Service Delivery Manager Itil

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France FAO Consulting Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients.
- Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager
- Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler
- Négocier, suivre, communiquer avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations à réaliser en accord avec les SLA(s)
- Identifier les livrables, les indicateurs et tableau de bord pour une meilleure visibilité du service rendu
- Piloter les plans d actions visant à intégrer ou améliorer les services en conformité avec les SLA(s)
- Pouvoir auditer les processus du domaine concerné et définir un plan d action trié par priorité

Profil recherché

Les compétences requises pour cette mission sont:

- Bonne Connaissance de l'infrastructure.
- Change / Problèm manager, Incident manager
- Gestion de contrat / SLA
- Data center/ Mainframe / VMware / Cloud
- Méthodologie : ITIL V4
- Anglais : Obligatoire
- Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous considérez que vos atouts résident également dans votre gout du challenge, votre capacité à être autonome et opérationnel sur ce poste, FAO Consulting sera ravi de vous intégrer dans ses équipes

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Audit
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence d équipes IT et métiers.
- Au cœur de notre développement, nous accompagnons nos consultants dans leur montée en compétences grâce à des missions longues et un suivi réel et régulier.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Lisa Gahnassia - _DRH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Directeur des infrastructures et de la production informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

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    il y a 5 jours

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    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : \- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) \- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes \- Être l'interlocuteur privilégié des clients...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

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    Chez Devoteam, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique en combinant conseil stratégique, expertise technologique et innovation. Forts de 25 ans d'expérience, nous sommes un acteur clé du digital en Europe, avec collaborateurs répartis dans 20 pays sur la zone EMEA.En tant que partenaire stratégique des leaders du cloud, de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Devoteam France Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme. Les systèmes d'information sont devenus des actifs...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

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    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....

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    il y a 2 semaines

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    Levallois-Perret, France CDI Le poste En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez responsable de la qualité et de la performance des services fournis aux client-es de l’entreprise. Vous coordonnerez les opérations, garantirez la satisfaction des client-es et vous vous assurerez que les contrats de niveau de service (SLA) sont respectés. Votre...

  • Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France Groupe Infodis Temps plein

    Faire partie du suivi quotidien des incidents, des demandes de service, des problèmes, etc. avec les fournisseurs - SPOC pour la communauté IT Europe au sein de l'équipe infrastructure - Travailler en étroite collaboration avec le réseau Build et l'équipe télécom pour s'assurer que la transition de Build à Run est bien gérée - Escalader et...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Rue Anatole France, Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

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  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Securinfor Temps plein

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