Chargé de relation client H/F

Il y a 10 minutes

DompierresurYon, Pays de la Loire, France Groupe Bénéteau Temps plein
A propos du Groupe Beneteau

Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd'hui un acteur mondial de référence dans l'industrie nautique. Fort d'une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d'un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 Md€ en 2024 et emploie plus de 6500 collaborateurs, principalement en France, aux États-Unis, en Pologne, en Italie, au Portugal et en Tunisie.

Fidèle à sa mission – Bringing dreams to water – le Groupe Beneteau imagine et conçoit des bateaux et des services offrant une expérience de navigation unique. À travers ses neuf marques, sa division Bateau propose plus de 135 modèles de plaisance, répondant à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à voile ou à moteur, en monocoque ou en catamaran.

À travers sa division Boating Solutions, le Groupe est également présent dans les activités de services de location à la journée ou à la semaine, marinas, digital et financement.

Découvrez en plus sur le Groupe Beneteau en consultant son dernier rapport d'activité

Descriptif de poste

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de relation client en stage sur le site de Dompierre-sur-Yon, en Vendée (85), pour une durée de 6 mois, à pourvoir dès février/mars 2026.

Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.

Missions

À ce titre, vous participez aux missions suivantes :

  • Gestion des enquêtes satisfaction :
    • Suivi quotidien des réponses clients aux enquêtes de satisfaction des Marques du Groupe,

  • Rapports.

  • Suivi des demandes clients :

    • Réponses aux questions clients par téléphone, E-mail, réseaux sociaux, live chat ou autre support de contact client,

  • Recherches documentaires pour répondre aux demandes clients.

  • Gestion de la base de données CRM :

    • Mise à jour et enrichissement de la base de données client : Dédoublonnage, enregistrement des évènements,
  • Mise à jour et enrichissement de la base des réponses type et de la base de connaissance du service Client Experience.

Profil recherché

De formation de niveau BAC+2 dans le domaine du marketing et CRM, en gestion de la relation client ou en service client digitalisé, vous recherchez un stage d'une durée de 4-6 mois à réaliser en 2025.

Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d'Excel et de PowerPoint.

Vous pratiquez la langue anglaise, à l'écrit et à l'oral.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre méthode, votre sens de l'organisation, votre force de proposition ainsi que votre clarté tant dans l'expression orale qu'écrite.


Charte éthique

Le Groupe Beneteau s'attache à assurer l'égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d'origine ethnique, de sexe, de handicap, d'âge, d'orientation sexuelle ou d'opinions religieuses ou politiques.

  • Conducteur routier H/F

    Il y a 6 minutes

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Transport85 Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chauffeur Poids Lourd (H/F) pour une prise de poste immédiate.Vos missionsAssurer la distribution de marchandises auprès d'environ 15 clients par jourCharger et décharger le véhicule dans le respect des règles de sécuritéVeiller au bon état du véhicule et au respect de la réglementation...

  • Chargé de marketing opérationnel et CRM H/F

    il y a 18 heures

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Groupe Bénéteau Temps plein

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  • Conducteur routier SPL H/F

    il y a 21 heures

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Transport85 Temps plein

    Rejoignez une entreprise où chacun compteChez Transport 85, nous ne recrutons pas simplement un chauffeur.Nous accueillons avant tout un nouveau membre dans une entreprise à taille humaine, où l'entraide, le respect et la confiance sont des valeurs essentielles.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chauffeur Poids Lourd (H/F) pour une...

  • Stage Chargé Relation Clients

    il y a 17 heures

    Longeville-sur-Mer, Pays de la Loire, France MS Vacances Campings Clubs Temps plein

    Les informations clés du poste :Lieu : Siège MS Vacances - Longeville-sur-MerType de contrat : Stage suivi d'un CDD - Temps pleinDates du contrat : stage de Mars à Juin + CDD juillet à août/ septembre 2026Rémunération (brut) : 4.35€ / heureQui sommes-nous ?MS Vacances, c'est avant tout une histoire de famille portée par des valeurs fortes :...

  • Comptable (H/F)

    il y a 17 heures

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France MIGAUD SAS Temps plein

    À propos de nousMIGAUD, filiale du Groupe DUBREUIL, est concessionnaire et distributeur exclusif de matériels agricoles CASE IH, neufs et d'occasion. MIGAUD souhaite offrir à ses clients la plus grande qualité de service grâce à sa proximité, à l'expertise de ses 108 collaborateurs et à ses 9 bases situées dans les Deux-Sèvres, la Vendée et le...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 1 jour

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Transport85 Temps plein

    Offre d'emploi – Chauffeur Livreur Permis B (H/F)Contrat : CDI – Poste à pourvoir immédiatementVous aimez conduire, livrer, organiser vos journées, et dire bonjour à plein de gens ?Parfait : notre entreprise familiale recherche un(e) Chauffeur-Livreur permis B pour rejoindre notre équipe au top.HorairesDu lundi au vendredi1 samedi sur 4Prise de...

  • Technicien Bureau d'Etudes H/F

    il y a 16 heures

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France AKENA VERANDAS Temps plein

    Technicien Bureau d'Études (H/F)Et si vous rejoigniez Akena, le groupe expert des solutions outdoor en aluminium, pour mettre en pratique vos compétences ?AKENA recherche 1 Technicien Bureau d'Études (H/F) sur le secteur de Dompierre sur Yon pour ses réseaux Directs et Professionnels.Vous réalisez les études de chantiers de pergolas et de carports tout...

  • Conseiller Immobilier Indépendant h/f

    il y a 1 jour

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France Declic Immo 85 Temps plein

    Rejoignez le réseau DECLIC IMMO et devenez un conseiller immobilier H/f privilégié A l'heure où l'immobilier connait un grand nombre d'acteurs, DECLIC IMMO apporte LA solution immobilière et donne un nouveau visage aux professionnels de l'immobilier. Parfait mélange entre réseau de mandataires et agence immobilière classique, nous vous proposons...

  • Conseiller Immobilier Indépendant h/f

    il y a 16 heures

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  • Mouleur-stratifieur / Mouleuse-stratifieuse par enroulement (H/F)

    il y a 1 jour

    Dompierre-sur-Yon, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Le groupe PFA COMPOSITES est spécialisé dans la conception et la réalisation d'équipements et de pièces techniques en composite.Notre entreprise fabrique des équipements et des pièces destinés aux grands acteurs de l'industrie française et internationale. Dans notre environnement projet nous mettons l'accent sur l'accompagnement et l'évolution de...