3 Conseillers Relation Clients Retraite

il y a 5 jours

Angers, France Groupe Agrica Temps plein

**Vous ne nous connaissez pas encore ?**:

- Chez Groupe AGRICA nous mobilisons l’ensemble de nos ressources au service des hommes et des femmes du monde agricole.
- Nous assurons ainsi la protection de plus de 270 000 entreprises (1 million de salariés et 712 000 retraités) en matière de frais de santé, de prévoyance (incapacité, invalidité, décès) d’épargne salariale et de retraite (complémentaire et supplémentaire).
- Présent sur tout le territoire national, nos 800 collaborateurs agissent en proximité de nos clients afin de leur apporter un service de qualité.
- Le groupe AGRICA étoffe son centre de relation clients et recherche ses conseillers.
- Dans le cadre de la Charte de la Diversité, AGRICA s’engage pour l’égalité professionnelle et ouvre tous ses postes à pourvoir aux personnes en situation de handicap.

**Ce que nous pouvons réaliser ensemble**:

- En tant que premier interlocuteur de nos clients, vous représentez le Groupe AGRICA et celle de nos partenaires de l’Alliance Professionnelle Retraite. A ce titre, vous êtes le garant des exigences de qualité définies par le groupe dans les réponses apportées aux clients.
- Au sein du Centre de Relation Client d'Angers:

- Vous réceptionnez et qualifiez la demande du client quel que soit le support téléphone, mail, courrier) selon les procédures et normes définies.

Vous informez et accompagnez le client sur toute question relative à la retraite en vous appuyant sur les données à disposition dans les outils, les procédures métiers ainsi que sur la règlementation.

Vous assurez le suivi de la demande dans l’outil CRM.

Vous réalisez des actes de gestion relatifs à ces demandes.

Vous alertez sur les axes d’amélioration ou anomalies que vous constatez, signalez les dysfonctionnements (informatique, téléphonique...).

**Vos atouts pour ce poste**:

- Vous avez un goût prononcé du service client, vous êtes empathique et avez un grand sens de l'écoute.
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux.
- Votre sens de l'accueil client est servi par votre bonne aisance orale.
- Vous possédez des qualités rédactionnelles et avez le sens de la synthèse.
- Vous avez une bonne capacité à apprendre et à assimiler de nouvelles connaissances.
- Vous êtes expérimenté dans la relation client par téléphone.

**Ce que nous vous offrons**:

- Au sein d'une équipe dynamique, vous serez formé et accompagné quotidiennement par un superviseur.
- Nous vous offrons une formation de 2 semaines théorique et pratique à la prise de poste: réglementation, procédures et outils, mises en situation.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

**Lieu**:

- Angers

  • Conseiller Relation Clients Retraite Complementaire

    il y a 7 heures

    Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...

  • 4 Conseillers Relation Clients Retraite

    il y a 7 heures

    Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...

  • 10 Conseillers Relation Clients Retraite Complementaire

    il y a 2 semaines

    Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...

  • Conseillers Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Angers, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement public, des Conseillers relation clients f/h. Prise de poste le 5 janvier. Vous assurez les missions suivantes : Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)....

  • Conseillers Relation Clients H/F

    il y a 6 jours

    Angers, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement public, des Conseillers relation clients f/h. Prise de poste le 5 janvier. Vous assurez les missions suivantes : Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)....

  • Technicien Conseil Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Assurances Crédit Mutuel GIE Temps plein

    Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Intégré(e) à la Direction Assurance-vie, Epargne Retraite et Epargne Salariale et plus particulièrement au...

  • CONSEILLER RELATION CLIENTS

    il y a 1 semaine

    Angers, France Expectra Temps plein

    Dans le cadre de votre mission, vous intervenez en renfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone et éventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou WebCallBack (prise de rendez vous pour un appel sortant). Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir dans le cadre...

  • Conseiller Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Angers, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement public, un Conseiller relation clients (F/H) Dans le cadre de votre mission, vous intervenez en renfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone et éventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Angers, France Manpower Temps plein

    Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Conseiller (H/F) relation clients dans le cadre d'un contrat de plusieurs mois Vos missions principales : - Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone,...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Angers, France Synergie Angers Temps plein

    Nous recherchons, pour la Caisse des Dépôts et des consignations d'Angers, des conseillers relation client (H/F) pour le domaine de la retraite?? Vos missions principales : Renfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone et éventuellement les sollicitations par mails et/ou...