Responsable Secrétariat Santé Animale

LABOCEA est le **premier laboratoire public territorial d’analyses de France**. En effet, **600 collaborateurs et 22 000 m² de plateaux techniques **sont répartis sur cinq sites en Bretagne (Brest, Quimper, Ploufragan, Combourg et Fougères).

Dotés d’équipements de pointe et d’une équipe pluridisciplinaire, nous offrons une large gamme de services. Ainsi, nous pouvons identifier, quantifier et prévenir des dangers susceptibles d’affecter la santé humaine et animale.
- Prélèvements et analyses de laboratoire : eau, environnement, amiante, phytopathologie végétale, santé animale et hygiène alimentaire.
- Conseil et expertise en eau et environnement, hygiène alimentaire et nutrition.

Vétérinaires, ingénieurs, pharmaciens, techniciens et personnels administratifs associent leurs compétences pour fournir des prestations de qualité.

En ce qui concerne la qualité de nos prestations, nous sommes accrédités par le COFRACsous le référentiel ISO 17 025. Nous détenons aussi de nombreux agréments délivrés par plusieurs ministères, dont celui en charge de l’agriculture.

Dans le cadre d'un départ en retraite et d’une réorganisation de service, nous recrutons un(e) Responsable d’Unité Enregistrement Santé Animale et Fonctions Communes Facturation et coordination facturation intersites sous contrat à durée indéterminée. le poste étant partagé à mi-temps entre la responsabilité de l’unité enregistrement santé animale et fonctions communes ainsi que la facturation et coordination facturation intersites. Vous êtes au coeur de la vie du site de Ploufragan, à un poste clef de réception des prélèvements au laboratoire pour leur enregistrement informatique et de carrefour de transmission vers les services. Par ailleurs vous veillez à la bonne transmission des résultats et de leur facturation.
Ce poste est basé à PLOUFRAGAN.

**Rattachement hiérarchique**:
Placé sous l’autorité hiérarchique de la chef d’établissement et l’autorité fonctionnelle du manager de filière, vous managez une équipe constituée d’une quinzaine de personnes.

**Description des missions du poste**:
Gestion managériale et technique du service:

- Assurer le management de l’unité : animer, fédérer et motiver les équipes avec la préoccupation constante de maintenir et d’améliorer le service rendu aux clients tout en étant garant de l’atteinte des objectifs fixés par la Direction de LABOCEA,
- Suivre les indicateurs d’activité pertinents permettant d’objectiver la charge de travail et le degré de satisfaction des clients et partenaires, et de veiller à la bonne adéquation du plan de charge
- Tenir des réunions systématisées, et produire des rapports, tableaux de bord, plans d’actions
- Réguler et apporter des réponses aux difficultés pouvant survenir au sein de l’équipe, en actionnant les différentes ressources de l’organisation (supérieur hiérarchique, RH )
- Contribuer, en lien avec les RH à la GPEC, à la gestion des carrières, et aux accompagnements nécessaires
- Gérer les incidents, les non conformités, réclamations, l’archivage
- S’assurer de la mise en place des textes réglementaires et normatifs applicables
- S’assurer du maintien de vos habilitations ainsi que de celles de votre équipe
- Etudier et proposer vos besoins en formation ainsi que ceux de votre équipe

Responsable Unité facturation et participation à la Coordination de la facturation de clients intersites, en lien avec la pilote de cette activité:

- Générer et valider des factures
- Recenser et traiter des réclamations clients liées à la facturation
- Déposer les factures et assurer le suivi sur CHORUS/plate-forme de dématérialisation
- Traiter le contenu de la boîte mail facturation, notamment:

- Transmission de duplicatas de factures
- Orientation des réclamations de facturation vers le site concerné
- Justifier sur Diplabo les raisons d’émission des avoirs et valider leur transmission
- Assurer le lien entre agence comptable et unités en charge de l’enregistrement-facturation
- Gérer les factures spécifiques telles que celles pour la DDPP, GDS Bretagne, Innoval,
- Suivre par requêtes la facturation des différents sites
- Suivre les clients faisant l’objet de contentieux (redressements judiciaires/Liquidations judiciaires) en lien avec l’agence comptable
- Assurer la clôture de fin d’année de la facturation/imputations comptables de début d’année en lien avec le DAF

Appui à la gestion de la relation clients:

- Collaborer avec la relation clients sur la réponse aux devis et appels d’offres autant que nécessaires
- Assurer l’interface clients pour les clients se présentant sur le site, en lien avec les différents services

Stratégie et organisation:

- Veiller à l’adéquation des compétences des personnels avec leur emploi et le cas échéant, étudier et proposer au supérieur hiérarchique les ajust