Chargé(E) de La Relation Client

il y a 2 jours

Villeneuved'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

**À propos du poste**
La mission de Quotatis est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.

Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en très forte croissance, nous recherchons des conseillers H/F afin de gérer des événements durant les chantiers réalisés par notre communauté d’artisans pour les clients des magasins Leroy Merlin, notre principal partenaire.

Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vous réceptionnez et traitez les demandes clients / artisans et partenaires
- Vous effectuez le suivi de chaque dossier SAV
- Vous faites des demandes de devis auprès de nos artisans et/ou partenaires
- Vous coordonnez les travaux dans le cas de la reprise de chantier
- Vous effectuez des relances téléphoniques
- Vous effectuez des relances jusqu'à la résolution des SAV dans les meilleurs délais.
- Vous effectuez le traitement administratif (facture, bon de commande, etc. )

*

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) et intégré(e) par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

**Le profil recherché**:
Un bon relationnel : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des publics différents.

Une bonne capacité d’analyse : comprendre et diagnostiquer les responsabilités, comprendre les causes et résoudre rapidement les problèmes sur les chantiers.

Un goût du service et de la satisfaction client : faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.

Une capacité à comprendre et respecter des process complexes : Vous faites preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.

De nature responsable et autonome : avoir la capacité à prendre des décisions et proposer des solutions.

Vous êtes très à l’aise avec les outils digitaux.

Rejoindre Quotatis c'est également disposez de:

- Télétravail 2 jours / semaine
- Ticket restaurant
- Mutuelle avantageuse
- Un CSE
- Des avantages groupe Adeo

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (59650 Villeneuve-d'Ascq)

  • CHARGE(E) RELATION CLIENT

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client. SCC est la division « technologie » du Groupe...

  • Chargé(E) de Relations Client Et évènements

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...

  • Chargé(e) Relation Client IT — Télétravail

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour son site de Lille. Vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction client en traitant les commandes et en gérant le backlog. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac +2/3, une première expérience en relation client et être rigoureux et organisé. SCC offre...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe et en tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous aurez pour principales missions : * Clients BtoB/professionnels ; * Gestion des appels entrants et des mails ; * Traitement des demandes de renseignements sur les factures et leur paiement ; * Interface avec les autres services internes pour garantir l'avancement du dossier ; * Le...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : ·Saisir les commandes...

  • Charge Relation Client H

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France SCC Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H / F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : Saisir les commandes...

  • Charge Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Scc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour notre site de Lille. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client Vos missions principales : ·Saisir les commandes...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe en développement - acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe relation...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale Supply Chain et logistique d'un Groupe. Il s'agit d'un acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe...

  • Chargé Relation Client IT – Commandes

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Une entreprise du secteur informatique située à Lille recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour garantir la satisfaction de ses clients. La personne sélectionnée sera responsable de la saisie et du suivi des commandes ainsi que de la gestion des relations client. Le candidat doit posséder un diplôme de niveau BAC +2/3 et une première...