Application Production Support

Bienvenue chez COPARTIS filiale à 100% de BNP Paribas, rattachée à la Banque Commerciale En France (BCEF), dans laquelle travaillent 200 personnes, dont 130 internes tous mis à disposition par BNP Paribas SA. Copartis propose une offre exclusivement B2B, de sous-traitance complète, informatique et middle/back-office, pour les banques, banques privées, sociétés de gestion et autres établissements financiers, principalement dans les domaines des titres et de l’épargne, à destination de clients retail. **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**: L’ "Application Production Support" assure la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un Métier ou une chaîne applicative Métier donnée. Elle/Il est la/le garant(e) du maintien en conditions opérationnelles du service. Elle/Il s’assure du bon déroulé des traitements (batch, transfert, ) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs ). Dans un contexte d’accélération des changements, elle/il gère les différentes releases sur son périmètre. Elle/Il intervient non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur. Elle/Il agît en tant qu’expert(e) auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure. **Vos missions**: - Vous assurerez le support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Vous gérerez les incidents et restaurerez rapidement le service (référencement, communication, coordination, correction, rédaction des Post Incident Review). - Vous garantirez l’éradication des problèmes rencontrés. - Vous assurerez la gestion des accès applicatifs selon les préconisations en vigueur. - Vous contribuerez à la construction et au suivi des tableaux de bord de la production. - Vous paramétrerez et suivrez le dispositif de supervision du périmètre confié. - Vous assurerez le suivi des traitements selon le plan de production. - Vous contrôlerez la bonne exécution des sauvegardes et restaurations applicatives. - Vous orchestrerez et gérerez les différentes releases applicatives sur votre périmètre. - Vous créerez, enrichirez et maintiendrez le référentiel documentaire et les procédures d’exploitation. - Vous participerez à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur avec les équipes de développement. - Vous enrichirez et mettrez à jour une base de connaissances techniques et fonctionnelles. - Vous analyserez et améliorerez les performances des composants applicatifs pour optimiser l’expérience utilisateur. - Vous suivrez les traces, logs et événements pour améliorer la qualité de service. - Vous gérerez les éléments de capacité applicative en lien avec les besoins métiers. - Vous effectuerez les purges de données en accord avec le métier. - Vous définirez et mettrez en œuvre le monitoring et faciliterez la supervision des services. - Vous planifierez et gérerez les traitements batch. - Vous assurerez un rôle d’expertise auprès des équipes ITOps, notamment sur les exigences de production et d’infrastructure. - Vous gérerez les demandes d’évolutions fonctionnelles et estimerez leur charge de mise en œuvre. - Vous définirez les plannings en coordination avec les équipes Développement, Exploitation et Métier. - Vous contribuerez aux processus de l’activité tout en assurant la conformité et la remédiation nécessaire. Le poste est situé **à Rueil Malmaison.** **Important : Des astreintes et interventions en HNO (heures non ouvrés) sont fréquentes.** **Et après ?**: Des Evolutions sont possibles au sein des métiers liés aux environnements Mainframe en fonction des appétences aux même titre que les métiers/fonctions de l'infrastructure et la production au sein du groupe. **Travailler chez BNP Paribas c’est**: Un package rémunération et des avantages: - Un fixe annuel brut sur 12 mois et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe). - Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, - De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager **Êtes-vous notre prochain ou prochaine "**Application Production Support"**?**: Vous êtes titulaires d'un diplôme de niveau BAC +3 au minimum. - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans.- Vous maitrisez impérativement JCL.- Vous justifiez d'une expérience sur Axway EBICS et connaissez les utilitaires standard IBM.- Vous connaissez l'environnement Mainframe Z/OS.- Vous maitrisez control M (ordonnanceur).- Vous savez vous adapter rapidement à des environnements en constante transformation, vous collaborez efficacement