Responsable Administration Des Ventes

**À propos du poste**
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le(la) Responsable ADV est garant(e) de la gestion complète de la facturation, du recouvrement et de l'encaissement auprès des abonnés et actionnaires dans le cadre des services publics délégués d'eau et d'assainissement. Il veille au respect des engagements contractuels et réglementaires. Il pilote et coordonne à cette fin les équipes et les prestataires, garantit la fiabilité des processus et des flux d'information, assure leur reporting et optimise nos process afin d'assurer la satisfaction des usagers et des collectivités clientes.

**Responsabilités**

Vos principales missions:
Pilotage de l'ADV:

- Superviser la facturation des redevances et prestations.
- Garantir l'exhaustivité et la fiabilité des facturations et encaissements.
- Piloter le recouvrement amiable et judiciaire.
- Suivre les flux financiers (paiements, rejets, remboursements).
- Produire les états relatifs aux créances irrécouvrables et aux abandons de créances.
- Analyser les volumes et le chiffre d'affaires facturés/estimés et expliquer les écarts.

Management et coordination:

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe ADV.
- Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
- Développer la motivation et l'esprit d'équipe.
- Rédiger les cahiers des charges des prestations sous-traitées et suivre leur bonne exécution
- Coordonner l'activité avec les autres services (exploitation, comptabilité, juridique, contrôle de gestion).
- Être l'interlocuteur privilégié des collectivités et des prestataires.

Suivi de la performance et amélioration continue:

- Produire les indicateurs de performance et assurer le reporting.
- Participer aux audits internes et externes.
- Assurer une veille technique et réglementaire.
- Assurer le suivi de contrats en lien avec les collectivités, les prestataires et l'Agence de l'eau

**Profil recherché**
De formation Bac +5 en gestion, commerce, comptabilité, droit public ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans en ADV, idéalement dans les services publics délégués (eau, énergie, assainissement).

Vous maîtrisez les outils ERP/CRM et pack bureautique, avez de solides connaissances en facturation, recouvrement et suivi contractuel, ainsi qu'une bonne compréhension des règles réglementaires (DSP, droit de la consommation, normes comptables).

Vous faîtes preuve de leadership et d'aptitude au management d'équipe, mais également de rigueur, d'organisation et de sens du respect des délais.

Vous êtes dôté(e) d'un esprit d'analyse et êtes force de proposition notamment en optimisation des processus. Par ailleurs, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et de communication.

**Infos complémentaires**

Le contrat social de l'entreprise prévoit:

- Des primes d'intéressement et de participation
- Cadre au forfait : 212 jours
- Complémentaire santé : participation à hauteur de 55 % de la cotisation mensuelle du salarié
- Prévoyance : participation aux cotisations prévoyance à hauteur de 85 % sur la tranche A et à hauteur de 67% sur les tranches B et C.
- Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs
- Une prime de mobilité durable de 600 € par an si vous venez travailler à vélo, trottinette, en covoiturage
- Un comité vélo dynamique qui vous mettra le pied à la pédale:

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- Super CSE : chèques vacances, billetterie, activités

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 39 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel