Conseiller Administratif Livraison

il y a 11 heures

SavignyleTemple, France METRO France Temps plein

**Description de l'entreprise** Connasisez-vous METRO ?**

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
**Description du poste** Vos missions**:
***PRODUIT**
- Contacter le client pour toute anomalie concernant sa commande ( rupture de produits, retard de livraison )
- Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.).
- Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls )
- Assurer les appels entrant/ sortant des clients afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client
- Gérer le flux de commande clients (substitution et validation de commande à 0)
- Editer les factures clients et l’ensemble des documents administratifs relatifs à la livraison
- Consulter les soldes clients (CMR)
- Distribuer et mettre en ruchier des documents de transport par tournée

**COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT**
- Gérer les réclamations clients via l’outil de gestion ticket : (création et affectation aux bons services des tickets de réclamation, suivi du traitement, clôture et relance auprès des services du dépôt ou commerce,
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le SAV
- Régler les litiges simples avec le prestataire.
- S’assurer du bon respect des règles de la livraison et du cadrage client
- Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
- Mettre à jour et suivre les différents tableaux de reporting sur excel.

**COLLECTIF**
- Être proactif dans l’expérience client, recontacter les clients pour améliorer leur satisfaction.
- Être force de proposition auprès de sa hiérarchie, de l’équipe flux, de l’équipe préparation de commande, de l’équipe télévente
- Travailler conjointement avec le conseiller transport

**TRANSMISSION SAVOIR**
- Participer à l’intégration et former les collègues sur les outils internes
- Développer l’autonomie des collègues intervenants sur son périmètre.

**Qualifications**
Nous allons aimer chez **VOUS**:

- Vous avez le sens du commerce et du résultat.
- Vous possédez de fortes connaissances sur les notions d'administration des ventes.
- Vous avez la maîtrise des outils informatiques et digitaux.
- Vous êtes capable de gérer les priorités /les délais.
- Votre esprit d'équipe et coopération est une véritable force.
- Vous avez connaissance des normes et réglementation qualité.

**Informations supplémentaires** Pourquoi nous CHOISIR ?**
- Rémunération sur 13 mois + Intéressement + participation.
- Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes.
- Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels de produits, dans nos Halles METRO
- Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE, certifiée TopEmployer pour la onzième année consécutive en 2024.
- Une ambiance stimulante et adaptée à vos besoins personnels pour vous faire évoluer et grandir dans les meilleures conditions.
- Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel,)

  • Conseiller Administratif Livraison F/H

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, France METRO FRANCE Temps plein

    Vos missions :  PRODUITContacter le client pour toute anomalie concernant sa commande ( rupture de produits, retard de livraison…)Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.).Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls…)Assurer les appels entrant/ sortant des clients afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience clientGérer...

  • Conseiller Administratif Livraison F/H

    il y a 7 jours

    Savigny-le-Temple, Île-de-France METRO Italia Temps plein

    de l'entrepriseConnasisez-vous METRO ?N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos...

  • Conseiller Administratif Livraison F/H

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise Connasisez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...

  • Stage - Chargé Amélioration Continue Livraison H/F

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, France Metro Cash & Carry Temps plein

    M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France,...

  • Stage - Chargé Amélioration continue livraison F/H

    il y a 7 jours

    Savigny-le-Temple, Île-de-France METRO Italia Temps plein

    de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante...

  • Stage - Chargé Amélioration continue livraison F/H

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour  Venez révéler le M qui est en vous     1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Stage - Chargé Amélioration continue livraison F/H

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, Île-de-France METRO Temps plein

    Description de l'entrepriseM comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour Venez révéler le M qui est en vous 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale...

  • Stage - Chargé Amélioration continue livraison F/H

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, Île-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour  Venez révéler le M qui est en vous     1er fournisseur omnicanal de la restauration...

  • Conseiller Clientèle Livraison

    il y a 11 heures

    Le Mans, France RENAULT GEMY LE MANS Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Alpine, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......

  • Conseiller Expert Exploitation Dépôt

    il y a 12 heures

    Savigny-le-Temple, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** **M comme METRO France**: Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! **Venez révéler le M qui est en vous !** 1er fournisseur omnicanal de la...