un diagnostic préalable auprès du client pour fixer rapidement le problème.

Product Marketing

  • Tu mets en place des Product Tours via Intercom pour faciliter la prise en main de l'outil par nos utilisateurs et leur checklist d'onboarding.
  • Tu collabores avec notre Product Manager pour mettre à jour proactivement notre FAQ avec les informations manquantes.

Ce que tu vas apprendre

  • Tu rejoins Daisy en pleine phase de scale, avec des enjeux majeurs liés à l'onboarding et au support client
  • Tu vas co-construire et faire évoluer des process structurants pour un SaaS B2B en pleine periode de scale.
  • Tu vas pouvoir combiner engineering et product thinking : comprendre l'utilisateur ET construire la solution.
  • Monter en responsabilités progressives dans une équipe à taille humaine, bienveillante.
  • La possibilité de continuer avec nous en CDI par la suite.

Requis

  • Issu(e) d'une top école d'ingénieur ou école de commerce
  • Tu as une 1ère expérience (projet perso, stage, projet d'école...) en relation client
  • Tu es à l'aise avec les outils d'automatisation du marché, la gestion de base de données, les scripts et le scraping web
  • Esprit analytique : tu aimes rentrer dans les détails et t'appuyer sur des données pour prendre tes décisions.
  • Anglais professionnel.

Qualités

  • Empathie relationnelle, et volonté d'être en contact direct avec nos clients.
  • Autonome mais à l'écoute du feedback — pas peur de poser des questions.
  • Rigoureux(se) dans l'exécution, tu aimes que tout soit carré et documenté.
  • Tu peux adapter ton discours : expliquer simplement à des devs, des clients ou une équipe business.
  • Curieux(se) : tu aimes comprendre comment les choses marchent et pourquoi les gens agissent.
  • Aisance à l'écrit (documentation, rapports).
  • 1er entretien : (30 min) Entretien de découverte basé sur tes projets, ta motivation, pourquoi ce stage.
  • 2e entretien + mini-case : (1h) Sur la base d'un sujet envoyé à l'avance, tu prépares une réponse à la problématique proposée et l'expliques au cours de cet entretien.
  • 3e entretien : (30 min) Fit humain et alignement avec les valeurs de Daisy.