Responsable Relations Clientèle Privée

il y a 2 semaines

Paris, France Guerlain Temps plein

Le/la Responsable Relations Clientèle privée France construit et anime opérationnellement la stratégie de développement clients B2B et B2C, ainsi que la stratégie de traitement des clients VIC/VIP, en relation avec les équipes HQ et les équipes Marketing France.

Il/elle reporte hiérarchiquement au Directeur Retail France et fonctionnellement au Responsable Trade Marketing France.

**1/ Construction, développement et pilotage des partenariats B2C & B2B**:

- En lien avec la Direction Marketing, contribuer à définir la vision globale de choix de partenariats, piloter sa stratégie, élaborer le plan de marche pour chaque partenaire identifié.
- Leader le pôle Expériences & Partenariats : développer et animer le portefeuille de Marques partenaires, proposer des expériences sur mesure et assurer le suivi jusqu'à l'exécution en collaboration avec les équipes marketing
- Atteindre un objectif commercial spécifique à partir des ventes générées via le canal B2B et les partenariats
- Piloter les coûts et budgets associés au pôle « Expériences & partenariats » en établissant des reportings pour mesurer les résultats et la rentabilité de ces actions business

**2/ Grand Clienteling**: d**éveloppe**ment du portefeuille clients VIC/VIP**
- Identifier et recruter de nouveaux clients VIC/VIP
- Collaborer avec l'équipe Digital CRM/Clienteling pour le déploiement du parcours client et son pilotage
- Être le contact clé dans l'organisation pour les clients VIP de Guerlain voyageant en France

**3/ Animation d’une communauté de «** **grands vendeurs** **»**
- Avec l'aide des équipes formation et des managers retail, animer et accompagner une communauté d’experts (grands vendeurs) dans le traitement de la clientèle VIC.
- Accompagner les grands vendeurs dans la réussite de leurs KPIs.
- S’assurer de la fluidité du partage des best practices entre grands vendeurs.

**Profile**:

- **_Expérience requise_**_ _**_:_**
- 8 à 10 ans d’expérience sur un métier Retail/Développement Business ou Marketing client dans l’univers du Luxe ou de l’hôtellerie de Luxe_
- Formation bac + 5 ou équivalent type école de commerce_
- **_Compétences recherchées :_**
- _Capacité à développer et entretenir un portefeuille de clients VIP_
- _Bonne maitrise de l’anglais_
- _Sens relationnel développé_
- _Sens du résultat_
- _Orientation clients_
- _Esprit analytique_
- _Gestion de l’ambiguïté et sens politique_
- _Fort esprit entrepreneurial, audace_
- _Capacité à incarner la Marque et ses valeurs_
- _Capacité à prendre des initiatives, des décisions orientées résultats et business_
- _Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles pour gérer les parties prenantes internes, transversales et externes_
- _Sens des affaires et compréhension approfondie du paysage concurrentiel_

**Additional information**:

- **_Nature du contrat_**_ _**_: _**_CDI_
- **_Direction_**_ _**_/ Service_**_ _**_: _**_Retail_
- **_N+1_**_ _**_: _**_Directeur Retail France_
- **_Poste basé à_**_ _**_: _**_Paris_
- **_Déplacements_**_ _**_: _**_occasionnels_
- **_Interface services internes_**_ _**_: _**_Marketing, Client, Retail_
- **_Management_**_ _**_hiérarchique: _**_NON_

  • Chargée Relation Client Banque Privée ou

    il y a 2 jours

    Paris 15e, France KELLY SERVICES Temps plein

    Notre client principal acteur de la gestion de patrimoine, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes: 1. Gestion de la relation avec les gérants privés : assister le ou les gérants privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur...

  • Banquier(ère) Privé(E) Du Dirigeant

    il y a 2 semaines

    Paris, France Arkéa Banque Privée Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: METIERS - Gestion de patrimoine **Intitulé du poste**: Banquier(ère) Privé(e) du Dirigeant - Paris H/F **Contrat**: CDI **Votre mission**: **Vous aurez pour missions principales**: - De suivre et accompagner des clients UHNWI dans leurs projets en leur proposant des solutions adaptées (établir des diagnostics...

  • Conseiller en Gestion Privée

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France Advenis gestion privée Temps plein

    Descriptif du poste Les principales missions du Conseiller en Gestion Privée (H/F) sont d assurer des fonctions commerciales principalement dans les domaines de l Assurance et de la Finance: - Prospection commerciale et/ou toute action en vue du développement de la clientèle de la Société ; - Suivi et actualisation des dossiers clients ; - Fourniture...

  • Gérant Prive Grandes Relations

    il y a 2 semaines

    Paris, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Chargé(E) de Clientèle Banque Privée

    il y a 6 jours

    Paris, France Crédit Agricole Temps plein

    Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens. Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients !...

  • Assistant Banque Privée Clientèle Sensible

    il y a 2 semaines

    Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+3/4 - Expérience de 3 ans sur des fonctions similaires. - Expérience sur du service/produit à forte valeur ajoutée. - Certification AMF requise - Expérience en Banque (obligatoirement en banque privée). - le/la titulaire du poste aura pour principales missions de: Travailler avec une équipe de banquiers privés sur un...

  • Banquier Privé Grandes Relations

    il y a 6 jours

    Paris 9e, France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...

  • Responsable Relations Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée. _ - Poursuivant la...

  • Responsable Relations Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Aesh Privée

    il y a 11 heures

    Paris 17e, France Recherche AESH privée Temps plein

    **AESH Privé(e) (h/f)** : un psychologue, un/e étudiant/e en psychologie ou un enseignant des écoles. Une personne bienveillante, qualifiée pour apporter une guidance dans les comportements sociaux mais surtout au niveau des apprentissages scolaires. Très bon niveau de français et mathématiques est exigé. Une formation supérieure est un plus. Cet...