[alternance] - Chargé de Relation Client (H/F)

il y a 3 jours

DompierresurYon, France Groupe Beneteau Temps plein

**A propos du Groupe Beneteau**:

- Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune._
- Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation d’un groupe en pleine croissance ?_
- Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici _

**Descriptif de poste**

Pour les marques du Groupe Beneteau au sein du service Client eXperience, votre rôle est de contribuer à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact de la marque.

**Missions**

À ce titre, votre rôle présente plusieurs facettes:

- **Suivi des demandes clients**:

- Recherches documentaires pour répondre aux demandes clients
- **Gestion de la base de données CRM**:

- Mise à jour et enrichissement de la base de données client : Dédoublonnage, enregistrement des évènements
- Mise à jour et enrichissement de la base Réponses type et de la Base de connaissance du Service Relation Clients
- **Gestion des enquêtes satisfaction**:

- Suivi quotidien des réponses clients aux enquêtes satisfaction des marques du Groupe
- reporting
- **Suivi du programme ambassadeur**:

- Suivi du parcours adhésion (formulaires, cadeau de bienvenue)
- Déploiement du programme auprès des concessionnaires et des clients

**Profil recherché**

Vous intégrez une formation de niveau bac +3 minimum en** Marketing et CRM, Gestion de la Relation Client, **ou** Service Client Digitalisé**:

- Vous maitrisez les fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint
- Vous êtes rigoureux dans la gestion des statistiques et des bases de données.
- L’anglais est indispensable.

Au-delà de **vos compétences techniques**, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre méthode, votre sens de l'organisation, votre force de proposition ainsi que votre clarté tant dans l'expression orale qu'écrite.

***:
**Charte éthique**:

- Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques._

  • [STAGE] - Chargé de relation client H/F

    il y a 3 jours

    Dompierre-sur-Yon, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    COMMUNICATION Dompierre sur Yon France [STAGE] - Chargé de relation client H/F STAGIAIRE A propos duGroupe Beneteau Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd’hui un acteur mondial de référence dans l’industrie nautique. Fort d’une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 1 jour

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Bénéteau Temps plein

    A propos du Groupe BeneteauFondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd'hui un acteur mondial de référence dans l'industrie nautique. Fort d'une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d'un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 Md€ en 2024 et...

  • [STAGE] - Chargé de relation client H/F

    il y a 14 heures

    Dompierre-sur-Yon, France Mobilhome Ohara Temps plein

    Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd’hui un acteur mondial de référence dans l’industrie nautique. Fort d’une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d’un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1 Md€ en 2024 et emploie plus de...

  • Stage] - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 3 jours

    Dompierre-sur-Yon, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd’hui un acteur mondial de référence dans l’industrie nautique. Fort d’une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d’un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1...

  • Alternance - Relation Client Accueil

    il y a 5 jours

    La Roche-sur-Yon, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Rejoindre la CPAM de la Vendée, c’est prendre part à une mission de service public auprès de 517.877 bénéficiaires, 3.000 professionnels de santé et 30.000 entreprises du département. Notre organisme est caractérisé par une véritable culture d’entreprise dans laquelle l’innovation est favorisée, par de bons...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 jours

    La Roche-sur-Yon, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l’un de ses clients, leur futur-e Chargé-e de Relation Client (H/F) - CDI - à proximité de la Roche sur Yon.Rattaché-e à la Responsable du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. À ce titre,...

  • Stage - Chargé(e) Relation Client & CRM (6 mois)

    il y a 12 heures

    Dompierre-sur-Yon, France Mobilhome Ohara Temps plein

    Une entreprise dans l'industrie nautique recherche un(e) Chargé(e) de relation client en stage à Dompierre-sur-Yon pour une durée de 6 mois à partir de février/mars 2026. Les principales missions incluent la gestion des enquêtes de satisfaction, le suivi des demandes clients et la mise à jour de la base de données CRM. Le candidat doit avoir un...

  • Alternance Chargé d'Interventions

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les services de nettoyage automobile à domicile en Vendée, un(e) Chargé(e) d'Interventions Relation Clients en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à...

  • Assistant(e) de gestion à Dompierre sur Yon en alternance

    il y a 5 jours

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance –le campus de La Roche sur Yonécole supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la plomberie, unAssistant(e) de gestion (H/F)en alternance pour préparer unBTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (Bac+2), diplôme reconnu par l'État.Opte pour l'alternance près de...

  • [alternant] Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, France Altitude Infrastructure Temps plein

    **Société**: Du **T**rès **H**aut **D**ébit pour tous, voilà notre mission ! Expert en fibre optique, Altitude Infra a le privilège de contribuer au déploiement du nouveau réseau Très Haut Débit français. Nous construisons, exploitons et commercialisons des réseaux fibre optique permettant un accès Internet Très Haut Débit pour tous, à la...