Assistant/e Service Clients

il y a 6 jours

Lyon, France NICHE Fused Alumina Temps plein

Notre vision : devenir le leader, reconnu mondialement, sur les marchés de corindons blancs de spécialité.

Avec 125 ans d'existence, NICHE Fused Alumina produit du corindon blanc grâce à la transformation d'alumine dans ses fours, puis le fournit à la granulométrie et le niveau de qualité attendu par ses clients dans tous les secteurs d'activités : automobile, aéronautique, aménagement de la maison, fabrication d'outils industriels...

Tous les métiers contribuent activement à notre performance : production, ordonnancement, expédition, laboratoire industriel, maintenance, comptabilité, ventes, finances, RH...

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d'un/e Assistant/e Services clients. Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Service Clients, le/la titulaire du poste est l’interlocuteur/trice privilégié/e des clients dans la gestion des commandes et est responsable de leur fiabilité. En étroite collaboration avec l’équipe commerciale et les services internes, il/elle assure l’interface client : suivi des commandes, information sur l’avancement des commandes, des délais de livraisons il/elle s’assure que les factures clients sont réglées dans les délais impartis et prend les mesures nécessaires en cas de retard de paiement.

Les principales missions du poste sont:

- Etablir et suivre des offres commerciales, en étroite collaboration avec les Commerciaux,
- Contrôler le bon respect des termes des contrats commerciaux,
- Enregistrer les commandes et les confirmer aux clients avec une date de livraison, en assurer le suivi, informer les clients de leur avancement,
- Préparer et transmettre les factures aux clients et veiller à leur paiement dans les délais prévus,
- Prendre contact avec les clients et gérer les litiges en cas de retard de paiement,
- Tenir à jour les dossiers clients,
- Tenir à jour et analyser des reportings et des prévisions de ventes.

Profil recherché:

- Titulaire d’un diplôme Bac+2 commerce international ou équivalence
- Une première expérience dans l’assistanat des ventes ou service clients, dans un environnement international, si possible industriel.
- Maîtrise des outils Microsoft Office et pratique de SAP (ou un autre ERP).
- Maîtrise impérative de l’anglais (oral et écrit). La pratique d’une autre langue (italien, allemand ou mandarin) serait appréciée.
- Doté/e d’un sens aigu du service au client, aisance relationnelle (et tout particulièrement au téléphone), organisé/e, rigoureux/se, autonome et appréciant le travail en équipe.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), S’approprier l’objectif de production, Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord), Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit ), Mener des actions commerciales, Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 7 jours

    Lyon 2e, France GL EVENTS Temps plein

    GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en oeuvre de leurs manifestations partout dans le monde._ - L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux professionnelles ou dédiées au...

  • ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L’ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les...

  • ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS

    il y a 18 heures

    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L’ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d’un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène®, Home Defense®, Naturen®, KB®, Roundup® Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d’emploi pour répondre à tous les...

  • assistant(e) service clients

    il y a 2 semaines

    Greater Lyon Area, France Evergreen Garden Care Temps plein

    L'ENTREPRISEEvergreen Garden Care, leader des produits de jardin amateur en Europe et en Asie-Pacifique dispose en France d'un portefeuille de marques à très fortes notoriétés : Fertiligène, Home Defense, Naturen, KB, Roundup Jardin. Elle produit et commercialise des solutions de qualité et faciles d'emploi pour répondre à tous les besoins :...

  • Assistant(E) de Service Social Du Travail

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

  • Assistant(E) de Service Social Du Travail

    il y a 2 jours

    Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

  • Assistant(E) de Gestion Service Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les Télécommunications et Service de l'information, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) de gestion. Vos missions seront les suivantes: - Analyse du besoin - Pilotage et suivi des incidents techniques des clients - Qualifier et traiter les tickets incidents niveau 1 - Prioriser et affecter les tickets...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vos missions sont les suivantes: - Réceptionner les commandes clients reçues par fax, informatique ou mail, - Saisir les commandes , - Contrôler la validité...

  • Assistant(E) de Service Social Du Travail

    il y a 6 jours

    Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...

  • Assistant(E) de Service Social Du Travail

    il y a 6 jours

    Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps plein

    ACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...