Emplois actuels liés à Head of Csm - BoulogneBillancourt - Groupe Demeter

  • Head of Customer Experience

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    **Flatchr recrute son Head of Customer Success Management**: Flatchr est à la recherche de son futur **Head of Customer Success** pour piloter notre stratégie d’expérience client et garantir que chaque entreprise navigue sereinement avec notre solution. Un **poste central**, en lien direct avec les équipes Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance. Tu...

  • Head of Customer Experience

    il y a 13 heures

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    **_Flatchr cherche son Head of Customer Success Management_**_ pour prendre la barre de l’expérience client et veiller à ce que chaque entreprise navigue sereinement avec notre solution. Un rôle clé, au carrefour des équipes Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance. À la tête d’une équipe de 7 personnes (du junior au senior), tu seras le garant...

  • Head of Global Pv

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ALIOS CONSEIL Temps plein

    Notre client est une société de biotechnologie française en phase de développement clinique qui concentre ses efforts dans la recherche de traitements innovants pour les patients. Afin de mener à bien les futures échéances réglementaires auprès des autorités de santé, notre client souhaite **recruter en direct** son(sa): **Head of Global PV** En...

  • Head of Sales

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Descriptif du poste ***La team Flatchr s’agrandit et recherche son/sa futur-e Directeur du Revenu, pour construire, organiser, inspirer et impacter directement le rythme de croissance ! Au quotidien, tu collabores activement avec les équipes **Sales & CSM**, soit 19 personnes (dont 4 Teamlead). - Tu es garant.e de la croissance, la performance et la...

  • Head of Data Management

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ALIOS CONSEIL Temps plein

    Notre client est une société de biotechnologie française en phase de développement clinique qui concentre ses efforts dans la recherche de traitements innovants pour les patients. Afin de mener à bien le développement de ces traitements, notre client souhaite **recruter en direct** son(sa): **Head of Data-Management** En tant que Head of Data...

  • Head of Clinical Development

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France ALIOS CONSEIL Temps plein

    Notre client est une société de biotechnologie française en phase de développement clinique qui concentre ses efforts dans la recherche de traitements innovants pour les patients. Afin de mener à bien le développement de ces traitements, notre client souhaite recruter en direct son(sa): **Head of Clinical Dévelopment** En tant que Head of Clinical...

  • Responsable Head of Category

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein

    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. C’est également une opportunité de se développer dans une entreprise à dimension internationale axée sur ses consommateurs et clients, au sein d’un environnement à...

  • Global Head of Competitive Intelligence

    il y a 11 heures

    Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Global Head of Competitive Intelligence M/F **Company**: Ipsen Pharma (SAS) Job Title: Global Head of Competitive Intelligence Division / Function**: Strategic Business Excellence, Global Product and Portfolio Strategy** Manager (Name, Job Title)**: VP, Head of Strategic Business Excellence** Location: Based from one of 2 Ipsen global hubs:...

  • Head of Operations

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    Une entreprise innovante dans les solutions technologiques pour l'industrie recherche un(e) Head of Operations. Vous serez chargé(e) de piloter et structurer les opérations à l'international et de gérer une équipe interne. Vous apportez votre expertise en gestion de projets et/ou en maintenance pour garantir l'efficacité opérationnelle. Un diplôme...

  • Head of Content Creation

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Hilti Group Temps plein

    What's the role?It’s an exciting time to join the Hilti strategic marketing team! We are redesigning the digital future of Hilti and are looking for new team members to play an integral role in our digital transformation journey. As Head of Content Creation, you will work in a global, multicultural, collaborative, fun, and agile environment. You will be...

Head of Csm

il y a 3 semaines

BoulogneBillancourt, France Groupe Demeter Temps plein

DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et de la Tech.

**À propos de l’entreprise**

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions technologiques dédiées aux professionnels du recrutement. Forte d’une croissance soutenue et d’une culture d’entreprise dynamique, elle s’impose comme un acteur clé de son secteur. Son ambition : accompagner les entreprises dans l’optimisation de leur processus de recrutement grâce à une plateforme SaaS intuitive et performante.

Afin d’optimiser l’expérience client et d’assurer une fidélisation optimale, nous recherchons un **Head of Customer Success Management**.

Ce poste clé est au croisement des équipes **Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance**, avec pour mission de garantir la satisfaction et l’engagement des clients, tout en pilotant et structurant une équipe dédiée au Customer Success.

**Les Missions**:
**Management & Leadership**:

- Encadrer, coacher et faire monter en compétences une équipe de **7 collaborateurs** (du junior au senior).
- Instaurer une culture d’**excellence et de collaboration**, favorisant la performance et la satisfaction client.
- Définir et structurer les processus pour améliorer l’efficacité et la réactivité de l’équipe.

**Expérience Client & Fidélisation**:

- Assurer une **relation fluide et durable** avec les clients pour maximiser l’adoption et l’utilisation de la solution.
- Collecter et analyser les retours clients pour orienter les améliorations produit en collaboration avec les équipes techniques.
- Animer la **communauté d’utilisateurs** à travers des événements, contenus et échanges réguliers.

**Stratégie & Performance**:

- Suivre et analyser les **KPI clés** (satisfaction, engagement, churn, expansion).
- Identifier les axes d’amélioration et piloter des **initiatives stratégiques** pour optimiser la fidélité et la croissance du portefeuille client.
- Définir et mettre en place des **plans d’optimisation des process et de l’expérience client**.

**Profil Recherché**:
**Compétences & Expérience**:

- Expérience conséquente (6-8 ans) en **Customer Success Management** ou gestion client, idéalement en environnement **SaaS**.
- Expérience managériale significative, avec une capacité à structurer et développer une équipe.
- Forte appétence pour l’analyse de données et la gestion de **reportings orientés performance**.
- Vision stratégique et sens de l’optimisation des processus clients.

**Qualités & Savoir-être**:

- ** Leadership inspirant** et approche bienveillante du management.
- Esprit entrepreneurial, avec un goût prononcé pour l’**autonomie et la prise d’initiative**.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à créer un véritable **lien de confiance avec les clients**.
- Capacité à évoluer dans un environnement agile et en forte croissance.

**Pourquoi Rejoindre Cette Opportunité ?**:
**Poste stratégique**, avec un impact direct sur la croissance et l’évolution de l’entreprise.
**Culture collaborative**, où l’initiative et la co-construction sont valorisées.
**Entreprise en pleine expansion**, offrant un cadre stimulant et des perspectives d’évolution.

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