Responsable Relations Clients

il y a 21 heures

Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

**Description de l'entreprise** Chargé de Relations Clients H/F**

Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe et 100% de nos vêtements sont pucés RFID, offrant ainsi une valeur ajoutée unique sur le marché. Ensuite, nos 25 sites en France s'occupent de les laver, les entretenir puis les livrer toutes les semaines chez nos clients avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service. Enfin, 100% de notre linge est revalorisé en isolants. Plus de 50 000 clients dans l'industrie, l'hôtellerie restauration, les commerces de proximité et l'automobile nous font confiance.
**Description du poste** Description du poste**

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Rennes (35) un **Responsable relations Clients H/F**

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients et de Délégués de service.

Vos missions sont les suivantes:

- Manager une équipe de Chargés de relation Clients et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

**Profil**:
Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération**:31-34 K€ (fixe + variable) - mutuelle - prévoyance - paniers repas

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

**Nous découvrir**

rentosj

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    il y a 4 jours

    Rennes, France Partners & Drouault International Temps plein

    Notre client est un groupe européen qui possède différentes enseignes, dont l’une d’elle est leader dans le secteur de la distribution spécialisée. Pour compléter ses équipes, nous recherchons de nouveaux Responsables Relation Clients / Caisses en magasin (H/F), pour différentes grandes villes sur l'ouest de la France.. **Quel sera votre...

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  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Kookie Temps plein

    L'entreprise Lorem ipsum dolor sit amet. Ut quae possimus qui ullam unde qui doloremque nulla in culpa suscipit et galisum eligendi qui voluptates facilis. Ut perspiciatis perferendis ut distinctio reprehenderit est aspernatur expedita sed enim sapiente cum maiores beatae ut odit quia et omnis officiis.Sed voluptatem ipsum et porro consequatur ut...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise** Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...

  • Chargé Relation Client — Expérience

    il y a 3 jours

    Rennes, France Dachser France Temps plein

    Une entreprise de logistique recherche un Responsable Relation Client à Rennes. Votre mission sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client. Vous gérerez les demandes, suivrez les livraisons, traiterez les réclamations et travaillerez avec les équipes internes. Un diplôme de Bac +2 et une...

  • Conseiller en Service Relation Clients Rennes

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller en Service Relation Clients Rennes

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France La Poste Groupe Temps plein

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  • Chargé Relation Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ENTORIA Temps plein

    En tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre...

  • Formateur(Trice) en Relation Client Et Négociation

    il y a 7 jours

    Rennes, France AFTEC Temps plein

    L'AFTEC, école de commerce, propose des formations pluridisciplinaires de niveau Bac+2, en initial ou alternance. Afin de compléter nos équipes pédagogiques pour la rentrée 22/23, nous recherchons un(e) formateur(trice) en Relation clients et Négociation vente Vous interviendrez auprès de nos étudiants en BTS NDRC (Négociation Digitalisation...