Gestionnaire Relation Clients
il y a 7 jours
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes:
- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1 er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises CMAF pour les réponses de deuxième niveau,
- Recueillir l’avis et les remarques des clients,
- Être garant de l’image de l’OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,
Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoin d'OPCO Mobilités.
**Profil recherché**
Issu(e) d’une formation de type Bac à Bac+ 2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.
Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).
Vous disposez d’une excellente communication écrite et orale. Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.
Vous êtes rigoureux(se), réactif( ve organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d’adaptabilité.
**Informations complémentaires**
Poste basé à Pessac (33)
Contrat : CDI à pourvoir dès maintenant
**Avantages**
Titres restaurant
Télétravail
Prise en charge à 50% du titre de transport
Formations internes
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 2 jours
Pessac, France OPCO Mobilités Temps pleinDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...
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Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...
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gestionnaire services clients
il y a 5 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre :Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...
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Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client
il y a 2 heures
Pessac, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de son/sa...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Pessac, France Siblu Villages Temps pleinVéritable ambassadeur H/F des valeurs qui font la renommée de SIBLU, chaque membre de l’équipe incarne le professionnalisme, la bienveillance, la transparence et l’esprit d’équipe. La raison d’être du poste est d’assurer le conseil, le renseignement et la gestion des réclamations de la clientèle, dans une approche globale de la satisfaction...
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Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations
il y a 2 semaines
Pessac, France Blue Valet Temps pleinBlue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...
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Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
Pessac, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Guillaume en tant que Chargé(e) de la relation client à PESSAC (33), en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans,...
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Assistant Administratif Et Relation Clients
il y a 2 semaines
Pessac, France Capactuel Temps pleinCAPACTUEL TT, société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI, fondée en 2004, recherche pour son clientbasé à PESSAC, un **Assistant Administratif et Relation Clients (H/F)** Notre client, Leader de l'hôtellerie de plein air, propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses...
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Manager Relation Client Contentieux
il y a 1 semaine
Pessac, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide,...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Pessac, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que - **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...