Conseiller Expert Exploitation Dépôt

**Description de l'entreprise**
**M comme METRO France**: Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour

**Venez révéler le M qui est en vous **

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

**Ce qui nous tient à cœur ?** La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

**NOTRE RAISON D’ETRE**: Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

**NOTRE PROMESSE RH**: Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous Postulez
**Description du poste**

Le ou la Conseiller (ère) Expert Exploitation Dépôt joue un rôle clé dans l’accompagnement de la Force de Vente Grands Comptes sur les enjeux liés à l’exploitation des dépôts. Il assure la coordination interservices en matière de communication et de collaboration, tout en garantissant le suivi de la performance Grands Comptes, notamment sur les volets sécurisation des stocks, qualité de service et taux de service. Dans une démarche d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle, il est également le référent des sujets liés au service après-vente client et à la qualité au sein de l’équipe Exploitation. Enfin, il prend en charge la gestion des fournisseurs directs ainsi que celle des consommables, en veillant à la fiabilité des approvisionnements et à la bonne exécution des prestations associées.

**Votre mission**:
**COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT**

- Assurer le rôle d’interface entre les clients Grands Comptes et la Force de Vente dédiée.
- Être l’interlocuteur privilégié entre l’équipe Administration Livraison et l’équipe Exploitation du Dépôt, dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client.
- Mettre en place un suivi opérationnel structuré et personnalisé pour chaque client Grand Compte.
- Garantir la sécurisation des volumes de stocks nécessaires en remontant les besoins aux Conseillers Experts Flux et Ultra-Frais.
- Anticiper et suivre les commandes clients en lien avec le prestataire logistique.

**Pilotage de l’activité et performance**

- Assurer la réception, le suivi et la bonne conformité des livraisons fournisseurs directs et semi-directs, et gérer les litiges en coordination avec le prestataire.
- Suivre les niveaux de stocks de consommables destinés à l’exploitation du dépôt et passer les commandes nécessaires.
- Gérer les besoins internes en consommables et veiller à leur bonne réception
- Contribuer activement à la gestion des stocks.
- Formaliser un compte-rendu d’activité quotidien pour assurer le suivi et la traçabilité des actions menées.

**QUALITE ET AMELIORATION CONTINUE**

- Assumer le rôle de référent ISO 22000 au sein de l’équipe.
- Suivre les alertes qualité et les renseigner dans les outils internes dédiés.
- Être force de proposition en identifiant des axes d’amélioration et en suggérant des solutions concrètes pour optimiser l’activité.
- Participer aux projets transverses en lien avec son périmètre d’intervention.

**COLLECTIF**

- Faire vivre la transversalité au sein des équipes
- Être force de proposition auprès de l’équipe exploitation.

**Qualifications**

Nous allons aimer chez vous:

- **Orientation client forte** : capacité à comprendre les besoins, instaurer une relation de confiance et accompagner des clients grands comptes et VIP.

- **Compétences analytiques** : savoir lire et interpréter des bases de données, analyser des volumes de données (Big Data) et en extraire des constats pertinents.

- **Aisance avec les outils informatiques** : maîtrise des outils bureautiques, CRM, bases de données et environnements digitaux.

- **Capacité de coordination** : être un relais entre clients, équipes commerciales, SAV et prestataires.

- **Communication efficace** : savoir remonter les informations, formuler des besoins métiers et rédiger des comptes rendus clairs.

- **Organisation et rigueur** : centraliser les constats, suivre les actions, garantir la conformité (dont éléments liés à l’ISO 22000).

- **Esprit d’amélioration continue** : capacité à identifier les dysfonctionnements, proposer et suivre des actions correctives.

- **Flexibilité et adaptabilité** : à l’aise dans un environnement en évolution et dans la conduite du changement.

- **Autonomie et sens des responsabilités** : gérer son périmètre e