Gestionnaire conseil relation client entreprises

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd'hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d'assurés, générant un chiffre d'affaires de 15.2 milliards d'euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l'assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l'humain est toujours au centre. C'est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c'est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Le poste à pouvoir se trouve au sein de la Direction Assurance-vie, Epargne Retraite & Epargne Salariale, et plus précisément dans le Pôle Service Client Entreprises, au sein d'une nouvelle équipe d'Accompagnement au Développement Epargne Retraite Entreprises (ADERE), qui a pour objectif d'accompagner nos réseaux professionnels/Grand Public dans la vente des offres d'épargne salariale et de retraite collective.

Nos principaux objectifs sont les suivants :

• Accompagner le réseau dans la vente de nos offres et nos services.
• Gérer la relation entreprise, traiter les dossiers et suivre les flux des clients entreprises dans les meilleurs délais.

Missions principales

Au sein du Pôle Service Client Entreprises, vous intégrerez une équipe de 3 personnes et accompagnerez en distanciel, principalement via des « rendez-vous à trois » (le client, le réseau et vous), téléphoniques ou visio, le réseau commercial dans la souscription et la mise en place des dispositifs d'épargne salariale et retraite collective pour les entreprises de 1 à 49 salariés, avec un focus prioritaire sur les entreprises de 1 à 10 salariés.

Vous devrez :

• Assurer la promotion des dispositifs d'épargne salariale et de retraite collective, des indemnités de fin de carrière (IFC) (et occasionnellement des titres restaurant) auprès des réseaux Crédit Mutuel et CIC.
• Assister à distance les commerciaux du réseau dans la commercialisation des dispositifs.

Chez nous, vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes.

Activités / Tâches spécifiques du poste

• Accompagner en distanciel, principalement par téléphone et visio, les chargés d'affaires du réseau avant et pendant la souscription des dispositifs d'Épargne Salariale et Retraite.
• Répondre à leurs interrogations et leur apporter des conseils par mail ou téléphone.
• Assurer des RDV « à 3 » en distanciel avec les Chargés d'affaires pro (CAP) et clients des réseaux CIC et Crédit Mutuel afin d'aider à la commercialisation des dispositifs.
• Réaliser les propositions commerciales seul ou en appui du réseau.
• Assurer le suivi de la contractualisation des offres et relancer le réseau ou le client le cas échéant.
• Suivre la première alimentation du contrat et relancer le réseau ou le client le cas échéant.
• Actualiser ses connaissances juridiques, fiscales et financières.
• Participer à des projets/activités transverses en lien avec le réseau.

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi

Connaissances et compétences

• Avoir une première expérience réussie de la relation client
• Avoir une appétence commerciale
• Maîtriser Excel et ses fonctions avancées
• Une connaissance des dispositifs d'Epargne salariale et/ou d'Epargne Retraite serait un plus

Savoir être, savoir faire

• Être rigoureux
• Avoir le sens de l'organisation
• Capacité à savoir gérer les priorités
• Avoir l'esprit d'analyse
• Capacité à prendre des initiatives
• Avoir l'esprit d'équipe
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit,

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et autonome. Vous savez faire preuve de réactivité et de dynamisme et vous avez l'esprit d'équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.

• Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Assurance

Localisation

ANGERS (49)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

30-55 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

13/01/2026

Date de prise de poste

01/04/2026

Référence

A079531
- Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.