Coordinateur/trice Service Clients

**On t’en dit plus sur la société Capri ?**

Capri est une société leader nichée au cœur des Alpes, spécialisée dans la distribution de produits en pierre naturelle et en carrelage pour l'aménagement intérieur et extérieur. Chez Capri, chaque projet est unique et la satisfaction des clients mais aussi de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités.

Nous sommes dotés d’un atelier de marbrerie permettant la réalisation de projets sur mesure. Notre clientèle est composée d’architectes, d’entreprises du bâtiment et de particuliers. Nous sommes présents et commercialisons nos produits en France et en Suisse.

Véritable entreprise soucieuse de l'environnement, nous intégrons à nos processus de sélection et de fabrication des pratiques responsables pour minimiser notre impact environnemental.

Tu es à l’aise avec la gestion des commandes et le suivi administratif ? Tu apprécies le contact client et tu sais rester rigoureux(se) et réactif(ve) en toute circonstance ?

**La société CAPRI est à la recherche d’un/d’une Coordinateur/trice service clients / ADV (Administration des ventes).**

**Pourquoi nous avons besoin de toi ?**

Rattaché(e) au responsable ADV, tu intégreras le poste de Coordinateur/trice service clients / ADV, en soutien de l’équipe commerciale, tu prendras part à la relation commerciale et seras garante d’une expérience fluide et satisfaisante.

En véritable relais de la relation client, tu accompagneras les clients particuliers comme les professionnels (artisans, paveurs, maçons ) tout au long de leur parcours, en assurant un suivi administratif rigoureux. Tu joueras un véritable rôle d’interface avec nos clients en veillant à la bonne gestion des commandes, de la coordination et au bon déroulement du processus de vente jusqu’à la livraison.

**Et si on approfondissait un peu plus ?**

**Tes missions principales**:

- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial
- Garantir la relation clients (effectuer un suivi clients en leur communiquant l’état d’avancement de leur commande, anticiper leurs besoins)
- Renseigner les demandes d’informations clients (prix, délais )
- Enregistrer les commandes clients
- Coordonner les différents acteurs de l’entreprise afin de répondre aux besoins clients
- Planifier et suivre les livraisons (logistique)
- Editer les factures et suivre les règlements dans les délais
- Actualiser et enrichir la base de données clients/prospects
- Être garant(e) du respect des procédures

**Ce poste est-il fait pour toi ?**
- Tu disposes d’une expérience similaire (dans le négoce est un plus)
- Tu as un excellent relationnel et le sens du service client
- Tu disposes d’une bonne connaissance de la région
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’organisation, ta rigueur et ta réactivité
- Tu maitrises les outils informatiques (notamment le Pack Office)

**Pourquoi rejoindre l’équipe Capri ?**

L’excellence du service client est notre priorité, et nous sommes convaincus que cela passe par le bien-être de nos collaborateurs.

Pour cela nous te proposons:

- Ambiance collaborative : ambiance familiale et conviviale, avec des managers à l’écoute et une entreprise qui place l’humain au centre des décisions
- Une rémunération attractive : nombreux avantages (intéressement, tickets restaurant, prime vacances, prime d’ancienneté, chèques cadeaux, coach sportif en entreprise)
- Un parcours d'intégration et une réelle formation interne
- Un contrat en CDI à temps complet (39 heures)
- Un poste basé à Saint-Pierre en Faucigny
- Un poste à pourvoir immédiatement
- Travail 1 samedi sur 3

**Prêt(e) à nous dévoiler tes talents ?**

Tu aimes jongler entre les commandes, les clients et les imprévus ? La relation client te passionne et tu trouves ton énergie dans le travail en équipe ?

Suivi rigoureux, sens du service et esprit d’équipeça te définit ? Alors n'hésite plus et postule

Rejoins l’aventure Capri et bâtissons ensemble ton avenir professionnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel