Chargé(E) Relation Client SAV

il y a 13 heures

Villeneuved'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en très forte croissance, nous recherchons des Conseillers Relation Client H/F afin de gérer des événements durant les chantiers réalisés par notre communauté d’artisans pour les clients des magasins Leroy Merlin, notre principal partenaire.

Rattaché(e) au manager relation client, vous serez en charge des missions suivantes:

- Vous réceptionnez et traitez les demandes clients / artisans et partenaires
- Vous effectuez le suivi de chaque dossier SAV
- Vous faites des demandes de devis auprès de nos artisans et/ou partenaires
- Vous coordonnez les travaux dans le cas de la reprise de chantier
- Vous effectuez des relances téléphoniques
- Vous effectuez des relances jusqu'à la résolution des SAV dans les meilleurs délais.
- Vous effectuez le traitement administratif (facture, bon de commande, etc. )

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 avec une première expérience réussie au sein d'un service client.
- Goût du service et de la satisfaction client : faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.
- Bon relationnel : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des publics différents.
- Vous êtes organisé(e) et avez de bonne capacité d’analyse et de discernement.
- Vous faites preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.
- Vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par le monde de l’amélioration de l’habitat et des travaux.
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et en capacité de travailler en autonomie dans la gestion des dossiers.

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Avantages CSE

RTT

Qui sommes nous ?

Depuis plusieurs années, **Quotatis** ne cesse de se développer et de se renouveler, c’est pourquoi nous avons récemment décidé de revoir notre ambition afin de créer notre propre type d’offre : la vente de Forfaits de pose

La mission de **Quotatis** est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

    **À propos du poste** La mission de Quotatis est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets. Au sein de notre plateforme digitale de services...

  • CHARGE(E) RELATION CLIENT

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client. SCC est la division « technologie » du Groupe...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 14 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    **Informations générales**: **Entreprise**: Vilogia Premium, société du Groupe Vilogia est un des tout premiers groupes d'immobilier social en France, avec un patrimoine plus de 78 000 logements sur le territoire national et plus de 2 000 logements neufs livrés chaque année. Depuis 2016, le Groupe Vilogia s'est attaché à professionnaliser, pour ses...

  • Chargé(E) de Relations Client Et évènements

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de...

  • Chargé(e) Relation Client IT — Télétravail

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour son site de Lille. Vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction client en traitant les commandes et en gérant le backlog. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac +2/3, une première expérience en relation client et être rigoureux et organisé. SCC offre...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe et en tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous aurez pour principales missions : * Clients BtoB/professionnels ; * Gestion des appels entrants et des mails ; * Traitement des demandes de renseignements sur les factures et leur paiement ; * Interface avec les autres services internes pour garantir l'avancement du dossier ; * Le...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : ·Saisir les commandes...

  • Charge Relation Client H

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H / F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : Saisir les commandes...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Scc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : ·Saisir les commandes...