Teleconseiller(E) en Cdi

il y a 7 jours

Le Havre, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

Notre établissement d'Evreux recherche pour son service centre de contact un contrat à durée indéterminée:
de **Téléconseiller H/F**

Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.

La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l’accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents:

- Réponse aux appels téléphoniques le matin de 8h30 à 12h30
- Rappels l’après-midi entre 13h30 et 17h30

Dans le cadre d’une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l’accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.

**La personne recrutée aura pour missions principales d’assurer la relation client en Front Office**:

- des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique (appels téléphoniques, demandes de rendez-vous, campagnes d’appels sortants, rendez-vous prestations )
- des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature),
- de traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l’assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier,
- de contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d’en valoriser l’image : qualité de la relation adhérent, participation à l’atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité
- recevoir au pré accueil et accueil sur rendez-vous physique ou TEAMS dans tous les domaines de la protection sociale gérée par la MSA sur Evreux, Bois Guillaume et dans les centres extérieurs MSA Haute Normandie.
- Intéressé(e) pour rejoindre notre équipe ?_
- Notre équipe attend de son/sa futur(e) collègue :_

**Profil recherché**:

- Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
- Capacité à acquérir les techniques d’accueil et d’entretien
- Approche partielle de la législation sociale
- Maîtrise des outils informatiques à disposition
- Capacité et rapidité d’adaptation aux différents publics et événements
- Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
- Permis B requis (déplacements dans la région)

**Des tests de recrutement seront organisés.**

Le poste correspond au niveau 3 de la Convention Collective et est à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 561,92€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE chercheur de talents en CDI CDD intérim est en recherche pour son agence du havre soucieuse de la bonne intégration de ses intérimaires et reconnue par ses clients depuis plus de 10 ans pour son accompagnement au quotidien. Nous recherchons des télévendeurs (H/F) pour notre client spécialisé dans l'expertise B2C /B2B relation entreprise et...

  • À La Recherche Des Téléconseillers Expérimenté

    il y a 5 jours

    Le Havre, France Elysees Call Temps plein

    Nous recrutons actuellement des téléconseillers ayant une expérience en assurance prévoyance. Votre tâche principale est de vendre des produits de prévoyance pour les clients situés en France. Profil recherché : Expérience avérée dans la vente de produits d'assurance. Vous avez un français parfait et indispensable à l'oral et à l'écrit, vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Le Raincy, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales missions** B&S Recrutement...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, France ZEN ET BIEN Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la relation client et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Téléconseiller H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des téléconseillers H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en ligne. Une formation continue sera apportée...

  • Chargé(E) de Gestion Administrative en Cdi

    il y a 5 jours

    Le Havre, France Mon CDI Temps plein

    Les missions du poste Chargée de gestion administrative H/F - Industrie - Secteur Le Havre (76) CDI d'employabilité - MonCDI Rémunération selon profil. Vous souhaitez intégrer une équipe dans un environnement industriel exigeant, où la sécurité, la qualité et la performance opérationnelle sont au coeur du métier ? Vos missions Votre rôle...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Le Mée-sur-Seine (77), France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du sens...

  • Téléconseiller - H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-le-Blanc, France Groupama Temps plein

      Téléconseiller en Assurances H/F  Localisation : Olivet (45) Type de contrat : CDI – Temps plein Télétravail : partiel (2 jours/semaine) à partir de 12 mois d'ancienneté Formation et accompagnement personnalisés (50 jours)   Pourquoi rejoindre Groupama ?Nous croyons qu’un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :...