Chargé(E) D’accueil Téléphonique

**À propos de nous**:
Fondé en 1923, le Groupe Giboire est une entreprise familiale qui s'est forgée une solide réputation dans le secteur de l'immobilier depuis 100 ans. Le groupe est aujourd'hui un acteur d’envergure nationale employant plus de 320 collaborateurs en Bretagne, Pays de la Loire, Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine et sur l’arc méditerranéen.

L’activité du groupe couvre l’ensemble de la chaîne de valeur de l’immobilier : promotion immobilière et aménagement foncier, transaction en habitation, gestion locative, immobilier d’entreprise et de commerce, et développe de nouveaux métiers de services comme le coworking et le syndic de copropriété.

L'entreprise entretient sa singularité par une indépendance totale et une grande liberté dans ses prises de décision. Elle est attachée aux valeurs de respect, d’engagement, de collaboration et d'excellence, et cela se traduit au quotidien dans les relations qu’elle entretient avec ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires.

**Mission**:
Dans le cadre d’un remplacement temporaire (3 semaines du 15 juillet au 1ᵉʳ août), nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Accueil Téléphonique polyvalent(e). Vous interviendrez sur plusieurs activités : promotion immobilière, location, ainsi que sur nos fonctions supports (RH, Administration des ventes ).

Vous serez le premier point de contact de notre groupe, offrant un service irréprochable à nos clients, partenaires et collaborateurs.

Dans ce cadre, voici vos futures missions au quotidien consisteront à:

- ** Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants**des différents services : promotion immobilière, location, ressources humaines, service ADV, etc.
- Assurer un **accueil chaleureux et professionnel**, garantissant une expérience client de qualité.
- ** Diriger les appels** vers les départements appropriés en fonction des besoins des appelants.
- Effectuer des **tâches administratives**simples : traitement de mails, du courrier et des colis
- Apporter si besoin un soutien ponctuel selon les besoins des services : commande de fournitures, appels sortants

**Profil**:
**Etes-vous notre futur(e) chargé(e) d’accueil ?**

Vous justifiez d'une expérience dans l’accueil téléphonique et notamment la gestion d’appels en multilignes.

Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permettra d’être capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Vous êtes empathique et patient(e) pour répondre aux besoins des clients et des collaborateurs.

Vous saurez maintenir un état d'esprit positif, à faire preuve d'enthousiasme et être proactif(ve) dans la prise d'initiatives.

Maîtrise des outils informatiques indispensable (Pack Bureautique).

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Poste en CDD à temps complet (39h) pour remplacement temporaire (3 semaines).
- À pourvoir du 15 juillet au 1ᵉʳ août.
- Rémunération : 2007,72€ brut mensuel. Versement d’un 13ème mois au prorata temporis.

À l’issue du contrat, une indemnité de fin de contrat équivalente à 10 % de la rémunération brute totale sera versée, conformément à la législation en vigueur.
- Travail en semaine du lundi au vendredi - 39h
- Ce poste est basé au siège du Groupe Giboire. Il est situé en centre-ville de Rennes, dans le quartier Colombier, à deux pas de la gare. Son emplacement central et sa proximité avec les commerces et restaurants sont un véritable atout.
- Nous veillons au respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : audace, esprit de conquête, collaboration, proximité, qualité, engagement, esprit collectif, passion
- Vous souhaitez contribuer à notre raison d’être : « Aller jusqu’au bout des rêves de celles et ceux qui nous confient leurs lieux de vie »
- Entreprise certifiée Great Place to Work 2022 et 2023, et Best Workplaces® France 2024

**Nos avantages**:

- Une mutuelle familiale (facultative) et un contrat prévoyance
- Des titres restaurant digitalisés
- RTT et un CET (compte épargne-temps)

**Notre process de recrutement et d’intégration**

Au-delà d’un diplôme c’est avant tout une personnalité que nous recrutons

Notre process de recrutement : une visio puis un entretien physique avec Sandrine.

Une vision 360° du Groupe grâce à notre parcours d’intégration digitalisé et sur-mesure.

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants

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