Assistant/e Satisfaction Clients

il y a 3 jours

Allonnes, France FOUSSIER Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier

Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 80 agences partout en France, nous sommes plus de 1 600 collaborateurs au service du client.

Depuis notre création, en 1984, faciliter l’exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d’être. Nous avons à cœur que nos évolutions s’inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.

Vous souhaitez relever ce challenge ?

**Poste**:
**Gestion des réclamations transport**
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison).Analyser les causes des incidents avec les transporteurs.Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution.

**Coordination avec les transporteurs**
- Communiquer avec les transporteurs pour organiser les enlèvements et les livraisons.Suivre les expéditions pour garantir le respect des délais.

**Support aux clients**
- Informer les clients sur l’état de leurs commandes et livraisons.Apporter des solutions rapides face aux problèmes rencontrés.Assurer une relation client de qualité en apportant un service réactif.

**Gestion administrative**
- Saisir et archiver les documents liés au transport (bons de livraison, factures, constats de dommage).Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi transport.Établir des rapports sur les incidents et performances des transporteurs.

**Amélioration continue**
- Participer à l’analyse des causes récurrentes de problèmes de transport.Proposer des actions correctives pour optimiser la satisfaction client à travers une meilleur prestation de livraison.Collaborer avec les services internes (achats, logistique, commercial) pour améliorer les actions d'optimisation du transport.

**Profil**:
Diplômé d'un bac +3 en gestion et disposez d'une première expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine.

Vous êtes rigoureux et pragmatique,

Vous avez le sens du service client.

Proactif(ve), curieux(se) et force de proposition

Doté(e) d'un excellent relationnel.

**Autres informations:**:

  • Assistant·e Satisfaction Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Allonnes, France Foussier Temps plein

    Gestion des réclamations transport - - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison). - Analyser les causes des incidents avec les transporteurs. - Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution. Coordination avec les transporteurs - - Communiquer...

  • Assistant·e Satisfaction Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Allonnes, France Foussier Quincaillerie Temps plein

    Gestion des réclamations transport - - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison (retards, produits endommagés, erreurs de livraison). - Analyser les causes des incidents avec les transporteurs. - Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution. Coordination avec les transporteurs - - Communiquer...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes en Cdd

    il y a 7 jours

    Allonnes, France Enza Zaden Temps plein

    Quelles sont vos responsabilités ? En tant qu’Assistant(e) Administration des Ventes (ADV), vous participez à la gestion du flux de commandes et l’interface entre l’équipe commerciale et les clients dans un environnement technique et international. Quelles seront vos missions ? En tant qu’Assistant(e) ADV, vous prenez en charge les missions...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 2 semaines

    Allonnes, France EPSM de la Sarthe Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant(e) de service social H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: L'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1400 professionnels. Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie...

  • Chargé de Support Logiciel — Télétravail et Aide Client

    il y a 1 semaine

    Allonnes, France Groupe Berger-Levrault Temps plein

    Une entreprise d'édition de logiciels recherche un assistant au service clients pour fournir un support fonctionnel aux collectivités. Les responsabilités incluent l'assistance téléphonique, le diagnostic des problèmes et la contribution à la base de connaissances. Un niveau BAC+2 en gestion ou informatique est requis, ainsi qu'une aisance...

  • aide cuisine

    il y a 1 jour

    Allonnes, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.LECLERC ALLONNES MEDICIS emploie 280 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires depuis 1973. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à...

  • Manager Centre Relations Clients Marchés Publics et Privés H/F

    il y a 1 semaine

    Allonnes, France Foussier Quincaillerie Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Manager ! Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous animerez une équipe de commerciaux sédentaires gérant des portefeuilles de clients Marchés Publics et Privés, et oeuvrant au quotidien à répondre et satisfaire leurs demandes. A ce titre, vos missions et...

  • Assistant Comptable

    il y a 3 jours

    Allonnes, France Association Groupement d'Employeurs Temps plein

    **L'entreprise** Rejoignez notre groupement d’employeurs et mettez à disposition vos compétences au service de plusieurs structures. AGE facilite votre accès à l’emploi et fait le lien entre toutes vos entreprises en toute transparence. **Description du poste** Notre adhérent est non seulement une entreprise internationale spécialisée dans la...

  • Assistant(E) Comptable

    il y a 1 semaine

    Allonnes, France EPSM SARTHE Temps plein

    **À propos de nous**: L'Etablissement Public de Santé Mentale de la Sarthe compte à ce jour plus de 1400 professionnels. Nous proposons une offre de soins diversifiée sur le département Sarthois (hospitalisation complète, structures ambulatoires en psychiatrie adulte et infanto-juvénile, unité psychiatrique de court séjour, psychiatrie de liaison,...

  • adjoint de rayon cremerie

    il y a 24 heures

    Allonnes, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...