Chargé(E) de Clientèle

il y a 4 jours

VaulxMilieu, France Senso Pur Temps plein

**À propos**: Depuis 2010, Senso Pur conçoit et fabrique des produits de literie pensés pour un confort optimal. Spécialistes du matelas, du sommier et des accessoires de sommeil, nous développons plusieurs marques telles que Matelas-Pour-Tous, Bellecour, Minéa ou Nuit de Coton, chacune répondant à des besoins et des envies spécifiques. Aujourd’hui, notre équipe est composée de plus de 30 passionnés du sommeil, animés par une mission commune : proposer des produits de qualité, accessibles, et dans lesquels on a plaisir à passer plus d’un tiers de sa vie. **Descriptif du poste**: **Ta mission si tu l’acceptes**: **Le chargé de clientèle joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un suivi rigoureux des demandes après-vente et en apportant des solutions concrètes et rapides. Il est l’interface essentielle entre l’entreprise, les clients et les partenaires logistiques, garantissant une communication fluide et réactive. En gérant efficacement les litiges, les réclamations et les incidents de livraison, il contribue directement à la réputation et à la performance du service client.** **Profil recherché**: Pour cela, tes responsabilités incluront: - Accueil téléphonique des clients et des fournisseurs.- Analyse et traitement des demandes clients, reçues par mail ou téléphone : tu seras amené(e) à consulter plusieurs interfaces dont des marketplaces pour identifier les problèmes et y apporter des solutions. Une fois résolus, tu assureras la clôture des tickets correspondants.- Gestion des avis de souffrance (colis en attente ou en échec de livraison) : tu mettras en œuvre les procédures définies, accompagnées de tutoriels internes, pour rétablir la livraison dans les meilleurs délais. Ouverture d’enquêtes transporteur et demande de certificats de non détention, dans le cadre du suivi des litiges liés aux expéditions. - Tu assureras un suivi de qualité et personnalisé à chacun de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience possible et ainsi les fidéliser. Tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients et de fait le représentant de la qualité de notre entreprise et de nos marques. **Ce que nous recherchons**: - Hard Skills :_- Excellente maîtrise des outils informatiques : Excel, Word et Outlook.- Orthographe et syntaxe irréprochables : Tu t’exprimes avec clarté et précision, tant à l’écrit qu’à l’oral.- Connaissance de Zendesk : Un atout précieux pour ce poste.- Maîtrise de Sage : Un plus qui sera apprécié pour la gestion des processus internes. - Soft Skills :_- Esprit d’équipe : tu apprécies travailler en collaboration avec différents services.- Gestion du stress et des priorités : savoir gérer plusieurs tâches efficacement, même sous pression.- Aisance relationnelle : capacité à établir une relation de confiance avec les clients et les partenaires.- Réactivité : tu sais faire preuve de réactivité face aux demandes et aux imprévus.- Garder son calme en toutes circonstances.- Aimer résoudre des problèmes. **Informations complémentaires**: - Type de contrat **:CDI**: - Lieu **:Vaulx-Milieu**: - Expérience **:> 2 ans

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Vaulx-Milieu, France JADEO FRANCE Temps plein

    JADEO, leader Européen de la vente en ligne de déguisements et d’articles de fête depuis 2007 continue sa pleine croissance, notamment à l’international. JADEO compte aujourd’hui 18 sites de vente en ligne dont 16 à l’international (multi-langues et forte volumétrie). Dans ce contexte, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de clientèle** sur...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Vaulx-Milieu, France SENSO PUR Temps plein

    Depuis 2010, Senso Pur conçoit et fabrique des produits de literie pensés pour un confort optimal. Spécialistes du matelas, du sommier et des accessoires de sommeil, nous développons plusieurs marques telles que Matelas-Pour-Tous, Bellecour, Minéa ou Nuit de Coton, chacune répondant à des besoins et des envies spécifiques. Aujourd’hui, notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Vaulx-Milieu, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau Alliance, c'est...avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaire de notre réseau. De groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP, l'informatique, l'agroalimentaire... nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à la...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pimas Temps plein

    L'entreprise:Depuis maintenant plus de 40 ans, Pimas installe et adapte les véhicules des personnes à mobilité réduite. Aides à la conduite, au transport, au transfert, Pimas vous propose toute une gamme de matériels éprouvés vous rendant toute votre autonomie de déplacement.Notre expérience dans le handicap et nos relations étroites avec des...

  • Commercial / Chargé D'affaires (H/F)

    il y a 7 jours

    Vaulx-Milieu, France BURBAN PALETTES RECYCLAGE Temps plein

    La société Burban Palettes est spécialisée depuis 30 ans dans la collecte, le tri et la réparation de palettes usagées. Notre métier est de les récupérer, de les trier puis de les réparer afin de leur donner une nouvelle vie dans le secteur industriel et commercial. Aujourd'hui, Burban Palettes c'est plus de 580 collaborateurs répartis sur 25...

  • Charge D’affaire Amiante

    il y a 2 jours

    Vaulx-Milieu, France EXAPOL Temps plein

    **Titulaire du poste doit connaître et savoir**: - Appliquer la politique commerciale de la société et suivre la clientèle dédiée. - Prospecter les clients du domaine du désamiantage. - Participer aux revues de consultations d’appels d’offres privées et publics et parfois aux revues de contrats avec le Responsable Commercial ou Technique...

  • Chargé-e de Clientèle Export

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France PIVOT People Temps plein

    **NOREV recrute un-e Chargé-e de Clientèle Export - Commerce & ADV B2B** CDI - Vaulx-en-Velin (69) Chez NOREV, fabricant emblématique de miniatures automobiles, la précision, la passion du produit et l’agilité logistique font partie de l’ADN de notre PME familiale. Pour renforcer notre équipe Export et accompagner notre croissance à...

  • Responsable Développement Commercial France F/H

    il y a 4 semaines

    Vaulx-Milieu, France DE CORGNOL & AGNES - Recrutement et Conseil Temps plein

    Notre client, Rhenus France (1300 personnes – 300 M€ CA), conçoit et met en place des solutions de logistique et de transport personnalisées pour relever les défis complexes du secteur industriel.Rhenus France accompagne ses clients en proposant des solutions sur-mesure à chaque étape de la supply chain.Dans le cadre de son plan de transformation et...

  • Responsable Développement Commercial France F/H

    il y a 1 semaine

    Vaulx-Milieu, France DE CORGNOL & AGNES - Recrutement et Conseil Temps plein

    Notre client, Rhenus France (1300 personnes – 300 M€ CA), conçoit et met en place des solutions de logistique et de transport personnalisées pour relever les défis complexes du secteur industriel.Rhenus France accompagne ses clients en proposant des solutions sur-mesure à chaque étape de la supply chain.Dans le cadre de son plan de transformation et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours

    Vaulx-en-Velin, France temporis Temps plein

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous appréciez le relationnel client et vous êtes orienté satisfaction? Vous vous projetez sur du long terme ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la maintenance, un charge de clientèle H/F; Dans le cadre...