Conseiller Relation Client

il y a 1 jour

Pessac, France Siblu Villages Temps plein

Véritable ambassadeur H/F des valeurs qui font la renommée de SIBLU, chaque membre de l’équipe incarne le professionnalisme, la bienveillance, la transparence et l’esprit d’équipe.

La raison d’être du poste est d’assurer le conseil, le renseignement et la gestion des réclamations de la clientèle, dans une approche globale de la satisfaction clients vacanciers.

**Vos missions**, encadré(e) par la responsable Expérience Clients Vacanciers:
Ø **Connaissance clients**
- Identifier et analyser les besoins des clients afin d’apporter des solutions satisfaisantes.

Ø **Communication**
- Fournir les informations précises, valables et complètes aux clients
- Répondre aux commentaires des vacanciers sur les plateformes d’avis et suite aux enquêtes de satisfaction, dans les délais fixés. Vous serez aidé(e) par un outil innovant pour préparer vos réponses.
- Respecter les procédures et politiques de communication en vigueur

Ø **Gestion des plaintes**
- Vérifier avec rigueur la réalité de la réclamation auprès des services concernés
- Enregistrer avec précision les correspondances des clients sur les outils dédiés. Suivre l’avancement des dossiers, en conservant l’historique de chaque réclamation.

**Profil recherché**
- Expérience reconnue dans l’assistance à la clientèle ou service client
- Orientation client, capacité d’adaptation pour répondre à des personnalités variées
- Aisance avec l’outil informatique (excel, messagerie outlook, logiciel interne)

**Qualités indispensables**:

- Dynamique
- Sens de l’écoute active et capacité à comprendre les besoins
- Organisé(e), sens des priorités et de la gestion efficace du temps
- Aisance téléphonique et bon relationnel
- Bonne capacité rédactionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 041,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025

  • Conseiller Relation Clients Axa Partenaires

    il y a 1 semaine

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23061625 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **AXA Partenaires **est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de...

  • Conseiller Relation Clients Axa Partenaires

    il y a 1 jour

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23061808 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous...

  • Conseiller Relation Clients Axa Partenaires

    il y a 1 semaine

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23072059 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 jour

    Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pessac, France HAYS Temps plein

    Venez en renfort au sein d'une équipe dynamique. Notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un CDD, deux Gestionnaires relation client pour intégrer son équipe. Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires Assurances, vous gérez la relation client (des permanents du...

  • Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Blue Valet Temps plein

    Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Guillaume en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans,...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Promium

    il y a 1 semaine

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020228 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel

    il y a 1 jour

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23010197 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Venez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service au client ! Parce qu’il est obligatoire d’assurer ses biens, nos clients nous...

  • Assistant Administratif Et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Capactuel Temps plein

    CAPACTUEL TT, société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI, fondée en 2004, recherche pour son clientbasé à PESSAC, un **Assistant Administratif et Relation Clients (H/F)** Notre client, Leader de l'hôtellerie de plein air, propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses...