Knowledge Manager

il y a 1 semaine

Lyon, France Novamate Temps plein

Membre de l’équipe centrale de Service Management ( ITSM )
- Périmètre de responsabilité Mondial avec des correspondants en Europe, Asie-Pacific et Amériques
- Owner du process de gestion des IT Knowledge Bases suivant les standards ITIL
- Responsable de l’implémentation de ce process sur la plateforme ServiceNow enrichie de modules d’IA.
- Administrateur central des KB de support IT pour le périmètre Europe, Asie-Pacific et Amériques
- Capacité à assumer ponctuellement les rôles d’Incident-Manager ou Change-Manager ou CMDB-Manager en cas d’indisponibilité temporaire des titulaires habituels de ces rôles
- La collecte des besoins
- La gestion des tests unitaires, UAT et NRT
- La formation des utilisateurs
- Le support de 1er niveau des utilisateurs
- BAC+5
- 3 ans d’expérience minimum dans une position similaire, dans un contexte international
- 3 ans d'expérience avec la plateforme ServiceNow
- Fortes aptitudes à interagir et à communiquer efficacement et de manière pédagogique dans un environnement international et multiculturel
- Très bonne maitrise oral et écrite de la langue Anglaise

Qui sommes nous ?

NOVAMATE est une entreprise de conseils et services IT qui se distingue par ses 3 piliers fondateurs : l'Humain, l'Expertise et la Confiance. Nous sommes fiers de notre expertise technique et de notre capacité à fournir des solutions innovantes et adaptées aux défis numériques de nos clients.

Notre approche met l'accent sur l'humain, en favorisant la collaboration, l'épanouissement professionnel et le développement personnel de nos collaborateurs. Nous croyons fermement en la confiance mutuelle entre notre équipe et nos clients, ce qui nous permet de construire des relations solides et durables.

En tant que partenaire de confiance, nous sommes déterminés à offrir des services de qualité supérieure, à relever les défis technologiques et à contribuer à la réussite de nos clients.

  • Knowledge Manager JuniorConfirmé

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EVERIENCE Temps plein

    Contexte Contexte Nous cherchons un Knowledge Manager pour structurer, maintenir et diffuser la connaissance opérationnelle d'un Centre d'Excellence transverse. Missions Maintenir la base de connaissances : procédures, KB, FAQ. Structurer la documentation technique et opérationnelle. Harmoniser les standards documentaires. Assurer la mise à jour continue...

  • Knowledge Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Size Up Consulting Temps plein

    Description de l'entrepriseChez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support...

  • Expert Knowledge Management

    il y a 2 semaines

    Lyon, France O2MAX Temps plein

    **À propos d’O2MAX**: O2MAX est une **ESN en croissance** qui accompagne ses clients depuis plus de 10 ans dans la mise en œuvre, le développement et le support des nouvelles technologies au sein de leurs DSI. Historiquement implantés à **Lyon**, nous étendons aujourd’hui notre présence à **Paris, Rennes et Aix-en-Provence**pour renforcer notre...

  • Knowledge Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Size Up Consulting Temps plein

    Description de l'entreprise Chez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support...

  • Business Analyst Knowledge Management H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France Avem Temps plein

    Business Analyst knowledge management F/H Rattaché(e) à Cyril, Leader Delivery, vous rejoindrez la squad « GEDICOM » composée de 8 personnes, pour accompagner l'évolution de nos solutions pour les univers « particuliers » et « commerçants » d'AVEM. Dans un premier temps, vous contribuerez à l'implémentation d'une solution de knowledge management...

  • Knowledge Architect: Knowledge Base

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Size Up Consulting Temps plein

    Une société de conseil recherche un Knowledge Manager pour structurer et diffuser la connaissance opérationnelle d'un Centre d'Excellence. Vous serez responsable de maintenir les bases de connaissances, structurer la documentation et collaborer avec les équipes d'exploitation. Une expérience en documentation IT et la maîtrise de SharePoint et...

  • Knowledge Specialist

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps plein

    What Do We Do?Born in 2021 from the desire to make cities less polluted and quieter, Electra is helping to shift usage towards electric mobility by tackling the main barrier: charging.Electra is constantly innovating to make electric vehicle charging easier, with a network of fast charging stations (20 minutes on average) and a maximally simplified user...

  • Knowledge Manager Junior Confirmé – Gestion Connaissances

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EVERIENCE Temps plein

    Une entreprise de conseil recherche un Knowledge Manager pour structurer, maintenir et diffuser la connaissance opérationnelle au sein d'un Centre d'Excellence. Le candidat devra posséder une expérience en documentation IT et maîtriser des outils comme SharePoint et Confluence. Ce poste offre des avantages intéressants tels que la prise en charge de...

  • Knowledge Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Size Up Consulting Temps plein

    Contexte Nous cherchons un Knowledge Manager pour structurer, maintenir et diffuser la connaissance opérationnelle d'un Centre d'Excellence transverse. Missions - Maintenir la base de connaissances : procédures, KB, FAQ. - Structurer la documentation technique et opérationnelle. - Harmoniser les standards documentaires. - Assurer la mise à jour continue...

  • Knowledge Manager Anglais Courant- Pierre Bénite

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...