Agent(E) de Réservations

il y a 1 semaine

Paris e, France Hôtel et Performance Temps plein

**Agent(e) de Réservation - CDI - 39h/semaine**

Un hôtel confidentiel situé au cœur du Triangle d’Or parisien recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour rejoindre son équipe.

Pensé comme une maison élégante et accueillante, notre établissement indépendant s’adresse à une clientèle internationale fidèle, attachée à un service sur mesure, raffiné et discret.

Notre ambition : offrir une expérience unique où chaque détail compte, portée par des équipes passionnées, une direction de proximité et une exigence d’excellence constante.

**Vos principales missions**

Relation client & qualité de service
- Offrir un accueil téléphonique et écrit courtois, professionnel et attentionné.
- Identifier les besoins et attentes spécifiques de chaque client afin de proposer un service personnalisé.
- Conseiller les clients sur les catégories de chambres, offres spéciales et prestations.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à la confirmation de la réservation.
- Anticiper les besoins des clients réguliers et VIP pour leur garantir une expérience d’exception.

Vente & performance commerciale
- Transformer chaque contact en opportunité de réservation.
- Mettre en avant les prestations complémentaires (spa, room service, expériences exclusives).
- Appliquer la politique tarifaire et contribuer activement à la performance globale de l’hôtel.
- Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du revenu moyen.

Coordination & suivi administratif
- Saisir et confirmer les réservations avec précision dans le logiciel hôtelier.
- Garantir la fiabilité des données clients (coordonnées, préférences, conditions de paiement).
- Collaborer étroitement avec la Réception, le Service Commercial et le Spa pour assurer une parfaite fluidité opérationnelle.
- Traiter les demandes particulières et veiller à leur bonne transmission aux services concernés.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en réservation ou réception dans un établissement 4* ou 5*.
- Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client.
- Maîtrise de l’anglais courant (une autre langue est un atout).
- Rigueur, organisation et sens du détail indispensables.
- Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Medialog ou Opéra).

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un environnement élégant et apaisant, au sein d’une équipe à taille humaine.
- Une culture du service authentique et personnalisée.
- Une direction bienveillante, attentive au développement et à l’épanouissement de ses collaborateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Il bénéficie d'atouts majeurs qui enchantent une...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H) Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur développement. -...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • Agent(E) de Réservation

    il y a 2 jours

    Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis sa première ouverture en Provence en 2016, Fontenille Collection propose un voyage particulier dans les plus beaux sites d’Europe en France, Espagne, Italie où chaque Maison raconte une histoire singulière, où l’hospitalité se vit avec simplicité et élégance. Depuis sa création, l’esprit de la Collection...

  • Agent de Réservations

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France Compagnie des Bateaux Mouches Temps plein

    Véritable institution touristique parisienne, la Compagnie des Bateaux-Mouches attire chaque année des millions de visiteursUn succès qui fait d’elle aujourd’hui la quatrième attraction touristique payante de la capitale. Pour son pôle Réservation et Standard téléphonique, nous recherchons UN.E AGENT.E DE RESERVATION **Votre rôle** Elément...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Compagnie des Bateaux Mouches Temps plein

    Véritable institution touristique parisienne, la Compagnie des Bateaux-Mouches attire chaque année des millions de visiteursUn succès qui fait d’elle aujourd’hui la quatrième attraction touristique payante de la capitale. Pour son pôle Réservation et Standard téléphonique, nous recherchons UN.E AGENT.E DE RESERVATION **Votre rôle** Elément...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Les Domaines de Fontenille Temps plein

    **À propos**: Découvrez une collection d’hôtels alliant art de vivre à la française, découvertes culturelles, gastronomie, bien-être, simplicité et élégance. Les Domaines de Fontenille proposent un voyage particulier, des falaises de Minorque aux monts Luberon, des Calanques de Marseille aux collines de Toscane. Raffinée mais ancrée dans le...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Paris, France VTF Vacances Temps plein

    **Agent de Réservations**: Description du poste: **Type de contrat**: CDI **Missions**: Vous êtes le premier contact de nos clients et êtes le garant d’un séjour mémorable. L'Agent de Réservations au Brach voit également plus loin ; Le développement et l’optimisation des ventes font partie de vos objectifs. Vous serez également en contact...

  • Agent de réservation

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    B Signature Hôtels & Resorts recherche un(e) Agent de Réservation multi-sites pour gérer les réservations de l'Hôtel Manapany, éco-resort situé à Saint-Barthélemy, ainsi que du Domaine de la Bretesche, situé à Missillac.Poste basé à Paris- horaire du soirSous la responsabilité de la Responsable des Réservations, nous vous confierons les...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...