Responsable Service Clients

il y a 1 semaine

Saverne, France Eurofins France Environnement Temps plein

**Description de l'entreprise**
Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Ce poste est rattaché à notre laboratoire d'analyse des sites et sols pollués, il s'agit du pilotage notre équipe d'ASM en charge de la relation technique avec nos clients.
**Description du poste**
En tant que **Responsable du service Clients**, vous pilotez l’interface technique entre le laboratoire et les clients de la société et encadrez une équipe dynamique d'une dizaine de personnes.

Vos missions quotidiennes:

- Manager une équipe composée de cadres et non cadres, participer au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Répartir la charge de travail au sein de l'équipe et assurer une montée en compétences des personnes;
- ** Conseiller **nos clients sur le choix des analyses et des méthodes ;
- Assurer un **suivi** quotidien des analyses : suivre l’état d’avancement des analyses en cours, le respect des délais, la qualité ;
- Participer à la **validation** et signature des rapports d’analyses ;
- Apporter une contribution indirecte au développement des ventes via la satisfaction clients ;
- Participer à la gestion **des réclamations techniques** suite aux rapports validés ;
- Gérer le budget alloué au service clients ;
- Piloter des projets d'amélioration continue au sein du service ;
- Assurer une veille réglementaire.

**Qualifications**
De formation initiale **ingénieur**e chimiste** ou Bac+3 à Bac+5 dans le domaine de la chimie, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en **relation avec les clients**.

Vous êtes reconnu-e pour votre** technicité **(notamment sur les analyses de sols) et avez un goût avéré pour le contact **client/commerce**.

Vous disposez d'une expérience en management d'équipe.

**Autonome**, vous êtes un-e excellent-e **communicant-e** et savez prioriser pour aller à l’essentiel.

Votre **approche analytique** est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des challenges ambitieux.
**Informations supplémentaires**
Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

**_ Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe _

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    Saverne, France Itea Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable du service Essais et Prototypes H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI - Basé...

  • Assistant(E) Service Client B2B

    il y a 5 jours

    Saverne, France Fossil Group, Inc. Temps plein

    **Who We Are**FOSSIL France**, filiale du groupe américain FOSSIL, est le distributeur exclusif de montres, bijoux, maroquinerie et accessoires connectés, en France pour les marques : Fossil, Skagen, Emporio Armani, Armani Exchange, Michael Kors, Kate Spade,Tory Burch, Zodiac, Puma et Diesel. - FOSSIL France est le leader de la distribution de produits...

  • Responsable du service Essais et Prototypes H/F

    il y a 1 jour

    Saverne, Grand Est, France Free-Work Temps plein

    Les missions :En tant que Responsable de l'Équipe Essais & Prototypes, rattaché(e) directement au service R&D, vous prenez en charge le pilotage opérationnel et managérial des équipes et jouez un rôle clé dans l'évolution des méthodologies de validation des machines. Vous êtes le garant de la cohérence, de l'efficacité et de la fiabilité des...

  • Responsable du service Essais et Prototypes H/F

    il y a 15 heures

    Saverne, Grand Est, France Itea Temps plein

    Les missions :En tant que Responsable de l?Équipe Essais & Prototypes, rattaché(e) directement au service R&D, vous prenez en charge le pilotage opérationnel et managérial des équipes et jouez un rôle clé dans l?évolution des méthodologies de validation des machines. Vous êtes le garant de la cohérence, de l?efficacité et de la fiabilité des...

  • Opérateur de soudure H/F

    il y a 1 semaine

    Saverne, France INTER SERVICE Temps plein

    Inter Service, agence d'emploi, fondée en 1981, est un acteur majeur du bassin Nord Alsace. Véritable spécialiste de l'intérim et du recrutement, nous intervenons en Alsace et à l'export dans les secteurs de l'industrie, du bâtiment, de la logistique et des services. Là où la flexisécurité est un enjeu majeur pour nos clients, nous proposons des...

  • Chef D'équipe Monteur

    il y a 13 heures

    Saverne, France INTER SERVICE Temps plein

    **Votre mission**: Avis aux chefs d'équipe qui aiment quand ça roule ! INTER SERVICE recrute pour son client, spécialiste de la fabrication de machines agricoles basé à Saverne, un Chef d'équipe Monteur H/F prêt à prendre les commandes. Ta mission: Au sein du service Montage, tu es le garant de la livraison de machines montées dans le respect des...

  • Chef d'Équipe Monteur H/F

    il y a 8 heures

    Saverne, France Inter Service Temps plein

    Avis aux chefs d'équipe qui aiment quand ça roule ! INTER SERVICE recrute pour son client, spécialiste de la fabrication de machines agricoles basé à Saverne, un Chef d'équipe Monteur H/F prêt à prendre les commandes. Ta mission : Au sein du service Montage, tu es le garant de la livraison de machines montées dans le respect des objectifs de...

  • Chef d'équipe Monteur

    il y a 1 semaine

    Saverne, France INTER SERVICE Temps plein

    Inter Service, agence d'emploi établie à Haguenau depuis 1981, fait partie du groupe A2P solidement implanté en Alsace. Nous accompagnons les candidats et les entreprises dans une démarche de proximité sur différents secteurs d'activité, avec une spécialisation particulière en industrie pour le Nord Alsace. Grâce à notre expertise régionale et à...

  • Opérateur logistique H/F

    il y a 1 semaine

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  • Opérateur Logistique

    il y a 13 heures

    Saverne, France INTER SERVICE Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour notre client, entreprise KUHN, à Saverne un: Opérateur(trice) logistique H/F Vous serez en charge du calage et de l'arrimage des pièces. Port de charges Journée ou 2x8. **Votre profil**: Vous êtes motivé(e), organisé(e), dynamique et manuel(le). Vous êtes titulaire du CACES Pont roulant. **A propos de...