Launch Coordinator Hospitality

**Hello Merci de passer sur notre annonce **:
Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou es-tu simplement curieux(se) de ce qui se passe sur le marché? Eh bien... tu es peut-être au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un/e **Launch Coordinator **motivé/e et passionné/e pour rejoindre l'équipe Customer Success - Hospitality. Tu reportes à notre responsable Launch Services Hospitality, tu es chargé d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients de Lightspeed Hospitality. Tu gères toutes les démarches d'intégration après-vente et tu assures la satisfaction des nouveaux clients (Hotels, restaurants, bars, cafés ).

**Tes responsabilités**:

- Veiller à ce que le maximum de nos nouveaux clients utilisent notre logiciel en un minimum de temps (principal indicateur de performance) ;
- S'assurer que les clients reçoivent les outils et les sessions de formation dont ils ont besoin pour être opérationnels ;
- Travailler en collaboration avec nos équipes Sales et CS, qui sont très dynamiques ;
- Suivre les avancées et les activités des clients dans des outils logiciels tels que Salesforce et ChurnZero ;
- Obtenir une bonne compréhension de notre logiciel Hospitality ;
- Planifier et programmer de nouveaux webinaires pour nos Implementation Specialists et s'assurer que les clients participent à nos sessions ;
- Assurer le suivi après le webinaire afin d'offrir à nos clients un service optimal.

**Ton profil**:

- 0 à 2 ans d'expérience au contact de clients B2B, de préférence dans un environnement de vente de solutions SaaS/Tech ;
- Bonne ou très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
- Capacité à s'épanouir dans un environnement compétitif et à exécuter des tâches dans des délais courts ;
- Orienté(e) résultats et métriques, et ingénieux(se) ;
- Avoir le sens de l'humain et la passion pour la technologie ;
- De solides compétences organisationnelles et multitâches.

Si tu as une expérience dans l'hôtellerie restauration, que tu as travaillé dans un environnement Saas ou que tu connais déjà bien Salesforce, c'est un bonus pour ton intégration mais pas indispensable pour postuler - on est là pour te former

**Viens vivre l'expérience Lightspeed...**
- De véritables opportunités de carrière dans une entreprise qui crée chaque jour de nouveaux emplois ;
- Travailler au sein d'une équipe suffisamment grande pour se développer, mais suffisamment restreinte pour avoir un impact réel ;
- Apprendre et s'approprier une technologie innovante et brillante ;
- La possibilité d'apprendre et d'élargir vos compétences ;
- Devenir un membre important de la famille Lightspeed, diversifiée et inclusive.

**... et bénéficie d'une gamme d'avantages qui te permettront de rester épanoui(e) et en bonne santé**:

- Plan de participation de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires)
- Retraite
- Assurance maladie/mutuelle Axa
- Allocation de santé/bien-être de 400 EUR/an
- Plateforme de santé mentale en ligne et services de conseil et de coaching
- 25 jours de vacances par an
- Congés payés et assistance aux nouveaux parents
- LinkedIn Learning license
- Journée de bénévolat
- Participation aux coûts de transports publics

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.