Responsable Pôle Accueil

il y a 2 semaines

Lyon, France Clinique de la Sauvegarde Temps plein

**CONTEXTE**

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

Etablissement de référence de l’Ouest Lyonnais et membre d’un groupe majeur dans le secteur de la santé privée en France, la Clinique de la Sauvegarde (Lyon 9ème) offre une prise en charge globale et coordonnée de ses patients, en ambulatoire ou en hospitalisation.
Elle s’organise autour de pôles d’excellence multidisciplinaires (cardio-vasculaire, chirurgie cardiaque, digestif et obésité, neurochirurgie et orthopédie, cancérologie et médecine), d’un Service d’Accueil des Urgences ouvert 24h/24 - 7j/7 et d’un plateau technique moderne et innovant, au sein desquels les équipes soignantes et supports aux soins (environ 400 salariés) travaillent auprès de praticiens libéraux investis dans la vie de l’établissement.

**MISSION**

Encadrer le personnel d’accueil URGENCE / ACCUEIL PRINCIPAL:

- Coordonner le travail des équipes.
- Accompagner l’équipe dans l’acquisition des compétences et connaissances.
- Assurer la gestion des plannings, la répartition des congés en collaboration avec la cadre du service GAP (Gestion administrative du patient)

Contribuer à la professionnalisation de l’équipe et à la qualité du service rendu:

- Veiller à la qualité et à l’exhaustivité des informations saisies dans les logiciels dédiés en vue de la facturation du dossier.
- Améliorer la qualité de la prise en charge des patients
- Mettre en place des procédures et vérifier qu’elles sont respectées et les agents sont formés.
- Gérer les premiers niveaux de litiges et faire remonter les cas compliqués à la cadre du service GAP.

Autres missions:

- Référente identitovigilance
- Assurer la suppléance des agents en fonction des nécessités du service.
- Promouvoir la politique hôtelière (prises en charge mutuelles, vente des CP, affectation des suppléments)
- Participer à des projets d’amélioration continue avec les autres services de l’établissements.

Compétences particulières:

- Connaissance souhaitée mais pas obligatoire du fonctionnement d’un établissement de santé.
- Expérience exigée sur un poste similaire ou ayant travaillé sur un pôle accueil, connaissances en facturation

**PROFIL**

Qualités managériales:

- Qualités relationnelles et fédérateur d’équipe
- Sens de l’organisation
- Disponibilité et réactivité
- Flexibilité
- Autonomie
- Rigueur
- Discrétion
- Diplomatie

Champ relationnel:

- Equipe du GAP (facturation, tiers payant)
- Equipe du service PMSI/CEGIMA
- Equipe médicales, cadres de santé, secrétaires médicales.
- Agents comptables.
- Service qualité.
- Ressources humaines.

  • Responsable du pôle accueil et technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Gazette des Communes Temps plein

    Forte de son histoire millénaire, d'un patrimoine commun riche et d'une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de...

  • Responsable du pôle accueil et technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Responsable du pôle accueil et technique (F/H) Join to apply for the Responsable du pôle accueil et technique (F/H) role at Ville de Lyon. Contexte du recrutement et définition de poste Les collections et disciplines abordées par le musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, traitent autant de l’histoire du livre que de celle des...

  • Responsable du Pôle Accueil et Technique H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    Les collections et disciplines abordées par le musée de l'Imprimerie et de la Communication graphique, traitent autant de l'histoire du livre que de celle des écritures et du design graphique. Sa programmation culturelle propose des expositions temporaires et un programme d'activités qui attirent des publics de plus en plus nombreux et diversifiés. Le...

  • Responsable du pôle accueil et technique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France La Gazette des Communes Temps plein

    Responsable du pôle accueil et technique (F/H) Forte de son histoire millénaire, d’un patrimoine commun riche et d’une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière,...

  • Responsable du pôle accueil et technique

    il y a 1 jour

    LYON 02, France Ville de Lyon Temps plein

    Les collections et disciplines abordées par le musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, traitent autant de l’histoire du livre que de celle des écritures et du design graphique. Sa programmation culturelle propose des expositions temporaires et un programme d’activités qui attirent des publics de plus en plus nombreux et...

  • Un Responsable Du Pôle Signalisations(H/F)

    il y a 15 heures

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    En relation avec le Responsable du Service et le Responsable du Pôle Structure, le Responsable Pôle Signalisation a vocation à piloter et coordonner les activités techniques, administratives, financières et humaines concernant les 3 postes suivants : signalisation verticale et horizontale, logistique et transport, atelier magasin. Gestion budgétaire :...

  • Responsable Pôle Esn

    il y a 6 jours

    Lyon, France SCOP NEA Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: La SCOP NEA est une Société Anonyme de forme SCOP, bénéficiant d’un agrément « Entreprise Adaptée », fondement du Groupe NEA fort de 6 entités. Ce Groupe développe ses activités sur la région AURA depuis 2003, puis sur le plan national depuis 2015. Forte de son statut d’organisation citoyenne, le Groupe...

  • Responsable de Pole Accueil Herbergement Logement

    il y a 2 jours

    Lyon 7e, France FOYER NOTRE DAME DES SANS ABRI Temps plein

    RESPONSABLE DE POLE ACCUEIL HERBERGEMENT LOGEMENT (H/F) LYON 07 **Contrat à Durée Indéterminée - Temps plein** **LE FOYER NOTRE-DAME DES SANS-ABRI**, association loi 1901, reconnue d’utilité publique en 1957, œuvre depuis 70 ans pour la réinsertion sociale et professionnelle des personnes en difficulté. Implantée sur la ville de Lyon et ses...

  • Chargés D'accueil

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution interne. Commencez dès à maintenant l’aventure City One ! City One Accueil est à la recherche d’un(e) chargé(e)...

  • Responsable Accueil Mairie

    il y a 16 heures

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Missions propres, sous l'autorité du Directeur Général des Services : Gestion de l'accueil en mairie - Prendre en charge les appels téléphoniques du standard, visites physiques et courriels - Orienter les administrés vers les bons services - Gestion et suivi de l'affichage réglementaire selon la date d'arrivée et de permanence Communication -...