Opérateur Service Après-vente

il y a 2 semaines

Bourges, France THOONSEN Temps plein

**Description du Poste**:
En tant qu'Opérateur Service Après-Vente (SAV) au sein de Thoonsen, vous serez un maillon essentiel de notre engagement envers nos clients de la grande distribution. Vous serez chargé de répondre aux appels entrants du Service Après-Vente, de diagnostiquer les problèmes, de planifier les interventions et de transmettre les informations nécessaires à la comptabilité. Ce poste requiert des notions techniques dans le domaine de l'électronique ainsi qu'une expérience préalable sur ERP (Enterprise Resource Planning).

**Responsabilités Principales**:
**1. Gestion des Appels SAV**:

- Répondre aux appels entrants du Service Après-Vente.
- Écouter attentivement les demandes des clients et les orienter vers la solution appropriée.

**2. Diagnostic Technique**:

- Effectuer un diagnostic précis des problèmes rencontrés par les clients.
- Proposer des solutions adaptées en fonction des diagnostics établis.

**3. Planification des Interventions**:

- Organiser et planifier les interventions sur site en collaboration avec les sous-traitants
- Assurer un suivi rigoureux des calendriers d'intervention.

**4. Transmission à la Comptabilité**:

- Collecter et transmettre les informations nécessaires à la facturation et à la gestion comptable des interventions réalisées.

**5. Support Technique**:

- Fournir un support technique de qualité aux clients et aux équipes internes.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
**Compétences Requises**:

- _Compétences Techniques : _
- Notions dans le domaine de l'électronique.
- Expérience préalable sur ERP (Enterprise Resource Planning) souhaitée.
- Compétences en Communication:

- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à écouter activement les besoins des clients.
- Compétences Organisationnelles:

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens de l'organisation et rigueur dans la planification des interventions.
**Profil Recherché**:

- Expérience préalable dans un poste similaire fortement appréciée.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe.
- Orienté vers la satisfaction client et la résolution de problèmes.
- Diplomatie et patience dans les interactions avec les clients.
**Nous offrons**:

- Horaires de bureau : 8h30-12h30 / 14h-17h
- Salaire brut mensuel : 1844€ pour 35h + primes sur l'activité (+10%-15%)
- Mutuelle d'entreprise qualitative
- Plan d'intéressement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 semaines

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    **L'entreprise** Créé en 1984, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos et travaux publics. Essentiellement situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France,...

  • Conseiller Service Après Vente Bmw

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Amplitude Automobiles Temps plein

    Conseiller Service Après-Vente pour la marque BMW, accueil, prise en charge des clients, réception des véhicules et facturation des prestations selon les procédures du BMW Group, suivi des travaux réalisés, vente d'accessoires et de produits dérivés. Expérience de 3 ans minimum à un poste de réception après-vente, excellent relationnel avec les...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Bourges, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Au sein d'un atelier mécanique de 5 techniciens et en binôme avec un autre Conseiller Commercial Service (Réceptionnaire), et sous la responsabilité du chef de service Après-vente, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la clientèle après-vente - Conseiller la clientèle sur l'entretien et la réparation de leurs véhicules - proposer les...

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    il y a 1 semaine

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  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 1 semaine

    Bourges, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Pont Automobiles, une entreprise familiale à taille humaine, est un acteur local de la mobilité depuis 1958. Forts de nos valeurs et de notre culture d'entreprise conviviale et professionnelle, nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients tout en développant les compétences de nos collaborateurs. **Description du poste**: En tant...

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    il y a 4 jours

    Bourges, France Amplitude Automobiles Temps plein

    Conseiller Service Après-Vente pour la marque BMW, accueil, prise en charge des clients, réception des véhicules et facturation des prestations selon les procédures du BMW Group, suivi des travaux réalisés, vente d'accessoires et de produits dérivés. Expérience de 3 ans minimum à un poste de réception après-vente, excellent relationnel avec les...

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 1 jour

    Bourges, France CITROEN CHATEAUDUN Temps plein

    La concession CITROËN CHATEAUDUN, recherche dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de...

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 1 jour

    Bourges, France DPS Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Secrétaire Service Après-Vente (SAV)** Vous êtes passionné(e) par le service client et vous recherchez une nouvelle opportunité dans le domaine de l'administration ? Nous avons le poste idéal pour vous ! En tant que secrétaire Service Après-Vente, vous serez responsable de la gestion administrative et organisationnelle du...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Arles, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous aurez...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Bourges, France ETOILE AUTOMOBILES TOURS SUD Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1984, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Essentiellement situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne...