Service Delivery Manager Itil

il y a 1 semaine

LevalloisPerret, France FAO Consulting Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients.
- Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager
- Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler
- Négocier, suivre, communiquer avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations à réaliser en accord avec les SLA(s)
- Identifier les livrables, les indicateurs et tableau de bord pour une meilleure visibilité du service rendu
- Piloter les plans d actions visant à intégrer ou améliorer les services en conformité avec les SLA(s)
- Pouvoir auditer les processus du domaine concerné et définir un plan d action trié par priorité

Profil recherché

Les compétences requises pour cette mission sont:

- Bonne Connaissance de l'infrastructure.
- Change / Problèm manager, Incident manager
- Gestion de contrat / SLA
- Data center/ Mainframe / VMware / Cloud
- Méthodologie : ITIL V4
- Anglais : Obligatoire
- Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous considérez que vos atouts résident également dans votre gout du challenge, votre capacité à être autonome et opérationnel sur ce poste, FAO Consulting sera ravi de vous intégrer dans ses équipes

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Audit
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence d équipes IT et métiers.
- Au cœur de notre développement, nous accompagnons nos consultants dans leur montée en compétences grâce à des missions longues et un suivi réel et régulier.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Lisa Gahnassia - _DRH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Directeur des infrastructures et de la production informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Umantic Technologies Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : \- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) \- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes \- Être l'interlocuteur privilégié des clients...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Devoteam France Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme. Les systèmes d'information sont devenus des actifs...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Komposite Temps plein

    Levallois-Perret, France CDI Le poste En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez responsable de la qualité et de la performance des services fournis aux client-es de l’entreprise. Vous coordonnerez les opérations, garantirez la satisfaction des client-es et vous vous assurerez que les contrats de niveau de service (SLA) sont respectés. Votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France AGILICIO Temps plein

    Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager. En tant qu'Agile Delivery Manager, remplissez le rôle d'un Scrum master Supprimer les obstacles à la livraison S'assurer que le processus est suivi Mesurer et optimiser la rapidité de livraison Vous aurez pour missions : Comprendre...

  • Manager IT Service Delivery

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Umantic Technologies Temps plein

    Une entreprise de technologies recherche un Service Delivery Manager pour garantir la qualité et la continuité des services IT. Vous piloterez la fourniture des services, superviserez la gestion des incidents et serez l'interlocuteur privilégié des clients et fournisseurs. Le candidat idéal possédera une formation en informatique ou management des...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 6 jours

    Rue Anatole France, Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus...

  • IT Service Delivery Lead — Performance

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Spirica Temps plein

    Une entreprise technologique située à Levallois-Perret recherche un(e) Responsable Production pour garantir la qualité et la performance des services fournis aux clients. Vous serez en charge de piloter la livraison des services, de gérer les incidents majeurs, et d'assurer un haut niveau de satisfaction utilisateur. Le candidat idéal a un diplôme en...

  • ServiceNow Change Manager

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Brink's Temps plein

    Une entreprise de solutions de sécurité recherche un(e) spécialiste ITIL pour piloter la gestion des changements et assurer la conformité IT au sein de son équipe ServiceNow. Le rôle implique des responsabilités dans l'analyse et l'approbation des demandes de changement, ainsi que des audits réguliers pour respecter les normes telles que l'ISO 27001....

  • Sdm (Ou Csm : Customer Service Manager) Anglais

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France clostera Temps plein

    **Au sein du hub international de notre client, multinationale (CAC40), vous êtes le point de contact principal d’un pays (client interne) de notre client en tant que Service Delivery Manager (SDM) ou Customer Service Manager (CSM) pour ses enjeux d’infrastructure IT.** Vous avez en charge le suivi du RUN et des besoins en infra IT pour ce pays (cloud...