Hcl / Dqusp]conseiller Qualité (H/F) Groupement Hospitalier Centre

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

[HCL / DQUSP]Conseiller qualité (H/F) Groupement hospitalier centre

**DESCRIPTIF**

L'ÉTABLISSEMENT:
Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa situation et ses pathologies, tout au long de sa vie.

LE POSTE:
Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa situation et ses pathologies, tout au long de sa vie.
La Direction Qualité Partenariat Patient Sécurité des soins (DQPPSS) est un service transversal des Hospices Civils de Lyon, rattaché au pôle Stratégie, Parcours, Territoire. La DQPPSS coordonne la mise en uvre transversale, entre les groupements hospitaliers, des actions en matière de qualité/gestion des risques et de relations avec les usagers. Pour cela, elle met à disposition des groupements les compétences nécessaires pour décliner les orientations et mettre en place les actions en lien avec les partenaires locaux. Il existe ainsi une cellule qualité et gestion des risques au sein de chaque groupement des Hospices Civils de Lyon, constituée d'au moins deux conseillers qualité. La DQPPSS met également à disposition des groupements hospitaliers des chargés locaux de la gestion des risques.
La DQPPSS met en place des missions de coordination transversale auxquelles participent les conseillers qualité. Ces missions sont relatives à la définition et au suivi de la politique d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, notamment en termes de gestion documentaire, d'EPP (RMM, Méthodes Traceurs, etc.), de campagnes de recueils d'indicateurs qualité et sécurité des soins IQSS etc. Les conseillers qualité disposent d'un temps identifié pour réaliser ces missions.
Membre de la DQPPSS, le conseiller qualité en Groupement accompagne la démarche qualité et gestion des risques, en collaboration avec la direction des soins et les interlocuteurs désignés par le groupement hospitalier, pour le(s) Pôle(s) d'activité médicale, le directeur adjoint en charge du secteur qualité usagers en groupement hospitalier, ainsi que les professionnels médicaux, paramédicaux, administratifs et techniques de l'établissement.

Les activités confiées au sein du binôme conseiller qualité au Groupement Hospitalier Centre sont les suivantes:
Accompagner la mise en uvre et le suivi des actions qualité et gestion des risques retenues par thématique (en lien avec le PAQSS HCL et les priorités du groupement hospitalier) selon la répartition définie au sein de la cellule qualité, avec le réseau d'experts et de personnes ressources pour développer et déployer la démarche qualité et gestion des risques
- Assurer le suivi quotidien des signalements d'événements indésirables en lien avec le chargé local de gestion des risques et les autres conseillers qualité du groupement, et plus particulièrement le suivi des événements indésirables graves.
- En lien avec les interlocuteurs locaux et centraux du secteur usagers (dont PCRU), participer à la structuration de l'évaluation de la satisfaction des usagers dans le GH, la définition et la mise en uvre d'actions avec les RU sur la base des questionnaires de sortie, l'analyse des verbatim issus d'e-Satis, et tout autre résultat d'audits d'observations, focus groupes, enquêtes terrain, puis mise à disposition des résultats auprès des unités de soins afin que les cadres de santé s'en saisissent comme un outil de management.
- Participer à la structuration de la gestion documentaire du groupement hospitalier dans la GED HCL: accompagner méthodologiquement les professionnels dans la formalisation et l'amélioration de leur gestion documentaire en lien avec les interlocuteurs locaux et centraux du domaine.
- Participer à l'élaboration du planning annuel des évaluations, accompagner les démarches d'audits et d'évaluation conduits dans le groupement hospitalier, s'assurer de la mise en place des actions d'améliorations au plus près du terrain (PAM, service).
- Avec le chargé local de la gestion des risques désigné par la DQPPSS, assurer le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité coordonné par le CGRAS des Hospices Civils de Lyon, et garantir la conformité aux référentiels par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur, en relation avec les acteurs concernés.
- Suite à la visite de certification, participer à la mise à jour du PAQSS local, sa mise en uvre et son évaluation et assurer le maintien d'une dynamique qualité en lien avec les « a