Owf - Chargé de Déploiement Et Suivi Clients

**A propos du recruteur**

Orange Wholesale France (OWF) est la Division Orange qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d'Affaires OWF pèse pour 25% dans le CA d'Orange France Votre équipe Vous intégrez une équipe mixte de 20 personnes y compris deux managers, portée sur l'entraide, bienveillante, accueillante et doté.e d'un bel esprit d'équipe. Notre collectif est vraiment soudé, franchissez le pas David, manager Dès votre intégration, vous bénéficiez de l'accompagnement des autres membres de l'équipe. Quel que soit votre domaine d'activités actuel, laissez libre cours à vos envies, la Wholesale Academy vous épaulera dans votre montée en compétences. Vous y trouverez une offre riche et diversifiée de présentations (2 heures en général par thème) sur les offres, les contraintes réglementaires et juridiques, le panorama du SI,..., qui permet au nouvel arrivant d'appréhender rapidement le contexte global du marché des Opérateurs

**Description du poste**

Mission Au sein de la direction Service aux Opérateurs chez Orange Wholesale France (OWF), vous prenez en charge un portefeuille de clients opérateurs sur le domaine des offres entreprises. Vous assurez le suivi de production d'une affaire de bout en bout jusqu'à la mise en facturation. Vous informez régulièrement le client de son avancement Mathieu, manager - Vous réceptionnez, analysez, saisissez, traitez et validez les affaires - Vous lancez le projet dans le SI - Vous gérez le pilotage de vos dossiers de A à Z, dans le tempo qui vous convient le mieux en fonction des exigences et disponibilités des clients - Vous portez la relation avec tous les interlocuteurs, notamment le client. Le lien unique c'est vous - Vous réalisez le bilan de la production et identifiez la cause de retards éventuels, - Vous contrôlez le bon suivi des actions Le plus - Vous avez une vision bout en bout du traitement d'une commande. Sa richesse relationnelle qui vous amène à travailler à la fois avec nos clients, les acteurs techniques et les équipes commerciales Vous travaillez avec des acteurs techniques et des commerciaux - Vous contribuez directement à la satisfaction client : vous êtes un.e acteur.trice majeur.e dans la poursuite de l'objectif du plan stratégique du groupe. La plage horaire est du lundi au vendredi de 8h à 18h Compétences Indispensables - De formation Bac+2/3 dans le domaine de la relation client - Un bagage ou une connaissance technique réseau serait un plus. - Et en plus, on est ouvert aux juniors - Vous avez une excellente plume

**Profil recherché**
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils de communication (courriel, téléphone, teams..) - Un plus si vous connaissez l'anglais De bout en bout, c'est vous qui décidez Profil - Vous avez une très bonne capacité d'écoute et avez le souci de la satisfaction client - Efficacité, rigueur et autonomie vous caractérisent - Vous mobilisez les énergies et faites adhérer vos interlocuteurs à un objectif commun - Dynamique, vous avez le sens de la communication, du travail en équipe - Vous savez construire de vraies relations, y compris avec vos clients Lieu Vous travaillez sur le site d'Alleray, en plein cour du 15eme arrondissement et à 2 pas des commerces du quartier Convention... Perspectives Par la suite, vous pouvez évoluer vers du service client en tant que responsable service opérateur, responsable service client, ou se diriger vers de l'expertise, partir en milieu technique, ou dans le domaine de l'innovation