Administrateur Support Esm
il y a 3 jours
Umantrust recherche pour un de ses clients Un Administrateur Support ESM / spécialiste Service NOW sur Paris
**Descriptif**:
ADMINISTRATEUR SUPPORT ESM
L?outil ITSM/ESM Smartdesk (ServiceNow) permet de gérer l?affectation des ressources IT aux collaborateurs à travers différents workflow.
Le profil doit impérativement bien connaitre le logiciel SERVICE NOW sous la forme ticketing support et surtout sous la forme d?administrateur du logiciel (parametrage, configuration )
MISSIONS =
**Effectuer le support sur l?outil ESM Smartdesk**:
Analyser et traiter les incidents de Workflow des différents process de demandes de ressources
Documenter les procédures de résolution afin d?être déléguées au Service Desk
**Effectuer un reporting de l?activité au management (KPI**: volume des incidents et des demandes, délai de résolution)
**Environnement technique**: Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, ServiceNow.
**Qualifications**:
Mission significative en support ITSM/ESM
Rigoureux et organisé, méthodique
Savoir évaluer les enjeux/risques des situations pour les gérer avec le bon niveau de priorité
Adapter le dispositif à mettre en place selon les contraintes
Esprit d?équipe et apprécier collaborer avec les autres services (Infra, Moyens Généraux, RH, Dév ServiceNow, ), avec initiative et autonomie.
-
Responsable Itsm
il y a 24 heures
Paris 14e, France BUSINESS FRANCE Temps plein**Missions** Rattaché au directeur du département, votre mission consiste à: - Sur le volet ITSM & ESM :_ - Maintenir, faire évoluer et animer la gouvernance des processus d’IT Service Management (ITSM) - Définir et assurer la cohérence des processus dans l’outil ITSM Easy Vista - Piloter l’évolution et la maintenance de l’outil ITSM en...
-
Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM
il y a 2 semaines
Paris, France Rhapsodies Conseil Temps pleinConsultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM & Digital Experience Rhapsodies Conseil accompagne les 5 donneurs d'ordre IT majeurs de nos clients (CIO, C-Architecture-O, CDO Data et CDO Digital, CTO) dans leurs projets de transformation numérique via 5 practices : CIO Office – Devenir le partenaire de confiance du CIO pour plus de maîtrise et...
-
Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM
il y a 2 semaines
Paris, France Rhapsodies Conseil Temps pleinRhapsodies Conseil accompagne les 5 donneurs d'ordre IT majeurs de nos clients (CIO, C-Architecture-O, CDO Data et CDO Digital, CTO) dans leurs projets de transformation numérique via 5 practices :CIO Office – Devenir le partenaire de confiance du CIO pour plus de maîtrise et performanceArchitecture – Construire et mettre en œuvre un SI adapté aux...
-
Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM
il y a 2 semaines
Paris, France Rhapsodies Conseil Temps pleinRhapsodies Conseil accompagne les 5 donneurs d'ordre IT majeurs de nos clients (CIO, C-Architecture-O, CDO Data et CDO Digital, CTO) dans leurs projets de transformation numérique via 5 practices :CIO Office – Devenir le partenaire de confiance du CIO pour plus de maîtrise et performanceArchitecture – Construire et mettre en œuvre un SI adapté aux...
-
Consultant Senior Transformation Plateforme ESM/ITSM
il y a 2 semaines
Paris, France Rhapsodies Conseil Temps pleinRhapsodies Conseil accompagne les 5 donneurs d'ordre IT majeurs de nos clients (CIO, C-Architecture-O, CDO Data et CDO Digital, CTO) dans leurs projets de transformation numérique via 5 practices : * CIO Office – Devenir le partenaire de confiance du CIO pour plus de maîtrise et performance * Architecture – Construire et mettre en œuvre un SI adapté...
-
Administrateur IT – Accompagnement et Support
il y a 2 semaines
Paris, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinUne administration publique à Paris recherche un(e) Administrateur(trice) en accompagnement et support informatique. Le candidat doit assurer le bon fonctionnement des services numériques, accompagner les utilisateurs quotidiennement, et fournir un support technique. Une expérience antérieure en support informatique est requise. Organisé et rigoureux,...
-
Administrateur Base de Données
il y a 1 semaine
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Administrateur Base de Données - Administrer DB2 distribué et ORACLE - N4** **CONTEXTE** **Objectif global **:Administrer DB2 distribué et ORACLE MISSIONS**: Gérer et administrer les systèmes de gestion de données de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité. Participer à la définition et à la mise en œuvre des bases...
-
Administrateur Fonctionnel Finance – Oracle EBS
il y a 2 semaines
Paris, France APAVE Temps pleinUne entreprise de services techniques à Paris recherche un Administrateur fonctionnel finance H/F pour garantir le bon fonctionnement des applications financières. En tant qu'interlocuteur clé entre la Direction Financière et les équipes IT, vous administrerez des outils comme Oracle EBS et assurerez le support fonctionnel. Vous apporterez votre...
-
Senior Solution Engineer, ITSM/ESM, France
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Atlassian Temps pleinOverviewWorking at AtlassianAtlassians can choose where they work – whether in an office, from home, or a combination of the two. That way, Atlassians have more control over supporting their family, personal goals, and other priorities. We can hire people in any country where we have a legal entity.ResponsibilitiesWe're looking for a Solutions Engineer...
-
Senior Solution Engineer, ITSM/ESM, France
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Atlassian Temps pleinOverviewWorking at AtlassianAtlassians can choose where they work – whether in an office, from home, or a combination of the two. That way, Atlassians have more control over supporting their family, personal goals, and other priorities. We can hire people in any country where we have a legal entity.ResponsibilitiesWe're looking for a Solutions Engineer...
