Chargé de Relation Client

Description de l'affichage:
**Chargé de Relation Client - Prévoyance et Santé Collective (H/F)**

Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Santé Prévoyance collective en plein développement

**Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions**

Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les servir et leur apporter des solutions concrètes à forte valeur ajoutée.

En tant qu’organisation, nous constituons une équipe inclusive et diversifiée, unie par la confiance.

Nous avons pour volonté d’assurer la réussite de nos collaborateurs et de nos clients.

**Vos missions au quotidien**:
Au sein du département Santé Prévoyance collective, nous recherchons un **Chargé de Relation Client**dont la mission principale est la gestion et le suivi des projets avec nos clients ; rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Plus précisément, vos missions concernent:

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Gestion de la Relation Client**:

- Établir et maintenir des relations solides sur le portefeuille confié
- Assurer une communication régulière et proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Accompagner les équipes opérationnelles Prévoyance & Santé sur le suivi de la relation client
- Suivi des incidents clients / communication
- Fournir un support et des conseils aux clients pour identifier les opportunités d'amélioration.
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Suivi des Projets Clients / Campagne Annuelle Renouvellement**:

- Coordonner et suivre les projets /déploiements avec les clients
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets
- Participer activement à la campagne annuelle de mise en gestion en coordination avec l’équipe actuelle
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Support & Reporting**:

- Coordonner avec l’équipe Data les rapports clients et rapport interne KPI
- Préparer des rapports réguliers la satisfaction client (bilan de gestion)

**Pourquoi vous ne devez pas manquer cette opportunité **

En intégrant l’équipe Santé Prévoyance, vous évoluerez au sein d’un environnement dynamique, en interaction quotidienne avec les Brokers et les Chargés de compte.

**Vos compétences et expériences qui feront votre succès**

De formation type BTS/Licence en assurances, vous justifiez d’une expérience en assurances santé/prévoyance d’au moins 5 ans.

**Qualités requises**:

- Dynamique
- Communiquant
- Orienté client
- Organisé et rigoureux
- Disponible, engagé, et doté d’un réel esprit d’équipe

**Comment accompagnons-nous nos collaborateurs ?**

Aon propose, en plus de la rémunération fixe, un package global attractif composé d’avantages innovants (mutuelle, participation, intéressement, télétravail, congés ).

Nous créons un environnement de travail agile, inclusif et propice à l’innovation qui encourage chaque personne à donner le meilleur d’elle-même et à s’épanouir professionnellement. Tous les collaborateurs se sentent responsabilisés, connectés et valorisés ce qui leur permet de réaliser leur plein potentiel professionnel.

De plus, nos collaborateurs sont incités chaque année à consacrer deux journées « Global Wellbeing Days » à leur bien être personnel.

Aon a créé un environnement de travail apprenant qui permet à tous ses salariés de se développer en continu et d’acquérir de nouvelles compétences.

Enfin nous sommes fiers d’être une société favorisant l’équité des chances où chacun peut s’épanouir de manière authentique.

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