Mobile Supervisor

What to Expect
- Le rôle

Les superviseurs des services mobiles de Tesla sont les leaders de nos équipes de techniciens mobiles. Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger une équipe engagée de techniciens mobiles tout en offrant une expérience de service impeccable en obtenant d'excellents résultats et en offrant une efficacité opérationnelle dans nos centres de service.

What You’ll Do
- Responsabilités
- Fournir une supervision et un coaching efficaces aux employés techniques affectés pour atteindre les objectifs de qualité et de production de services mobiles requis. Tenir des registres et des inventaires appropriés. Gérez les itinéraires planifiés en douceur et le flux de travail par technicien mobile.
- Servir de chef de file pour les activités de service mobile, en veillant à ce que les normes de travail soient définies et systématiquement améliorées avec la contribution des techniciens mobiles et du reste de l'équipe du centre de service.
- Diriger, coacher et développer une équipe de techniciens mobiles très engagée.
- S'associer au Mobile Service Manager, au (x) responsable (s) du centre de service local et à d'autres parties prenantes clés pour établir des objectifs de qualité, de rapidité et de coût en fonction des besoins des clients et de l'entreprise
- S'assurer que les normes de travail et les procédures d'ingénierie disponibles sont à jour, exactes et que tout le travail est effectué en conformité pour assurer une qualité maximale.
- Surveiller pour s'assurer que tous les employés se conforment aux règles de sécurité et aux programmes de sécurité.
- Travaillez avec votre personnel pour résoudre les problèmes techniques et personnels. Rend les horaires pour répondre efficacement aux besoins de service et pour assurer des vacances et autres congés conformes aux politiques de l'entreprise.
- Responsable de sélectionner les membres de l'équipe et de s'assurer qu'ils reçoivent la formation requise. Organisez régulièrement des rencontres individuelles de développement avec les membres de l'équipe pour faciliter leur développement professionnel. Surveiller les besoins / exigences de formation de l'équipe et des individus et coordonner la formation au besoin en partenariat avec les ressources de l'équipe de formation.
- Fournir une communication quotidienne efficace afin de garder tous les membres de l'équipe travaillant vers les mêmes objectifs. Communiquez aux employés tous les problèmes qui affectent l'équipe de service mobile et l'organisation globale du service.
- Partenariat avec le Mobile Service Manager pour faire évoluer et développer l'équipe de production de services à l'appui des objectifs de l'entreprise
- Effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire de services mobiles.

What You’ll Bring
- Exigences
- Expérience de leadership antérieure dans un secteur axé sur les services de préférence. Expertise automobile non requise.
- Capacité à respecter les délais et à être responsable de la qualité / quantité.
- Capable de gérer plusieurs tâches avec des priorités concurrentes, d'établir et d'atteindre des objectifs.
- Capacité à diriger des activités de résolution de problèmes de causes profondes de groupe et à développer rapidement des contre-mesures
- Capable d'interagir efficacement avec les clients au besoin
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
- Un à trois ans d'expérience en supervision ou en leadership de préférence.
- Capable de travailler selon un horaire flexible, y compris les heures supplémentaires en semaine et le week-end.
- Bonnes compétences informatiques, expérience avec Microsoft Office indispensable.
- Diplôme d'études secondaires ou de baccalauréat ou l'équivalent en expérience de préférence.