Chargé(E) de La Conduite Du Changement

Référence de l’offre
230001J4

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeMutuelle Saint Christophe

Famille métierMarketing et communication

Localisation
PARIS, Paris

**Votre rôle et vos missions**:
Le/la chargé(e) de conduite du changement participe et accompagne la transformation digitale et de qualité de service de la Mutuelle. Il/Elle participe au développement et à l’adhésion des projets stratégiques de l’entreprise et aide à porter sa vision auprès des collaborateurs et des sociétaires.

Sous la responsabilité du Responsable du Digital & Expérience Client, le/la chargé(e) de la conduite du changement aura en charge les responsabilités et activités suivantes:

- L’identification des impacts organisationnels, fonctionnels et/ou culturels des projets portés stratégiques d’entreprise et réalisation des analyses d’impacts associées, tant sur une vision interne qu’externe,
- La définition de la stratégie d’accompagnement à mettre en œuvre pour chaque métier et pour les sociétaires, incluant un plan de communication, un plan de formation et des indicateurs clés de succès,
- L’animation/participation à des ateliers projet et challenge des processus en place,
- La coordination de la mise en œuvre de la roadmap change définie, en concordance avec la roadmap projet et en lien avec les différentes parties prenantes,
- La participation aux instances des projets, la remontée des alertes et le suivi de l'alignement des jalons entre le/les projets et le plan de conduite du changement,
- La réalisation de livrables d’accompagnement (supports de formation, vidéos, communications, formats ludiques ),
- Le suivi et le monitoring de l’adhésion interne et externe aux projets menés.

Il/elle travaille vous travaillez en synergie avec:

- Les chefs de projets transformants, afin de bien identifier le besoin, les impacts et de proposer une stratégie d’accompagnement en concordance avec le contexte de l’entreprise,
- Les membres de l’équipe Digital et Experience Client : en tant que référent sur la construction des plans d’accompagnement du changement et d’expert sur les livrables opérationnels,
- Les équipes de relation client afin de bien comprendre les freins terrains et de les accompagner au quotidien,
- Le service marketing pour la construction d’un plan de communication et des arguments qui le composent,
- En fonction des sujets, lien avec les équipes RH pour la construction du plan de formation ou au-delà,
- Les équipes Mutualité et Partenariats afin de s’appuyer sur les instances existantes et efficaces pour accompagner le changement en externe.

Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

**Votre profil**:
De formation Bac+5 type école de commerce, IAE,et disposant d’une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

**Compétences techniques**
- Maitrise des techniques et concept de gestion de projet,
- Maitrise de l’animation d’ateliers de design thinking,
- Maitrise des méthodes d’analyse d’impact et de stratégie d’accompagnement,
- Maitrise des outils d’accompagnement (support de formation, de communication, gamification ),
- Maitrise du pack office (Power point)

**Aptitudes professionnelles**
- Vous êtes reconnu.e pour votre écoute, rigueur, aisance relationnelle et esprit d’équipe. Vous démontrez une excellente capacité d’adaptation et une posture de facilitateur.
- Doté.e d’une forte orientation client et résultats, vous fédérez les parties prenantes autour des projets.
- Votre capacité de synthèse et votre force de conviction vous permettent d’avoir de l’impact dans votre communication.
- Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, à l’écrit comme à l’oral.
- Vous êtes force de proposition, innovant(e) et pédagogue.
- Vous êtes doté(e) de d’une bonne capacité rédactionnelle.

**Votre environnement de travail**:

- Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?- Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.- Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.Adossé au Groupe AXA, Saint-Christophe assurances est l’assureur