Chargé(E) de La Relation Client

il y a 9 heures

Villeneuved'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

**À propos du poste**
La mission de Quotatis est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.

Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en très forte croissance, nous recherchons des conseillers H/F afin de gérer des événements durant les chantiers réalisés par notre communauté d’artisans pour les clients des magasins Leroy Merlin, notre principal partenaire.

Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes:

- Vous réceptionnez et traitez les demandes clients / artisans et partenaires
- Vous effectuez le suivi de chaque dossier SAV
- Vous faites des demandes de devis auprès de nos artisans et/ou partenaires
- Vous coordonnez les travaux dans le cas de la reprise de chantier
- Vous effectuez des relances téléphoniques
- Vous effectuez des relances jusqu'à la résolution des SAV dans les meilleurs délais.
- Vous effectuez le traitement administratif (facture, bon de commande, etc. )

*

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) et intégré(e) par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

**Le profil recherché**:
Un bon relationnel : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des publics différents.

Une bonne capacité d’analyse : comprendre et diagnostiquer les responsabilités, comprendre les causes et résoudre rapidement les problèmes sur les chantiers.

Un goût du service et de la satisfaction client : faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.

Une capacité à comprendre et respecter des process complexes : Vous faites preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.

De nature responsable et autonome : avoir la capacité à prendre des décisions et proposer des solutions.

Vous êtes très à l’aise avec les outils digitaux.

Rejoindre Quotatis c'est également disposez de:

- Télétravail 2 jours / semaine
- Ticket restaurant
- Mutuelle avantageuse
- Un CSE
- Des avantages groupe Adeo

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (59650 Villeneuve-d'Ascq)

  • Chargé(e) de Relations Client et évènements

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Toys Motors Temps plein

    Qui sommes-nous? C’est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l’histoire s’accélère pour s’écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd’hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. À la...

  • Chargé(e) de Relations Client et évènements

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Toys Motors Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SFP SOCIETE FRANCAISE DE PREVENTION Temps plein

    **OSEZ REJOINDRE L’AVENTURE SFP (SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE PRÉVENTION)** **ET DEVENEZ NOTRE FUTUR CHARGÉ DE RELATION CLIENTS / COURTIERS (F/H)** Villeneuve d’Ascq - CDI - 26 000 € annuels bruts Travail en semaine - du Lundi au Vendredi **DEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIÈRE** Vous aimez accompagner, conseiller et entretenir des relations de confiance...

  • Chargé(e) Relation Client BtoB – Logistique Pro

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Une entreprise de logistique recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer la satisfaction des clients professionnels. Le candidat idéal a une formation Bac+2 en relation clients et une première expérience recommandée. Les responsabilités incluent le suivi des dossiers, la gestion des litiges, et l'analyse des performances. Nous offrons un...

  • Chargé(e) de relation client BtoB H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France InPost Temps plein

    Rémunération: EUR 26,000 - EUR 28,000 - tous les ansDescription de l'entrepriseEntreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne...

  • Chargé(e) de relation client BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).197 millions, c'est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les...

  • Chargé(e) de relation client BtoB H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France InPost Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).197 millions, c'est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe en développement - acteur reconnu de la distribution de biens de consommation spécialisés. Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits. Au sein de l'équipe relation...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France SUPPLAY LILLE TC Temps plein

    **Votre Mission**: Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'automobile basé à Villeneuve d'Ascq un Chargé de Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 9 mois renouvelable. Au sein du service logistique de la société, vous êtes en charge de: - la réception d'appels entrants - la gestion de...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 8 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HomeServe Temps plein

    Description du posteMétier2941 - GESTION ADMINISTRATIVE Intitulé du posteChargé de Relation Client H/F ContratCDD Temps de travailTemps complet Description de la missionA propos de nous :HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans.HomeServe Énergies Services, c'est la force...