Emplois actuels liés à Head of Csm - BoulogneBillancourt - Groupe Demeter

  • Head of Legal, France

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France British American Tobacco Temps plein

    . **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **ROLE PROFILE** **FUNCTION: Legal Affairs** **SUB FUNCTION: Legal Affairs - Legal Counselling** **CITY & COUNTRY: France,...

  • Deputy Head of Operations

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 8 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...

  • Deputy Head of Operations

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 8 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...

  • Head of Software Engineering

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France A2Mac1 Temps plein

    For over 25 years, A2MAC1 has provided our customers with a unique approach and perspective to competitive benchmarking via our expertise and proprietary technology, turning data into strategic differentiation through the profound insights we can provide. At A2MAC1, we’re a diverse group, spread across the globe, with personal passion and motivation united...

  • Responsable Head of Category

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein

    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. C’est également une opportunité de se développer dans une entreprise à dimension internationale axée sur ses consommateurs et clients, au sein d’un environnement à...

  • Head of Controlling

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Exclusive Networks Temps plein

    Join to apply for the Head of Controlling & FP&A role at Exclusive Networks Join to apply for the Head of Controlling & FP&A role at Exclusive Networks IntroductionExclusive Networks is the global cybersecurity go-to-market specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios. With offices in over 45...

  • Head of Operations

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    Une entreprise innovante dans les solutions technologiques pour l'industrie recherche un(e) Head of Operations. Vous serez chargé(e) de piloter et structurer les opérations à l'international et de gérer une équipe interne. Vous apportez votre expertise en gestion de projets et/ou en maintenance pour garantir l'efficacité opérationnelle. Un diplôme...

  • Head of Communications

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Marketing et Communication **Intitulé du poste**: - Head Of Communications F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - En tant que Head Of Communications, vous êtes en charge d'élaborer, de diriger et d'exécuter la stratégie de communication de...

  • Head of Regional Clinical Operations Global Medical

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    Job Advertisement Ipsen is a dynamic and growing global specialty-driven biopharmaceutical company focused on innovation and specialty care. We aim to make a sustainable difference by significantly improving patients’ health and quality of life and providing them with effective therapeutic solutions for unmet medical needs through differentiated and...

  • Head of Large accounts

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Vendus Product Labs Temps plein

    Cegid est un leader européen dessolutions de gestion cloudpour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos5 000 collaborateurscontribuent à ouvrir le champ des...

Head of Csm

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Groupe Demeter Temps plein

DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et de la Tech.

**À propos de l’entreprise**

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions technologiques dédiées aux professionnels du recrutement. Forte d’une croissance soutenue et d’une culture d’entreprise dynamique, elle s’impose comme un acteur clé de son secteur. Son ambition : accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur processus de recrutement grâce à une plateforme SaaS intuitive et performante.

Afin d’optimiser l’expérience client et d’assurer une fidélisation optimale, nous recherchons un **Head of Customer Success Management**.

Ce poste clé est au croisement des équipes **Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance**, avec pour mission de garantir la satisfaction et l’engagement des clients, tout en pilotant et structurant une équipe dédiée au Customer Success.

**Les Missions**:
**Management & Leadership**:

- Encadrer, coacher et faire monter en compétences une équipe de **7 collaborateurs** (du junior au senior).
- Instaurer une culture d’**excellence et de collaboration**, favorisant la performance et la satisfaction client.
- Définir et structurer les processus pour améliorer l’efficacité et la réactivité de l’équipe.

**Expérience Client & Fidélisation**:

- Assurer une **relation fluide et durable** avec les clients pour maximiser l’adoption et l’utilisation de la solution.
- Collecter et analyser les retours clients pour orienter les améliorations produit en collaboration avec les équipes techniques.
- Animer la **communauté d’utilisateurs** à travers des événements, contenus et échanges réguliers.

**Stratégie & Performance**:

- Suivre et analyser les **KPI clés** (satisfaction, engagement, churn, expansion).
- Identifier les axes d’amélioration et piloter des **initiatives stratégiques** pour optimiser la fidélité et la croissance du portefeuille client.
- Définir et mettre en place des **plans d’optimisation des process et de l’expérience client**.

**Profil Recherché**:
**Compétences & Expérience**:

- Expérience conséquente (6-8 ans) en **Customer Success Management** ou gestion client, idéalement en environnement **SaaS**.
- Expérience managériale significative, avec une capacité à structurer et développer une équipe.
- Forte appétence pour l’analyse de données et la gestion de **reportings orientés performance**.
- Vision stratégique et sens de l’optimisation des processus clients.

**Qualités & Savoir-être**:

- ** Leadership inspirant** et approche bienveillante du management.
- Esprit entrepreneurial, avec un goût prononcé pour l’**autonomie et la prise d’initiative**.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à créer un véritable **lien de confiance avec les clients**.
- Capacité à évoluer dans un environnement agile et en forte croissance.

**Pourquoi Rejoindre Cette Opportunité ?**:
**Poste stratégique**, avec un impact direct sur la croissance et l’évolution de l’entreprise.
**Culture collaborative**, où l’initiative et la co-construction sont valorisées.
**Entreprise en pleine expansion**, offrant un cadre stimulant et des perspectives d’évolution.

**Vous souhaitez relever ce défi ? Postulez dès maintenant