Conseiller(ère) Sav

il y a 1 semaine

MitryMory, France ATOUTEK Temps plein

**Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK

**Emploi **:Conseiller (ère) SAV H/F

**Modalités de poste**: CDD (évolutif en CDI)

**Environnement professionnel**:ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux obligations de recyclage en vigueur.

ATOUTEK, procède au reconditionnement de votre matériel informatique pour lui offrir une seconde vie et ainsi lutter, à vos côtés, contre le gâchis électronique et contribuer à l’économie circulaire.

Pour nous accompagner dans notre développement, ATOUTEK recherche un conseiller ou une conseillère SAV H/F.
- **Le poste**_

Sous la supervision du responsable SAV, vous aurez pour principales missions:

- Répondre aux demandes des clients via différents canaux : mails, téléphone, marketplace (...);
- Gérer les réclamations de la clientèle;
- Fournir des explications techniques aux clients;
- Traiter les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service technique;
- Garantir une qualité et un délai de réponse à l’ensemble de nos clients;
- Assurer la relation avec nos clients et les fidéliser;
- Trouver des solutions aux problèmes bloquants;
- Appeler nos clients pour évaluer leur satisfaction;
- Mise à jour de la base de données.
- **Profil recherché**:_
- Diplômé(e) d'un BAC à BAC +2, vous appréciez le contact client et savez faire preuve de persuasion.
- Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de manière autonome, en sachant vous mettre à la place du client.
- Vous avez une grande capacité à trouver des solutions.
- Vous êtes autant à l’aise à l’écrit qu’à l’oral et appréciez travailler en équipe.
- Vous disposez d’un sens aigu du service (à l’écoute, pédagogue...) et vous faites preuves de diplomatie.
- Les outils bureautiques n'ont pas de secret pour vous et vous maitrisez l'utilisation d'un ordinateur.
- **Informations complémentaires**:_
- Poste à pourvoir rapidement.
- Travail du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Salaire en fonction du profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : In person

  • Conseiller (ère) Sav

    il y a 2 jours

    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    **Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK **Emploi: Conseiller (ère) SAV H/F** **Environnement professionnel**:ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux obligations de recyclage en...

  • Chargé(E) de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France H.KOENIG Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques regroupent plus de...

  • Assistant Administratif/ SAV

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France H.Koenig Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques regroupent plus de...

  • Chargé(E) de Clientèle SAV

    il y a 2 semaines

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  • Technicien SAV Electroménager H/F

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Darty Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés au SAV de Mitry-Mory (77). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif...

  • Technicien SAV Electroménager F/H

    il y a 2 jours

    Mitry-Mory, France FNAC DARTY Temps plein

    DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile,rattachés au SAV deMitry-Mory (77). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 jours

    Mitry-Mory, France FNAC DARTY Temps plein

    DARTY recruteen permanencedes Techniciens réparateurs en électroménager H/F à Mitry-Mory (77). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5...

  • Adjoint Au Responsable Transport National

    il y a 12 heures

    Mitry-Mory, France turnpoint Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable de la vente de produits culturels et électroniques, un Adjoint au Responsable Transport National H/F. Le poste peut-être basé à Mitry-Mory ou en Région Lyonnaise. Au sein de la cellule transport BtoB, vos missions sont les suivantes: - Vous serez en charge de mener la transformation du plan de...

  • Technicien SAV Electroménager H/F

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, France Darty Temps plein

    DARTY recrute en permanence des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à Mitry-Mory (77). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux obligations de recyclage en vigueur. ATOUTEK procède au reconditionnement de votre matériel informatique pour lui offrir une seconde vie et ainsi lutter,...