[202406-021gb] Conseiller Client Service Apv

il y a 1 jour


Villeurbanne, France Groupe Bernard Temps plein

Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.

A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l’expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning ).

Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille

**Poste**:
Nous recrutons pour notre concession **FIAT **située à **La Ravoire (73),** un **Conseiller Client Service Après-Vente (H/F)** en **CDI**.

Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.

Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à:

- Animer et gérer la réception client:

- Assurer la prise de rendez-vous,
- Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
- Proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Procéder à la facturation et à l'encaissement client
- Assurer ponctuellement la Polyvalence sur la gestion des commandes PR

Détails du poste:

- Fourchette de rémunération fixe base 35h : 2200€ - 2500€ Brut mensuel en fonction de votre expérience
- Temps de travail : 39h par semaine
- Avantages sociaux : prime mensuelles sur le CA, le panier moyen et les résultats qualités
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d’intégration groupe

**Profil**:
Profil recherché:

- Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans la maintenance automobile
- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.



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  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...


  • Villeurbanne, France Jean Lain Mobilités Temps plein

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  • Chef D'équipe

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France JEAN LAIN CHEVRON Annemasse Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! _ Notre Groupe **Jean Lain Mobilités, **acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Service Client

    il y a 5 jours


    Villeurbanne, France Boulanger Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Fournir des informations précises sur les produits et services offerts - Promouvoir les ventes en identifiant et saisissant les opportunités de vente additionnelle - Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle - Maintenir des dossiers précis des...

  • stage service client

    il y a 6 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...


  • Villeurbanne, France Orange Temps plein

    Mission "Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Aurélie, manager] Conseiller et vendre - Accueillir les clients avec le « smile » - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

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    il y a 1 jour


    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

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