Gouvernante Générale

ROUSSILLHOTEL regroupe 10 établissements incluant hôtels, résidences, thalasso-spa, golf, restaurants, en Occitanie et a construit au fil de ses 60 ans d’existence un rapport privilégié avec une clientèle toujours plus exigeante. 3 valeurs essentielles constituent les piliers de l’entreprise.

**L’indépendance**, synonyme de liberté dans un marché dominé par les grands groupes et de devoir d’agilité et de professionnalisme pour toutes les équipes.

**La solidarité**, héritage de l’esprit familial des fondateurs, la Famille Lormand, qui a infusé dans tous les établissements : esprit d’équipe, transmission des savoirs
- faire, proximité, évolution interne.
- Passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie, vous rêvez de travailler dans un établissement d’exception ? Vous êtes sur la bonne annonce _

Sur une île privée entourée de la lagune et de jardins fleuris, L’Ile de la Lagune, hôtel 5 étoiles avec spa marin & restaurant gastronomique, membre de la prestigieuse collection Relais & Châteaux, accueille les personnes en quête d’élégance, de simplicité et d'expérience, soucieux de la qualité du service. Dans la convivialité et le professionnalisme, rejoignez une équipe qui œuvre pour l’excellence avec le souci du détail et de la personnalisation.

GOUVERNANT(E) GENERAL(E) (H/F)

Métier aux multiples facettes et profondément humain, vous êtes un maillon essentiel au bon fonctionnement de l'hôtel. Garant de la qualité de service rendu aux clients toujours plus soucieux de leur bien-être, vous êtes un manager de terrain avec un sens de l'écoute, de l'organisation et d'anticipation. Reconnu pour votre expertise et votre sensibilité esthétique, vous contribuez également à développer l’image de marque de l'établissement.

**Vos missions sous la responsabilité de la Direction sont**:
**Assurer la gouvernance d’un établissement haut de gamme**

Vous animez une équipe en charge de la propreté, l’hygiène et la bonne tenue des lieux dans le respect des standards d’une hôtellerie de luxe. Vous êtes un manager de terrain capable de venir en support à vos équipes.

Vous participez de façon globale à la bonne marche des services de l’hôtel par votre bon état d’esprit et votre dynamisme. Vous assurez une étroite coordination avec tous les services, notamment au niveau des travaux et interventions. Vous connaissez les prestations proposées par l’hôtel et les communiquer à votre équipe afin d’en informer les clients.

**Mobiliser et manager les équipes en vue d’atteindre les objectifs fixés**

Vous êtes chargé du recrutement et de la formation de votre équipe d’assistante, femmes de chambres, et équipiers. Vous élaborez les plannings ; organisez et assurez le suivi au quotidien des tâches de l'ensemble du service. Vous êtes un manager de terrain capable de venir en support à vos équipes.

**Assurer la rentabilité de votre service**

Vous avez la charge de contrôler la consommation du linge de l’hôtel, des produits d’entretien et produits d’accueil en conformité avec les ratios établis. Vous serez au cœur de la gestion de l’établissement en assurant le suivi de la masse salariale. Vous rédigez les documents fonctionnels spécifiques au service des étages.

**Vos principales qualités et compétences attendues**:
Vous avez le sens des responsabilités, et vous savez prendre des initiatives.

Vous êtes doté de grandes qualités managériales.

Vous faites preuve d’une excellente présentation, et d’une grande disponibilité.

Vous avez les automatismes du regard hôtelier (qualité de la prestation, sens du détail).

Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise.

Vous avez un esprit formateur pour le personnel présent.

Vous aimez transmettre votre savoir-faire & savoir-être.

**Principaux diplômes et niveaux de formation**:
Ecole supérieure de gouvernance.

BTS, Licence, Master.

**Eléments de contrat**:
Type de contrat : CDI possible

Durée du travail : 39h/semaine

Salaire à définir selon profil

**Avantages du poste**:
***

Devenir un membre de la Relais Châteaux Family

Cadre de travail unique dans un établissement prestigieux

CSE

Avantage Mutuelle

Tarifs collaborateur sur les prestations du groupe

Nous rejoindre, c’est aussi intégrer un groupe hôtelier dynamique et innovant où les rapports humains sont basés sur la confiance, l’initiative et la responsabilité : 9 établissements au bord de la Méditerranée avec une identité propre pour permette à chacun de s’épanouir pleinement, 400 collaborateurs et de belles opportunités d’évolution et de carrière dans des métiers de passion.