Service Client
il y a 2 semaines
**Maxesport**, e-commerce spécialisé dans l’esport et le gaming accorde une importance particulière à la satisfaction client. Chaque interaction est l’occasion de créer une relation de confiance et de proximité.
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) **chargé(e) de support client** pour assurer un accompagnement de qualité avant et après la vente.
**Missions**:
**Gestion des demandes clients**:
- Traiter les demandes clients dans les meilleurs délais en apportant des réponses claires et adaptées.
- Renseigner les clients (site, produits, commandes, retours) via différents canaux : téléphone, mail, discord, Q&A du site et trustpilot.
- Gérer les retours produits et les litiges transporteurs ou plateformes de paiement.
**Amélioration continue**:
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions pour les réduire.
- Faire remonter les retours clients aux équipes concernées.
- Participer à l'amélioration des contenus liés à l’expérience client : fiches produits, guides, FAQ, process.
**Reporting**:
- Suivre les principaux indicateurs : volume de demandes, temps de réponse, tickets résolus.
- Assurer un suivi des avis clients (Trustpilot, Google).
- Mettre en place un reporting mensuel partagé avec l’équipe.
**Profil recherché**:
- Sens du service, écoute, empathie et adaptabilité.
- Capacité à résoudre des problèmes avec calme, rigueur et autonomie.
- Maîtrise des outils digitaux (Google Workspace, Discord, outils de support client).
- Excellente communication écrite en français et en anglais.
- Intérêt pour les univers du digital, du gaming et du e-commerce apprécié.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 21 624,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Rambouillet, France Dome Temps plein**Gestionnaire Service Client**: **_Rambouillet_**_, _** **Qui sommes-nous ?** Au cœur de la Cosmetic Valley près de Paris Épernon (28), PARIS DÔME est un laboratoire engagé dans la décarbonation de l’industrie cosmétique. Depuis 60 ans nous développons notre expertise dans la formulation, la production et la distribution de produits cosmétiques...
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Gestionnaire Service Client
il y a 6 jours
Rambouillet, France Dome Temps plein**Gestionnaire Service Client H/F** **_Rambouillet_**_,_** **Qui sommes-nous ?** Au cœur de la Cosmetic Valley près de Paris Épernon (28), PARIS DÔME est un laboratoire engagé dans la décarbonation de l’industrie cosmétique. Depuis 60 ans nous développons notre expertise dans la formulation, la production et la distribution de produits...
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Chef D'équipe
il y a 3 jours
Rambouillet, France ACXE RECRUTEMENT Temps plein**ACXE Recrutement**, cabinet spécialiste du recrutement des fonctions support, recherche un(e) **Chef d'équipe / Superviseur service client H/F** pour son client, PME spécialisée dans le conseil aux particuliers. La société est basée près de Rambouillet dans les Yvelines (78). Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible. **Vos principales...
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Support Client
il y a 2 semaines
Rambouillet, France Maxesport Temps plein**Maxesport**, e-commerce spécialisé dans l’esport et le gaming accorde une importance particulière à la satisfaction client. Chaque interaction est l’occasion de créer une relation de confiance et de proximité. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) **chargé(e) de support client** pour assurer un accompagnement de qualité avant...
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Conseiller commercial en alternance
il y a 2 semaines
Rambouillet, France Walter Learning Temps pleinUne entreprise de formation professionnelle en Île-de-France recherche un(e) conseiller(e) commercial(e) pour accompagner ses clients. Vous serez responsable de développer le portefeuille client, de vendre différents services, ainsi que d'effectuer des visites et de chiffrer les prestations. Ce poste requiert un bac ou un statut similaire, avec une forte...
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Comptable clients H/F
il y a 1 semaine
Rambouillet, Île-de-France LA VIGNERY Temps pleinLa Vignery est une entreprise libérée en forte croissance, fondée en 2005. C'est une enseigne de distribution spécialisée dans le commerce de vins, bières et spiritueux. À mi-chemin entre le caviste de proximité et la grande distribution, nous apportons un concept unique en France en proposant les avantages du caviste de centre-ville avec la...
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Comptable clients F/H
il y a 1 semaine
Rambouillet, Île-de-France Teract Temps pleinInformations générales Société Marque Passion Production : Conception et mise en marchéTERACT devient concepteur en intégrant des équipes d'ingénierie et de design et déploie sa singularité autour de l'innovation à travers ses marques ECLOZ, INVIVO Nous on sème et PURE FAMILY. Marque Passion Production est la filiale transverse pour...
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Vendeur / Vendeuse Libre Service (H/F)
il y a 7 jours
Rambouillet, France DISTRIB SANITAIRE CHAUFFAGE Temps pleinVous aimez le commerce et les interactions humaines ? Rejoignez l’aventure CEDEO ! 📢 Animé(e) par la vente, vous prenez plaisir à accueillir et conseiller les clients avec singularité ! En tant que premier interlocuteur(rice) de nos clients, vous créez une expérience unique en les accueillant avec le sourire et en les conseillant avec expertise...
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Employe Libre Service
il y a 1 semaine
Rambouillet, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Rambouillet un.e employé.e libre service (rayon alimentaire). Possibilité de longue mission. Rattaché.e au responsable de rayon vous aurez en charge: - L'approvisionnement de votre rayon...
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Employe Libre Service
il y a 9 heures
Rambouillet, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients situé près de Rambouillet un.e employé.e libre service (rayon alimentaire). Possibilité de longue mission. Rattaché.e au responsable de rayon vous aurez en charge: - L'approvisionnement de votre...